微信小程序“萬(wàn)永優(yōu)選”買(mǎi)東西，不退款沒(méi)收到貨，該找誰(shuí)管

家里的親戚，一個(gè)獨(dú)居的老人。半夜被蚊子吵醒，打開(kāi)微信正好看到有賣(mài)蚊帳的鏈接，馬上下單了。早上起來(lái)想起家里有蚊帳的，看到商家有七天無(wú)理由退貨的。所以申請(qǐng)了退款。接下來(lái)，到今天沒(méi)收到貨也沒(méi)收到退款。沒(méi)有客服。請(qǐng)問(wèn)大家該怎么辦？ 時(shí)間順序如下：1、5月16日22：43下單買(mǎi)的蚊帳 2、5月17日8：17想起來(lái)家里有蚊帳的，就申請(qǐng)退款了 3、5月18日7：38商家撤銷(xiāo)退款申請(qǐng)并發(fā)貨 4、5月18日12：

豐巢柜管理員擅自取走快遞

本人快遞員，10月18日在豐巢柜里放的快遞，19日被管理員私自取走，聯(lián)系豐巢公司也一直拖著不愿處理，導(dǎo)致公司要我賠付收件人，現(xiàn)在不知該找誰(shuí)處理。 19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：“18號(hào)我將快遞放入豐巢快遞柜中，后來(lái)，我的顧客打電話過(guò)來(lái)稱(chēng)，他去拿快遞，但是顯示沒(méi)有這個(gè)快遞件。于是我查了一下APP，19號(hào)系統(tǒng)顯示被管理員取走了。我問(wèn)豐巢快遞柜管理員，他說(shuō)放在門(mén)衛(wèi)室了，但是收件人去門(mén)衛(wèi)室沒(méi)有找

一袋大米讓我覺(jué)得美團(tuán)優(yōu)選的操作太惡心人

事情很簡(jiǎn)單，也不是什么大事，我前幾天在美團(tuán)優(yōu)選上買(mǎi)了兩袋老娘舅大米，每袋49.99元。平時(shí)也經(jīng)常在美團(tuán)優(yōu)選上買(mǎi)蔬菜水果，正常第二天會(huì)送到提貨點(diǎn)（小區(qū)門(mén)口的快遞超市），自己過(guò)去取就好，比較方便。 這次也正常去提貨，到了提貨點(diǎn)卻發(fā)現(xiàn)只有一袋大米，就和提貨點(diǎn)負(fù)責(zé)人反饋了，讓他聯(lián)系下送貨員怎么回事，如果送漏了麻煩重新再補(bǔ)送一袋，我等兩袋齊了再一起取走。 后來(lái)提貨點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系我，說(shuō)送貨員確實(shí)送漏了一袋

快遞半個(gè)月了還沒(méi)到，售后暗示只有等

1月25日朋友從老家江蘇給我寄來(lái)了個(gè)新年禮物，結(jié)果到2月11號(hào)都沒(méi)收到。物流顯示1月28日上午5點(diǎn)09分就從轉(zhuǎn)運(yùn)中心發(fā)往離我最近的站點(diǎn)，結(jié)果就這么卡著動(dòng)也不動(dòng)。 因?yàn)樗?dāng)時(shí)沒(méi)有給我單號(hào)，我一直以為他還沒(méi)給我寄，2月1號(hào)的時(shí)候我忍不住問(wèn)了一下，沒(méi)想到他25號(hào)就給我發(fā)出來(lái)了。于是他又去找發(fā)貨的快遞員拿快遞號(hào)以及了解沒(méi)到貨的原因�？爝f員給他的回復(fù)是因?yàn)橹修D(zhuǎn)站過(guò)年放假了，初四上班再配送，沒(méi)辦法只能再等幾

【19樓幫幫團(tuán)】銳動(dòng)健身私自開(kāi)卡導(dǎo)致三年健身卡報(bào)廢

銳動(dòng)健身在沒(méi)有本人到場(chǎng)的情況下私自把客人的卡開(kāi)了， 導(dǎo)致三年健身卡到期 當(dāng)時(shí)就到店里找過(guò)經(jīng)理，說(shuō)有結(jié)果通知。之后一直無(wú)反饋聯(lián)系店面經(jīng)理也沒(méi)有反應(yīng)。買(mǎi)私教課的時(shí)候是因?yàn)槟莻€(gè)教練才買(mǎi)，上了一節(jié)課后 頻繁更換教練 導(dǎo)致我現(xiàn)在都不知道哪個(gè)是教練。沒(méi)有后續(xù)，經(jīng)理說(shuō)我上了兩節(jié)課 但只拿出一節(jié)私教課的表格 只有一節(jié)課有本人簽名 他們管理混亂。投訴了12315之后有個(gè)經(jīng)理說(shuō)幫忙退卡。然后等了四個(gè)月 ，再問(wèn)就發(fā)消

【19樓幫幫團(tuán)】第139期幫幫日記已更新！

第139期幫幫日記已更新！上周（1.5~1.12）幫幫團(tuán)共收到各種求助159起其中消費(fèi)求助占比53%，汽車(chē)求助占比5%小區(qū)物業(yè)求助占比18%，房產(chǎn)求助占比7%醫(yī)療求助占比14%，職場(chǎng)求助占比3% 如果你在生活中遇到了各類(lèi)問(wèn)題請(qǐng)找19樓幫幫團(tuán)！ 本周幫幫日記將聚焦退費(fèi)維權(quán)問(wèn)題，給遇到類(lèi)似問(wèn)題的網(wǎng)友提供參考性處理建議，讓大家生活更有保障。 》》》我愛(ài)我家，你被市場(chǎng)淘汰不是沒(méi)有理由的！ 【詳情回顧】

【19樓幫幫團(tuán)】賽優(yōu)教育騙了我，理賠難，難，難

賽優(yōu)教育總部在北京，本人在杭州通過(guò)朋友微信介紹報(bào)名，通過(guò)京東付款。關(guān)系比較復(fù)雜：錢(qián)是北京總部收取的，平時(shí)通過(guò)線上學(xué)習(xí)，本以為關(guān)系是在杭州的培訓(xùn)點(diǎn)，但了解后發(fā)現(xiàn)是分配在另一個(gè)城市，導(dǎo)致投訴會(huì)被“踢足球”。銷(xiāo)售老師存在虛假虛假宣傳，夸大通過(guò)率，承諾理賠，但申請(qǐng)理賠時(shí)，卻以理賠有各種條件為由拒絕按承諾理賠。 幫幫團(tuán)聯(lián)系上樓主： 我一個(gè)同事在網(wǎng)上得知到賽優(yōu)教育這家機(jī)構(gòu)，可以考人力管理師中級(jí)職稱(chēng)，我加了他們

【19樓幫幫團(tuán)】第111期幫幫日記已更新

第111期幫幫日記已更新！上周（6.6~6.11）幫幫團(tuán)共收到各種求助85起其中消費(fèi)求助占比62%，社區(qū)物業(yè)占比18%汽車(chē)求助占比9%，租房求助占比5%醫(yī)藥求助占比4%，家居求助占比2%本月幫幫團(tuán)【網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)】主題月已經(jīng)開(kāi)啟，如果你在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中遇到了夸大宣傳、虛假營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、快遞、服務(wù)等網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)找19樓幫幫團(tuán)！ 本周幫幫日記將聚焦網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的商品問(wèn)題，給遇到類(lèi)似問(wèn)題的網(wǎng)友提供參考性處理

zara微信小程序購(gòu)物被騙

本人于2022年8月5日在ZARA微信小程序上購(gòu)買(mǎi)了一瓶200毫升的睡蓮、雪松和麝香系列細(xì)棒空氣清香劑，下單一周后還未發(fā)貨，我撥打客服電話咨詢(xún)，被告知倉(cāng)庫(kù)在處理中，發(fā)貨時(shí)間不能確定，于是繼續(xù)等待。 在等待一個(gè)月后，看到商品訂單還是顯示準(zhǔn)備中，于是我在2022年9月6日主動(dòng)撥打官方客服電話反饋該情況，于2022年9月8日接到電話回復(fù)，被告知該商品缺貨，讓我申請(qǐng)退款，被我拒絕。期間又分別接到三次電話

【19樓幫幫團(tuán)】交通銀行突然取消積分兌換山姆刷卡金會(huì)員費(fèi)的權(quán)益

我有一張交通銀行山姆聯(lián)名信用卡，是在山姆超市杭州大農(nóng)港店購(gòu)物時(shí)交通銀行工作人員推薦我辦理的，告知我首年可以減免260元山姆會(huì)員年費(fèi)，以后每年可以用消費(fèi)積分兌換山姆會(huì)員年費(fèi)（260元或680元）或兌換刷卡金，我也曾于2023年4月（可能是這個(gè)時(shí)間，記不太清楚了）以26萬(wàn)積分兌換過(guò)1次680元刷卡金。后來(lái)有一次在APP上看到兌換680元刷卡金漲到了30萬(wàn)積分，今年5月份，我的消費(fèi)積分達(dá)到30多萬(wàn)，山姆

【19樓幫幫團(tuán)】森森加熱棒直接把我的烏龜煮熟了

近日，幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友@cqx1998528的投訴。 內(nèi)容如下：“家人們避雷一下森森這個(gè)水族品牌，某寶流量大王，點(diǎn)進(jìn)去產(chǎn)品穩(wěn)居首業(yè)，錢(qián)都去買(mǎi)流量了產(chǎn)品說(shuō)燒就燒了！我在他們旗艦店買(mǎi)了個(gè)加熱器用了8個(gè)月，前幾天凌晨5點(diǎn)半多在魚(yú)缸里燒起來(lái)了，我還在睡覺(jué)，幸虧家里的貓跑過(guò)來(lái)把我咬醒了，迷迷糊糊聞到一股焦味，人都傻掉了，可憐了我的三只寵物龜活生生被煮死了，水分都蒸發(fā)掉了，加熱器殼體塑料都燒化了！我已經(jīng)起訴他們

【19樓幫幫團(tuán)】干洗店踩坑服務(wù)

上個(gè)月買(mǎi)的pp的一件polo衫。穿了第一次放路橋福奈特干洗店。衣服印字洗壞了，理由一大堆，說(shuō)拿過(guò)來(lái)就這個(gè)樣。拒絕一切合理的談判，甚至叫她們充幾百干洗費(fèi)都拒絕。這種行為與服務(wù)誰(shuí)會(huì)繼續(xù)合作？ 幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主： “我已經(jīng)跟他們交涉過(guò)好多次了”，樓主很不滿，自己5月份花2000塊買(mǎi)的衣服，去店里洗了一次，背后的印字就掉了，跟他們交涉，對(duì)方一直說(shuō)衣服拿到店里的時(shí)候就這樣。 他指出，自己和店員第一次交涉的時(shí)

小服裝店懇請(qǐng)各路大神支招

各位鐵友，萬(wàn)般無(wú)奈之下，懇請(qǐng)各路大神支招。疫情下，我們小個(gè)體戶(hù)萬(wàn)般艱難，搖搖欲墜，但是總是在頻臨崩潰的時(shí)候又被人狠狠的踹了一腳。 事情的起因是這樣的：2021年5月，我們?cè)谒募厩嗬埻b市場(chǎng)大致了解了服裝拿貨具體流程，當(dāng)即拍板看中了黑面包的品牌，后來(lái)跟公司的負(fù)責(zé)人電話溝通了一下，對(duì)方也來(lái)了我們當(dāng)?shù)乜戳爽F(xiàn)場(chǎng)，兩拍即合后面就按照正常的流程簽合同，付保證金。 當(dāng)時(shí)跟負(fù)責(zé)人也咨詢(xún)過(guò)，一個(gè)季度拿貨大概也在

【19樓幫幫團(tuán)】杭州泳池孩子學(xué)游泳感染腺病毒

孩子高燒兩天，昨晚去兒保做了五聯(lián)，今天出結(jié)果是腺病毒。聽(tīng)說(shuō)一同學(xué)習(xí)的好幾個(gè)孩子都出現(xiàn)高燒癥狀。聽(tīng)說(shuō)泳池負(fù)責(zé)人說(shuō)：夏天這是高概率事件，泳池消毒符合要求。不能退課！我想問(wèn)問(wèn)這樣合理嗎？ 幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主胡先生： 胡先生表示，8歲的女兒、6歲的兒子上完游泳課先后都發(fā)起了高燒，女兒今天（7月23日）還是高燒不退，38度多！ “小孩放暑假，我們就送他們?nèi)ヒ患椅挥诔菛|的連鎖店學(xué)游泳，沒(méi)想到還學(xué)出事情來(lái)了！沒(méi)上

【19樓幫幫團(tuán)】避雷淘寶“送禮物”！逾期發(fā)貨且不能換貨

近日幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友的投訴，投訴內(nèi)容如下： 避雷淘寶送禮物！看似很方便還能打折，實(shí)則處處是陷阱。不僅逾期發(fā)貨還不能換貨，平臺(tái)客服讓我和賣(mài)家溝通，賣(mài)家卻說(shuō)這是平臺(tái)的功能，兩邊都說(shuō)沒(méi)有換貨入口，關(guān)鍵是如果退貨的話我使用的80塊錢(qián)紅包就作廢了。 幫幫團(tuán)聯(lián)系上該網(wǎng)友： 對(duì)方表示，自己于2月6日在淘寶上買(mǎi)了一件馬甲，由于頁(yè)面顯示送禮物可以立享8.5折，于是該網(wǎng)友選擇了使用送禮物這一功能，“我有兩個(gè)淘寶賬號(hào)，想

【幫幫團(tuán)】2023半年度生活攻略白皮書(shū)

時(shí)光荏苒，2023年已過(guò)半，幫幫團(tuán)一直在你身邊。 這半年，幫幫團(tuán)共接到求助2347起，成功解決1289起。同時(shí)，“網(wǎng)言網(wǎng)事幫幫團(tuán)“入駐杭州城市大腦與浙里辦APP，聯(lián)合政府部門(mén)成功解決民意求助198起。 幫幫團(tuán)求助數(shù)據(jù)分類(lèi)盤(pán)點(diǎn) 在上半年度接到的2347起求助中，消費(fèi)求助占比62%，社區(qū)物業(yè)占比19%，汽車(chē)求助占比9%，醫(yī)藥求助占比5%，租房求助占比4%，家居求助占比1%。 《2023半年度幫幫日記生

【19樓幫幫團(tuán)】西城廣場(chǎng)物美大賣(mài)場(chǎng)餛飩皮酸臭變質(zhì)，售后無(wú)回應(yīng)

今天去同事家附近的西城廣場(chǎng)的物美超市買(mǎi)餛飩包餃子，沒(méi)想到買(mǎi)到一個(gè)日期是新鮮的，里面的餛飩皮竟然有黃色斑塊及黑色的點(diǎn)點(diǎn)，這到底是放了幾天了啊。 幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主 “我是8月31日晚上在西城廣場(chǎng)的物美大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)的餛飩皮，當(dāng)時(shí)買(mǎi)回家就包了一部分煮著吃掉了。后面想著索性就包完吧，因?yàn)橥砩蠠艄獗容^暗沒(méi)看清，包著包著就發(fā)現(xiàn)這些皮的顏色不太對(duì)，上面斑斑點(diǎn)點(diǎn)，皮跟皮之間也發(fā)粘，還有一股酸臭味，像是過(guò)期的，但是餛飩

【19樓幫幫團(tuán)】杭州moss寫(xiě)真店跑路，卷走7萬(wàn)不退

近日，19樓幫幫團(tuán)接網(wǎng)友爆料： 杭州又一家寫(xiě)真店跑路，11月份毫無(wú)預(yù)兆閉店，老板聲稱(chēng)年前退完所有的錢(qián)�？蛇^(guò)完年就玩起了消失，至今不回應(yīng)，該如何維權(quán)？ 19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到用戶(hù)： 樓主表示，自己是2023年接觸的moss寫(xiě)真店，當(dāng)初開(kāi)業(yè)的時(shí)候推出了很多套餐活動(dòng)，包括199一套寫(xiě)真，588買(mǎi)一送一套，888買(mǎi)一送一，6888元年卡可拍12套寫(xiě)真等等。因?yàn)閮r(jià)格便宜，寫(xiě)真風(fēng)格也是自己喜歡的類(lèi)型，于是一口氣囤