幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“我是臺(tái)州的，當(dāng)時(shí)車(chē)在高速上壞了以后，我撥打了江淮400客服電話(huà)詢(xún)問(wèn)最近的4S店，當(dāng)時(shí)客服就給了我這個(gè)店的地址。
到店時(shí)，我就發(fā)現(xiàn)這家店和我們平時(shí)看到的4S店不一樣，一般的4S店都是前面門(mén)店賣(mài)車(chē)、后面場(chǎng)地修車(chē)，而這家店沒(méi)有賣(mài)車(chē)的，看上去就是一家修理廠。但因?yàn)閷?duì)杭州不熟悉，且車(chē)子必須修理了，我當(dāng)時(shí)想著既然是廠家授權(quán)的店，廠家應(yīng)該會(huì)對(duì)它管理得比較嚴(yán)格，所以就在這家店修了。
修車(chē)之前，我多次跟他們說(shuō)一定要用原廠件，他們把配件拆了以后就直接往車(chē)上裝了，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)不是原廠件。我又去問(wèn)維修工是不是原廠件，他讓我去問(wèn)老板。后來(lái)我給江淮400打了電話(huà)，提出把維修配件的照片發(fā)給他們鑒別一下，他們拒絕了，給我的答復(fù)是這家店是正規(guī)的，不需要核對(duì)照片。
這家店的修理價(jià)格也比別的店貴，我去當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)的4S店咨詢(xún)過(guò)價(jià)格，他們的報(bào)價(jià)是2100，這家店卻報(bào)價(jià)了2400。貴一點(diǎn)我也可以接受，但是價(jià)格高了還不是原廠件，讓人太不舒服了。
后來(lái)有關(guān)部門(mén)介入了，他們建議我走司法鑒定程序，但我人不在杭州，走這個(gè)程序太浪費(fèi)時(shí)間和精力了。經(jīng)過(guò)協(xié)商，這個(gè)門(mén)店賠償了我200塊錢(qián)，還是想提醒大家去這樣的店當(dāng)心點(diǎn)吧。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了燦盛蕭山江淮4S店：
“我們是江淮汽車(chē)授權(quán)的門(mén)店，用的是原廠件，包裝上都能識(shí)別掃碼的。當(dāng)時(shí)維修的時(shí)候客服也在旁邊看的，但他覺(jué)得這個(gè)包裝看著不是原廠件，他把包裝也帶走了。
關(guān)于價(jià)目表的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊贽D(zhuǎn)讓了好多次，墻上掛的是很多年前的價(jià)格表了，所以比較低，現(xiàn)在都漲價(jià)了，我們現(xiàn)在的價(jià)格都是按照廠家指導(dǎo)價(jià)定的，我們也已經(jīng)找廣告公司做最新的價(jià)格表了。目前我們和這個(gè)用戶(hù)已經(jīng)協(xié)商處理了此事。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上江淮汽車(chē)客服，她表示經(jīng)查詢(xún)，燦盛蕭山江淮4S店確實(shí)是江淮汽車(chē)授權(quán)的門(mén)店。關(guān)于此事的更多信息，客服稱(chēng)會(huì)進(jìn)行反饋，但因沒(méi)有客戶(hù)的聯(lián)系方式，不一定能核實(shí)到準(zhǔn)確信息。截止發(fā)稿，幫幫團(tuán)未接到江淮汽車(chē)的反饋。
