這件事情發(fā)生在昨天（10月20日），提前約好的時間去做牙周炎治療，結果我到的時候和前臺說我是預約的四點，前臺說等下，快輪到我了，于是我就坐著等下，本以為醫(yī)助出來喊的下一個是我，結果帶進去了一個阿姨，我就變成又等下，一等就等了半小時，著實無語，我就問前臺到底還要等多久，我可是預約的四點啊。前臺又是說等下，上個藥很快。
我就很生氣走了，然后發(fā)信息給我一直加好友的醫(yī)生說我不做了，退回我剩余的兩次治療費用。本以為那個被帶進去的阿姨是插隊，沒想到和我說是預約了三點遲到的。所以，別人遲到又到了，就變成我四點約的得順延唄。
即便我要回了自己付出的剩余費用，倒還是顯得我得理不饒人，用一句“你也是做服務的”，我來付費享受服務，受了這樣不公平對待，我還要被綁架上“也是做服務”的就要息事寧人？想來想去，也就19樓可以讓我吐槽吐槽，對話貼上，樓友們開導開導我。
幫幫團聯(lián)系到樓主鄭女士：
鄭女士表示自己和家人一直都在這家醫(yī)院處理口腔問題的，出了這檔子事之后，已經不會選擇再去了！“我那天（10月20日）本來是約好的4點，結果到了那兒等了半小時后，有個阿姨直接插隊比我先治療。工作人員說那個阿姨預約了3點但是遲到了，所以她先治療。他們醫(yī)院沒有叫號系統(tǒng)，都是靠前臺安排的。更讓我覺得奇怪的是，工作人員還知道我是做服務行業(yè)的。我都沒告訴過任何人我的職業(yè)，他們怎么知道的？這讓我心里很不舒服。”
“最后，套餐還剩下兩次治療，他們把剩下的錢退給了我，還說剩下的兩次治療可以免費做。但我已經不想再去了，
寧愿不要免費的治療也不想再折騰了。我只是想按照預約的時間去做治療，沒想到會發(fā)生這種事情。”
幫幫團聯(lián)系到口腔醫(yī)院工作人員：
負責人表示當時鄭女士來治療正值周末，人比較多，“我們安排客戶治療是按預約時間來的，但周末的時候時間很難完全精確控制。前面的客戶如果治療時間長了，就會影響到后面的客戶。鄭女士預約的是4點，她也準時到了。前面有個3點預約的阿姨，聊了很久。醫(yī)生跟阿姨溝通了治療方案，阿姨猶豫了一會兒，最后才決定治療。鄭女士等了半小時，她可能以為那個阿姨是后來的，其實是早早就來了，只是聊得久，阿姨可能是想磨磨價格。我們事后向鄭女士道歉，并通過微信解釋了情況。她還是不滿意，我們領導決定把剩余的費用退給她，并且可以免費幫她做剩下的兩次治療。”
至于鄭女士提到的“你也是做服務的”這句話讓她不舒服，負責人也表示，“其實我們只是想說大家都是平等的，我們確實做得不夠好，也第一時間道歉了。有時候客戶的確會等一會兒，在他們抱怨不準時，我們盡量解釋清楚。“
幫幫團將負責人的回復轉達給樓主，樓主表示他們處理問題的速度是很快的，很爽快地退錢了。
