3月19日，菜鳥聯(lián)合速賣通對“全球5日達(dá)”進(jìn)行全方位升級。
作為行業(yè)首個(gè)規(guī)模化落地的跨境電商快遞旗艦產(chǎn)品，“全球5日達(dá)”此次新增服務(wù)國家包括德國、法國、葡萄牙、沙特、美國和墨西哥等核心市場，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“量產(chǎn)”。全托管和半托管商家都可以享受該產(chǎn)品帶來的極速履約體驗(yàn)，電商普貨和帶電商品均適用。
得益于“全球5日達(dá)”，英國新娘Tracy在一周內(nèi)收到了來自虎丘的刺繡款婚紗，如期完成了自己的人生大事；荷蘭中國文化愛好者M(jìn)ila的“曹縣原產(chǎn)”馬面裙下單5天后就送到家門口，為中國時(shí)尚風(fēng)潮出海注入加速度；速賣通商家蔡先生的智能凈水器第三季度銷量提升20%還多，全球5日達(dá)成為驅(qū)動(dòng)單量激增的重要因素。
“我們希望把‘全球5日達(dá)’打造成為跨境商家的全球閃送”。菜鳥集團(tuán)副總裁、國際快遞總經(jīng)理丁宏偉在發(fā)布會現(xiàn)場介紹，物流時(shí)效是驅(qū)動(dòng)跨境電商平臺提升單量的重要突破口。對消費(fèi)者而言，物流時(shí)效性是其復(fù)購與否的重點(diǎn)考量因素之一；對電商平臺而言，高效的物流有助于塑造平臺的差異化優(yōu)勢，打破同質(zhì)化難題。
據(jù)了解，作為全球最大的跨境電商物流，菜鳥2017年前就開始構(gòu)建全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)，并推出跨境快遞標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品“5美元10日達(dá)”，把原先行業(yè)時(shí)效的30-60天到達(dá)直接降到了10天。2023年9月，菜鳥聯(lián)合速賣通將“全球5日達(dá)”在西班牙、荷蘭、英國等國家率先推行后，贏得了跨境商家和消費(fèi)者的信任。菜鳥數(shù)據(jù)顯示，24財(cái)年第三季度“全球5日達(dá)”單量環(huán)比實(shí)現(xiàn)三位數(shù)強(qiáng)勁增長。
“速賣通全面推行托管模式一周年以來，保持著高速增長，聯(lián)合菜鳥打造的物流服務(wù)正是托管服務(wù)的核心優(yōu)勢之一”。速賣通物流供應(yīng)鏈總經(jīng)理軼云指出，菜鳥和速賣通這對“出海搭子”創(chuàng)造了“商流+物流”齊頭并進(jìn)的雙贏模式。速賣通以平臺優(yōu)勢為菜鳥帶來可觀的商流，迅速積累對各國消費(fèi)市場的深度認(rèn)知，打造全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，菜鳥為速賣通打造高效穩(wěn)定的跨境快遞產(chǎn)品，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的商品復(fù)購與滿意度。
跨境物流大提效之外，售后保障也要跟上。速賣通還為消費(fèi)者推出 “超時(shí)未妥投退款”、“丟必退”、“破必退”、“晚必賠”等售后保障。此外，歐洲和墨西哥將新開本地客服服務(wù)站點(diǎn)，墨西哥是速賣通全球第6個(gè)有本地客服站點(diǎn)的小語種國家，未來將有超100名本地客服工作人員為墨西哥消費(fèi)者服務(wù)。
聯(lián)手菜鳥，速賣通持續(xù)提升履約時(shí)效等用戶體驗(yàn)，助力商家實(shí)現(xiàn)增長�；谌泄芎桶胪泄苣Ｊ降乃儋u通Choice，在菜鳥全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)助力下，通過高性價(jià)比、高品質(zhì)的商品，以及更快的物流速度和更好的客戶服務(wù)，為消費(fèi)者提供更佳的體驗(yàn)，拉動(dòng)速賣通訂單12月季度同比增長60%。
隨著“全球5日達(dá)”跑進(jìn)10多個(gè)國家，速賣通進(jìn)一步加大海外投入，3月宣布正式簽約兩名沙特球星Salem Al-Dawsari（薩勒姆·達(dá)瓦薩里）和Feras Al Brikan（菲拉斯·布賴坎）成為中東代言人。3月齋月期間，速賣通巨幅廣告覆蓋沙特鬧市街頭和最大公路路牌，讓更多海外消費(fèi)者感受到“中國速度”。
