店家跑路了，卡里還有余額，鳳起路豪尚豪說水晶城的卡不能消費。水晶城服務臺說正在打官司，進行到限制高消費。樓里還有余額沒用完的嗎？
19樓幫幫團聯(lián)系到樓主：
樓主表示，自己已經很長一段時間沒去過豪尚豪牛排水晶城門店，一度忘記有這么一張卡了，結果最近想用才發(fā)現(xiàn)已經倒閉了。“會員卡里還有1290多的余額，當時充值的時候想著畢竟是全國連鎖的餐飲店，幾十年了，總不至于倒閉。”
樓主找過水晶城的服務中心，對方表示正在和他們打官司，現(xiàn)在進行到限制高消費階段。
19樓幫幫團聯(lián)系到豪尚豪牛排鳳起店：
工作人員表示兩家門店分別是兩個不同的老板，沒有關系，因此水晶城門店的充值卡不能在鳳起店消費。
幫幫團查詢：
1993年在廣東省汕頭市開出第一家“豪尚豪“專業(yè)牛排館后，經過十九年發(fā)展，已在北京、上海、浙江、江蘇、汕頭等地100家直營、加盟連鎖店，并于2002年成功地組建了中外合資公司，正式更名為“杭州豪尚豪餐飲連鎖有限公司”。
豪尚豪水晶城店關閉以后，目前杭州只有鳳起店一家門店。
幫幫團提醒：
餐廳、美容美發(fā)店、健身房等商家關門倒閉，與充值辦卡的消費者發(fā)生退款糾紛，消費者可采取以下措施應對：
一是主動協(xié)商。如果是單個的預付款糾紛，涉及金額普遍在幾百到幾千元，和解難度小于金額較大的糾紛，是有可能協(xié)商解決的。
二是留存證據。保留預付款支付記錄、預付協(xié)議副本、維權過程中產生的溝通記錄等，為進一步維權做準備。
三是及時起訴。如果涉及人數眾多、金額較大，導致協(xié)商難度增加，或遭遇不誠信的商家不配合退款的，消費者可及時向有管轄權的法院提起訴訟。
律師建議，在充值之前，盡量注意以下幾個方面：
一是考察商家背景。支付預付款前可通過實地查看、多方打聽、網絡查詢等方式了解商家真實經營狀況、誠信程度、涉訴情況，避免遭遇經營不善即將倒閉者，淘汰以充值優(yōu)惠為名、行卷錢跑路之實者。
二是謹慎簽訂協(xié)議。簽訂預付款協(xié)議前仔細閱讀協(xié)議條款，查看載明的簽約主體與自己商議的對象是否一致，是否存在不合理的霸王條款，以及約定的爭議解決方式是否不利于消費者主張權利等。
三是尋求專業(yè)支持。同一事實，用日常生活經驗解讀與從法律專業(yè)角度解讀，可能存在差異。比如，預付協(xié)議載明“預付款不得要求退還”，消費者因此感到退費無望。但根據法律規(guī)定，該格式條款因不合理地限制了消費者主要權利而無效，消費者仍然有權要求退費。建議發(fā)生爭議時向律師咨詢正確的應對方案。
