店家跑路了，卡里還有余額，鳳起路豪尚豪說水晶城的卡不能消費(fèi)。水晶城服務(wù)臺說正在打官司，進(jìn)行到限制高消費(fèi)。樓里還有余額沒用完的嗎？
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主：
樓主表示，自己已經(jīng)很長一段時(shí)間沒去過豪尚豪牛排水晶城門店，一度忘記有這么一張卡了，結(jié)果最近想用才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)倒閉了。“會(huì)員卡里還有1290多的余額，當(dāng)時(shí)充值的時(shí)候想著畢竟是全國連鎖的餐飲店，幾十年了，總不至于倒閉。”
樓主找過水晶城的服務(wù)中心，對方表示正在和他們打官司，現(xiàn)在進(jìn)行到限制高消費(fèi)階段。
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到豪尚豪牛排鳳起店：
工作人員表示兩家門店分別是兩個(gè)不同的老板，沒有關(guān)系，因此水晶城門店的充值卡不能在鳳起店消費(fèi)。
幫幫團(tuán)查詢：
1993年在廣東省汕頭市開出第一家“豪尚豪“專業(yè)牛排館后，經(jīng)過十九年發(fā)展，已在北京、上海、浙江、江蘇、汕頭等地100家直營、加盟連鎖店，并于2002年成功地組建了中外合資公司，正式更名為“杭州豪尚豪餐飲連鎖有限公司”。
豪尚豪水晶城店關(guān)閉以后，目前杭州只有鳳起店一家門店。
幫幫團(tuán)提醒：
餐廳、美容美發(fā)店、健身房等商家關(guān)門倒閉，與充值辦卡的消費(fèi)者發(fā)生退款糾紛，消費(fèi)者可采取以下措施應(yīng)對：
一是主動(dòng)協(xié)商。如果是單個(gè)的預(yù)付款糾紛，涉及金額普遍在幾百到幾千元，和解難度小于金額較大的糾紛，是有可能協(xié)商解決的。
二是留存證據(jù)。保留預(yù)付款支付記錄、預(yù)付協(xié)議副本、維權(quán)過程中產(chǎn)生的溝通記錄等，為進(jìn)一步維權(quán)做準(zhǔn)備。
三是及時(shí)起訴。如果涉及人數(shù)眾多、金額較大，導(dǎo)致協(xié)商難度增加，或遭遇不誠信的商家不配合退款的，消費(fèi)者可及時(shí)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。
律師建議，在充值之前，盡量注意以下幾個(gè)方面：
一是考察商家背景。支付預(yù)付款前可通過實(shí)地查看、多方打聽、網(wǎng)絡(luò)查詢等方式了解商家真實(shí)經(jīng)營狀況、誠信程度、涉訴情況，避免遭遇經(jīng)營不善即將倒閉者，淘汰以充值優(yōu)惠為名、行卷錢跑路之實(shí)者。
二是謹(jǐn)慎簽訂協(xié)議。簽訂預(yù)付款協(xié)議前仔細(xì)閱讀協(xié)議條款，查看載明的簽約主體與自己商議的對象是否一致，是否存在不合理的霸王條款，以及約定的爭議解決方式是否不利于消費(fèi)者主張權(quán)利等。
三是尋求專業(yè)支持。同一事實(shí)，用日常生活經(jīng)驗(yàn)解讀與從法律專業(yè)角度解讀，可能存在差異。比如，預(yù)付協(xié)議載明“預(yù)付款不得要求退還”，消費(fèi)者因此感到退費(fèi)無望。但根據(jù)法律規(guī)定，該格式條款因不合理地限制了消費(fèi)者主要權(quán)利而無效，消費(fèi)者仍然有權(quán)要求退費(fèi)。建議發(fā)生爭議時(shí)向律師咨詢正確的應(yīng)對方案。
