家住濱江四橋下，在附近理發(fā)店辦了一張理發(fā)充值卡，長(zhǎng)達(dá)十年老客。經(jīng)歷了理發(fā)店從最早的XX-煌尚-榮尚-新百合-浩然國(guó)際，也不知道經(jīng)歷了多少家老板更替，由于一直不影響消費(fèi)，就沒(méi)留心變更的事情，還經(jīng)常充值（充值沒(méi)有給發(fā)票，只有充值記錄）。
2022年7月初，收到原新百合造型護(hù)膚spa（地址：杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河路1467號(hào)）短信：【新百合】尊敬的會(huì)員您好！因環(huán)境位置問(wèn)題，即日起新百合搬遷至
金河弄133號(hào)浩然國(guó)際 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合作 愿為客戶(hù)帶來(lái)更好的環(huán)境與優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 原新百合會(huì)員到浩然國(guó)際正常消費(fèi)！被通知轉(zhuǎn)去浩然國(guó)際（金河店）消費(fèi)。
2023年2月12日到店洗頭，被告知2月27日開(kāi)始不得再使用（說(shuō)是因?yàn)樾掳俸系南到y(tǒng)原因），
卡內(nèi)2152元錢(qián)不予退回，只能去蕭山的新百合消費(fèi)。（家住濱江要我跑蕭山洗頭
![[/汗]](https://att3.citysbs.com/no/hangzhou/2014/07/14/14/145832_dlalakml_955973d4060da1baf60ddbaa3b0b0ee0.gif)
）
弱弱地問(wèn)下，像這種情況，充值卡里面的錢(qián)還能要回來(lái)嗎？問(wèn)店長(zhǎng)、店員，打浩然國(guó)際公司電話都說(shuō)沒(méi)有新百合的聯(lián)系方式，貌似不止我一個(gè)，有很多同樣情況的顧客被坑。求幫助！
轉(zhuǎn)讓后消費(fèi)的理發(fā)店
轉(zhuǎn)讓前消費(fèi)的理發(fā)店
“之前都是掃碼充值的，沒(méi)有關(guān)于退款和消費(fèi)的紙質(zhì)約定，也沒(méi)有發(fā)票，2022年7月之后我就沒(méi)有再充值過(guò)了，現(xiàn)在卡里還剩2122元。在浩然國(guó)際消費(fèi)的時(shí)候，他們提醒過(guò)充值卡里錢(qián)的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)給出的解決方案是要我再充值最少1000元到浩然國(guó)際，這樣原來(lái)新百合的2122塊余額讓我接續(xù)用，如果不充值就不讓用，讓我去蕭山的新百合用。他們也不給我新百合的聯(lián)系方式，但明明原來(lái)新百合的理發(fā)師都到浩然國(guó)際這邊上班的。
“2月份的時(shí)候新百合的系統(tǒng)到期了，看不到之前新百合充值用戶(hù)的信息了，所以不能繼續(xù)消費(fèi)，可以去蕭山的新百合消費(fèi)，距離不遠(yuǎn)。我們和之前的新百合只是合作關(guān)系，幫之前的老用戶(hù)消費(fèi)相當(dāng)于資源換資源，新百合也沒(méi)有給我們?nèi)魏五X(qián)。
如果會(huì)員在我們浩然國(guó)際充值的話，相當(dāng)于就把會(huì)員轉(zhuǎn)到我們浩然國(guó)際了。當(dāng)時(shí)我們說(shuō)讓顧客充1000塊我們店的充值卡，公司再補(bǔ)償1000的充值卡給她，等于她卡里有2000塊了，對(duì)于她來(lái)說(shuō)是沒(méi)有損失的。如果顧客一定要退卡里的錢(qián)，只能去找新百合，因?yàn)檫@個(gè)卡里的錢(qián)也不在我們這里。”
關(guān)于顧客提到的新百合聯(lián)系方式問(wèn)題，工作人員表示他們只是門(mén)店員工，沒(méi)有老板的聯(lián)系方式。據(jù)他所知，新百合和浩然國(guó)際現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有關(guān)系，也不是同一個(gè)老板。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了新百合明怡花苑店：
工作人員表示，長(zhǎng)河路1467號(hào)的新百合造型護(hù)膚spa是加盟店，目前已經(jīng)轉(zhuǎn)給浩然國(guó)際了，以前充值的卡可以繼續(xù)使用的。之前系統(tǒng)關(guān)掉了，但目前已經(jīng)續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)啟了，顧客可以去浩然國(guó)際繼續(xù)使用原來(lái)新百克的充值卡。我們之前的充值卡資源都給他們了，錢(qián)也不歸我們管了，肯定是要浩然國(guó)際去解決消費(fèi)者的問(wèn)題。
關(guān)于原新百合造型護(hù)膚spa長(zhǎng)河路店的充值卡，能不能在明怡花苑店消費(fèi)的問(wèn)題，工作人員表示，理論上是不能通用的，如果顧客真的想到店里消費(fèi)，他可以跟領(lǐng)導(dǎo)反映申請(qǐng)一下，公司的電話他無(wú)法提供。
幫幫團(tuán)再次聯(lián)系了浩然國(guó)際金河店，并表示新百合的工作人員稱(chēng)新百合系統(tǒng)已重新開(kāi)啟，原來(lái)的會(huì)員卡可以繼續(xù)使用的情況。
浩然國(guó)際金河店表示，“新百合的會(huì)員系統(tǒng)續(xù)上了，之前確實(shí)是停掉了，之前的消費(fèi)者現(xiàn)在可以繼續(xù)來(lái)正常消費(fèi)，但我們是有時(shí)間限制的，具體什么時(shí)候不能用要等公司通知。”
幫幫團(tuán)將繼續(xù)跟進(jìn)！
