第165期幫幫日記已更新！
上周（8.2~8.8）幫幫團(tuán)共收到各種求助149起
其中消費(fèi)求助占比61%，房產(chǎn)求助占比12%
汽車求助占比9%嗎，小區(qū)物業(yè)求助占比8%
醫(yī)療求助占比6%，職場(chǎng)求助占比4%
如果你在生活中遇到了各類問(wèn)題
請(qǐng)找19樓幫幫團(tuán)！
本周幫幫日記將聚焦房產(chǎn)消費(fèi)問(wèn)題，給遇到類似問(wèn)題的網(wǎng)友提供參考性處理建議，讓大家生活更有保障。
【詳情回顧】
樓主反映其租住的杭州余杭區(qū)余杭街道鳳璽云著府精裝房不經(jīng)質(zhì)量差，管家服務(wù)態(tài)度也差。門鎖、花灑、馬桶、衛(wèi)生間鏡面燈相繼都?jí)牧恕Ｕ椅飿I(yè)維修，物業(yè)說(shuō)是開發(fā)商負(fù)責(zé)，而且不會(huì)辦事，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)。而開發(fā)商的維修人員人手不夠，只有周末才會(huì)上門維修，上報(bào)的東西要反復(fù)好幾次才能修好。這樣的住房質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)態(tài)度，樓主覺得每個(gè)月五六百的物業(yè)費(fèi)不值當(dāng)。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
鳳璽云著府物業(yè)服務(wù)方金成物業(yè)回應(yīng)稱，目前鳳璽云著府還屬于房屋的保修期（保修到今年十月底），房屋里東西的維修屬于開發(fā)商負(fù)責(zé)，業(yè)主維修問(wèn)題報(bào)給物業(yè)后，物業(yè)會(huì)上報(bào)到房產(chǎn)那邊的維修負(fù)責(zé)人。但房修在小區(qū)里沒(méi)有駐場(chǎng)工作地點(diǎn)，維修工人一般一周來(lái)一次，維修時(shí)間不固定。
負(fù)責(zé)鳳璽云著府房修的張經(jīng)理則回應(yīng)稱，商品維修已外包第三方公司，維修時(shí)間是物業(yè)管家和業(yè)主溝通決定的，并不是只有周末才能維修，而是很多業(yè)主自己要求周末上門維修。而且有的維修東西需要定制，會(huì)有一個(gè)定制周期，所以時(shí)間上可能不可控。
【幫幫團(tuán)建議】
開發(fā)商交房的同時(shí)應(yīng)一并將《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》即商品房買賣中的“兩書”提供給購(gòu)房人，并按照《住宅質(zhì)量保證書》的約定，承擔(dān)保修責(zé)任。保修期自開發(fā)商將房屋交付給購(gòu)房人之日起計(jì)算。
開發(fā)商交付的房屋如存在主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格并無(wú)法修復(fù)、嚴(yán)重影響正常居住使用的，購(gòu)房人可選擇解除購(gòu)房合同并賠償損失。如交付的房屋存在其它輕微、不影響居住使用的質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)義務(wù)；開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購(gòu)房人可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔(dān)。
根據(jù)《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說(shuō)明書制度的規(guī)定》，房屋各部位的保修期不同，具體如下：
【詳情回顧】
九堡中南春溪集小區(qū)業(yè)主反映，新房剛交付半年，自家主臥玻璃破裂，小區(qū)已陸陸續(xù)續(xù)爆了一百多塊類似玻璃。剛開始開發(fā)商的房修一直拖著不修，后來(lái)經(jīng)多方交涉，開發(fā)商索性表示沒(méi)錢不修了。樓主擔(dān)心兩年的房屋保修期期快滿了，還是沒(méi)人來(lái)解決問(wèn)題。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
中南置地的相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，春溪集為保交樓項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目資金仍受銀行監(jiān)管，目前公司正與監(jiān)管銀行積極溝通維修出款事宜，暫時(shí)沒(méi)有其他解決辦法。
【幫幫團(tuán)建議】
如果開發(fā)商對(duì)保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題不正確履行保修義務(wù)，可以通過(guò)如下4種途徑解決：
1、根據(jù)房屋銷售合同約定，向開發(fā)商提出書面正式保修要求；
2、開發(fā)商不履行保修責(zé)任，可向開發(fā)主管部門或工程質(zhì)量管理部門投訴；
3、雖經(jīng)主管部門協(xié)調(diào)但雙方仍未達(dá)成一致意見時(shí)，住戶可提請(qǐng)仲裁部門仲裁；
4、向法院提起訴訟。
房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，以下情況不在投訴受理范圍：
1、投訴人未先行與保修責(zé)任單位聯(lián)系、協(xié)商解決的；
2、投訴人與所投訴房屋產(chǎn)權(quán)無(wú)權(quán)屬關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)所有人委托的；已進(jìn)入司法訴訟或仲裁程序的；
3、不具實(shí)名或匿名投訴的；
4、超過(guò)保修規(guī)定期限或不屬于保修范圍的；
5、涉及經(jīng)濟(jì)賠償，或提出退、換房等質(zhì)量以外糾紛及要求的；
6、涉及工程驗(yàn)收后開發(fā)商或用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及自行裝飾裝修不當(dāng)引起的；
7、屬規(guī)劃、物業(yè)、市政、公用配套設(shè)施原因的；其他法律法規(guī)明確規(guī)定不屬于工程施工質(zhì)量缺陷范疇的投訴。
