【19樓幫幫團】入住“太湖龍之夢瑞峰國際大酒店”的一次糟心體驗

暑假即將結束，我們夫妻帶著兩個孩子來湖州旅游，好在開學前放松一下。2024年8月13日入住“太湖龍之夢瑞峰國際大酒店”。期間由于房間地板濕滑，導致小孩摔倒，手肘撐地受傷，依視路功能眼鏡摔壞。立即和前臺溝通，前臺詢問小孩受傷情況并讓我們先去城區(qū)修理眼鏡，然后開發(fā)票報銷。次日酒店值班李經理加我微信給出補償兩張嬉水門票和下次來開房間的方案，不在提及報銷修理眼鏡費用。我們不接受。后續(xù)微信也不再和我們溝通了

【19樓幫幫團】盒馬X會員套路深，大家注意別上當

我買盒馬X會員三年了，有效期是到10月12日，最近每次打開盒馬APP都會彈出來讓我續(xù)費，我今天就續(xù)費了，結果發(fā)現有效期是從明天開始到明年9月23日，少了18天有效期，價格便宜13元。后來我又撥打了人工客服，但接下來發(fā)生的事更讓我氣憤…… 幫幫團聯系上了樓主： “我是盒馬X會員，2023年的會員有效期是截止到10月12日，會費258元/年。半年前盒馬就多次發(fā)彈窗提醒我續(xù)費，9月24日那天我想也快到期

【19樓幫幫團】我證明天貓國際少發(fā)，它怎么證明自己發(fā)了？

我舉證我沒收到天貓國際進口超市的包裹了。那么天貓國際進口超市怎么證明自己？ 我在11月3日，在天貓國際進口超市購買了Swisse鈣片2瓶，任天堂Switch游戲卡，維骨力2瓶，共計5件商品。在11月5日收到包裹時，發(fā)現少了1瓶鈣片和游戲卡。當即取手機拍照，并聯系了天貓國際進口超市的客服。我是在11月5日上午9:56分親手從快遞員門口簽收的包裹，放在了家門口的地方，在10:01分發(fā)現貨品少了，取來

【19樓幫幫團】第187期幫幫日記已更新！

第187期幫幫日記已更新！上周（1.23～2.13）幫幫團共收到各種求助155起其中消費求助占比68%，小區(qū)物業(yè)求助占13%汽車求助占比8%，房產求助占比6%醫(yī)療求助占比4%，職場求助占比1% 如果你在生活中遇到了各類問題請找19樓幫幫團！ 本周幫幫日記將聚焦消費維權問題，給遇到類似問題的網友提供參考性處理建議，讓大家生活更有保障。 》》》杭州河坊街Malamala花園餐廳避大雷！ 【詳情回顧】

【19樓幫幫團】第165期幫幫日記已更新！

第165期幫幫日記已更新！上周（8.2~8.8）幫幫團共收到各種求助149起其中消費求助占比61%，房產求助占比12%汽車求助占比9%嗎，小區(qū)物業(yè)求助占比8%醫(yī)療求助占比6%，職場求助占比4% 如果你在生活中遇到了各類問題請找19樓幫幫團！ 本周幫幫日記將聚焦房產消費問題，給遇到類似問題的網友提供參考性處理建議，讓大家生活更有保障。 》》》新房入住一年，花灑、馬桶、門鎖挨個壞…… 【詳情回顧】 樓

【19樓幫幫團】第143期幫幫日記已更新！

第143期幫幫日記已更新！上周（2.2~2.23）幫幫團共收到各種求助166起其中消費求助占比59%，汽車求助占比3%小區(qū)物業(yè)求助占比19%，房產求助占比6%醫(yī)療求助占比10%，職場求助占比3% 如果你在生活中遇到了各類問題請找19樓幫幫團！ 本周幫幫日記將聚焦好評返現等網購問題，給遇到類似問題的網友提供參考性處理建議，讓大家生活更有保障。 》》》問一下：這是否屬于欺詐消費者 【詳情回顧】 樓主

【19樓幫幫團】森達鞋子的質量

今年過年在永旺夢樂城的森達專柜買的龍年新款，一年不到，沒穿過幾次就是現在這個樣子，找了店員最后給了這樣的答復，的確是讓人失望。。。 幫幫團聯系到樓主： 據樓主回憶，自己是在去年過年期間買的這雙鞋，花了六百多塊錢，“穿了沒幾次就放進鞋柜里了，最近拿出來一看就成這樣了，鞋幫這里皮都掉了”。 由于時間久遠，樓主已經記不清具體的購買時間，在幫幫團詢問下，她找到了當初的購買記錄。付費截圖顯示，樓主在2024

【幫幫團】一杯瑞幸里面有大半杯是冰塊，這合理嗎？

點了杯冰的生椰拿鐵，喝完一看，居然里面大半杯都是冰塊，等冰塊化成水了，發(fā)現占了杯子的1/3。瑞幸算盤打得好啊，一杯原價29的生椰拿鐵，裝了10塊錢冰塊，再以18元的優(yōu)惠價格吸引消費者購買。也就是優(yōu)惠下來的錢，都是消費者自己買單哦。 幫幫團聯系上了樓主： 我在西湖區(qū)一家瑞幸門店買的生椰拿鐵，原價29元一杯，活動價18元一杯。下單時選擇了冰飲，沒有去冰的選項。快速喝完之后，發(fā)現杯子里有大半杯是冰塊，

【19樓幫幫團】第188期幫幫日記已更新！

第188期幫幫日記已更新！上周（2.14～2.21）幫幫團共收到各種求助168起其中消費求助占比64%，小區(qū)物業(yè)求助占18%汽車求助占比7%，房產求助占比5%醫(yī)療求助占比4%，職場求助占比2% 如果你在生活中遇到了各類問題請找19樓幫幫團！ 本周幫幫日記將聚焦生活求助問題，給遇到類似問題的網友提供參考性處理建議，讓大家生活更有保障。 》》》搞懵了，儲蓄卡到底會不會過期？ 【詳情回顧】 網友小R稱

榕樹與獅子店鋪關門了，可是我的充值余額怎么辦？

榕樹與獅子是一家專門做福建菜的餐飲店，原先在杭州有3家店，天虹店，丁蘭店，奧體朝龍匯，我24年1月份在天虹店充值的費用，可是到6、7月份去看的時候天虹店關門了，現在另外的2家都關門了，可是我充值的500多塊錢還沒花掉，有沒有辦法退��？[/大哭][/大哭][/大哭] 幫幫團聯系到樓主： 樓主表示，因為經常帶孩子去天虹玩，有時候會去“榕樹與獅子”吃飯，結果今年5、6月份去天虹的時候發(fā)現關門了，已

【19樓幫幫團】暑期補課班沒開課卻一直不退費

近日，幫幫團收到網友投訴，投訴內容如下： “由于小孩要上2年級，我想給她報個補課班，然后6月初我就在我們公司附近的杭州市余杭區(qū)良渚街道上億廣場看培訓機構，在一樓那邊有個補課宣傳欄，我就打電話咨詢，后續(xù)都是在微信上聯系付款，后6月底我去問7月上課需準備什么資料，對方微信通知我2年級小朋友沒有報滿，取消課程，7月開始問退款事宜，一直推脫說下周退，以致今天8月28號，2個月還未退款。半個月前打了110，

【19樓幫幫團】小步在家，欺騙消費者，幾千塊錢

這家早教機構準備吞費了，不退費，拖一年半了。 找客服溝通，竟然回應稱：“因為目前退費用戶集中，公司利潤有限，預計您的退費還需要排隊 3年�！� 幫幫團聯系到當事人： 樓主表示，這個早教機構退款已經拖了一年半，現在更是揚言還要排隊三年！ 樓主介紹，在孩子兩三歲的時候，她分別花費3000多和4000多元在小步到家購買了兩個課程，其中一個課程上了部分，后面以發(fā)放玩具的形式補上。后面因為實在沒時間帶孩子上課

【19樓幫幫團】話費慢充？小心是詐騙套路！

近日，幫幫團接到網友反映：之前在購物網站買了話費慢充服務，詳情頁寫著72小時到賬，但過了三四天也沒到賬，自己急著用話費，就自己在官網充了。后續(xù)又一直聯系不上商家，就聯系了平臺客服，好不容易才退了款。 網友表示，自己本來也沒放在心上，以為就是商家收了錢不辦事，退貨退款就行了，結果在網上搜索發(fā)現，所謂的“話費慢充”服務，很有可能是詐騙套路。 幫幫團聯系到網友： “我之前也在淘寶上充過話費，好像是花98

【19樓幫幫團】扒一扒家人經歷的直播群賣貨

上個月，我發(fā)現家中多了一箱名為**菌后方像保健品一樣的東西，問了家人才知道，是老爸在某健康直播群買的東西。他還一直堅稱這不是保健品，是平時隨便泡泡吃吃的東西。 但我們作為旁觀者一看，這就是換了個外衣來忽悠人的、打著保健品食品擦邊球的高價產品。先不說浪費錢，這沒有保健品藍帽子認證，自稱是比益生菌還先進的什么菌產品，吃到肚子里萬一真出事，誰會來負責？還不是自己難受。 好在經過一番折騰，終于把這箱300