3月19日,菜鳥(niǎo)聯(lián)合速賣(mài)通對(duì)“全球5日達(dá)”進(jìn)行全方位升級(jí)。
作為行業(yè)首個(gè)規(guī)�;涞氐目缇畴娚炭爝f旗艦產(chǎn)品,“全球5日達(dá)”此次新增服務(wù)國(guó)家包括德國(guó)、法國(guó)、葡萄牙、沙特、美國(guó)和墨西哥等核心市場(chǎng),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“量產(chǎn)”。全托管和半托管商家都可以享受該產(chǎn)品帶來(lái)的極速履約體驗(yàn),電商普貨和帶電商品均適用。
得益于“全球5日達(dá)”,英國(guó)新娘Tracy在一周內(nèi)收到了來(lái)自虎丘的刺繡款婚紗,如期完成了自己的人生大事;荷蘭中國(guó)文化愛(ài)好者M(jìn)ila的“曹縣原產(chǎn)”馬面裙下單5天后就送到家門(mén)口,為中國(guó)時(shí)尚風(fēng)潮出海注入加速度;速賣(mài)通商家蔡先生的智能凈水器第三季度銷(xiāo)量提升20%還多,全球5日達(dá)成為驅(qū)動(dòng)單量激增的重要因素。
“我們希望把‘全球5日達(dá)’打造成為跨境商家的全球閃送”。菜鳥(niǎo)集團(tuán)副總裁、國(guó)際快遞總經(jīng)理丁宏偉在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)介紹,物流時(shí)效是驅(qū)動(dòng)跨境電商平臺(tái)提升單量的重要突破口。對(duì)消費(fèi)者而言,物流時(shí)效性是其復(fù)購(gòu)與否的重點(diǎn)考量因素之一;對(duì)電商平臺(tái)而言,高效的物流有助于塑造平臺(tái)的差異化優(yōu)勢(shì),打破同質(zhì)化難題。
據(jù)了解,作為全球最大的跨境電商物流,菜鳥(niǎo)2017年前就開(kāi)始構(gòu)建全球智慧物流網(wǎng)絡(luò),并推出跨境快遞標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品“5美元10日達(dá)”,把原先行業(yè)時(shí)效的30-60天到達(dá)直接降到了10天。2023年9月,菜鳥(niǎo)聯(lián)合速賣(mài)通將“全球5日達(dá)”在西班牙、荷蘭、英國(guó)等國(guó)家率先推行后,贏得了跨境商家和消費(fèi)者的信任。菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)顯示,24財(cái)年第三季度“全球5日達(dá)”單量環(huán)比實(shí)現(xiàn)三位數(shù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。
“速賣(mài)通全面推行托管模式一周年以來(lái),保持著高速增長(zhǎng),聯(lián)合菜鳥(niǎo)打造的物流服務(wù)正是托管服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)之一”。速賣(mài)通物流供應(yīng)鏈總經(jīng)理軼云指出,菜鳥(niǎo)和速賣(mài)通這對(duì)“出海搭子”創(chuàng)造了“商流+物流”齊頭并進(jìn)的雙贏模式。速賣(mài)通以平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為菜鳥(niǎo)帶來(lái)可觀的商流,迅速積累對(duì)各國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的深度認(rèn)知,打造全球智慧物流網(wǎng)絡(luò);同時(shí),菜鳥(niǎo)為速賣(mài)通打造高效穩(wěn)定的跨境快遞產(chǎn)品,進(jìn)一步提升消費(fèi)者的商品復(fù)購(gòu)與滿(mǎn)意度。
跨境物流大提效之外,售后保障也要跟上。速賣(mài)通還為消費(fèi)者推出 “超時(shí)未妥投退款”、“丟必退”、“破必退”、“晚必賠”等售后保障。此外,歐洲和墨西哥將新開(kāi)本地客服服務(wù)站點(diǎn),墨西哥是速賣(mài)通全球第6個(gè)有本地客服站點(diǎn)的小語(yǔ)種國(guó)家,未來(lái)將有超100名本地客服工作人員為墨西哥消費(fèi)者服務(wù)。
聯(lián)手菜鳥(niǎo),速賣(mài)通持續(xù)提升履約時(shí)效等用戶(hù)體驗(yàn),助力商家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。基于全托管和半托管模式的速賣(mài)通Choice,在菜鳥(niǎo)全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)助力下,通過(guò)高性?xún)r(jià)比、高品質(zhì)的商品,以及更快的物流速度和更好的客戶(hù)服務(wù),為消費(fèi)者提供更佳的體驗(yàn),拉動(dòng)速賣(mài)通訂單12月季度同比增長(zhǎng)60%。
隨著“全球5日達(dá)”跑進(jìn)10多個(gè)國(guó)家,速賣(mài)通進(jìn)一步加大海外投入,3月宣布正式簽約兩名沙特球星Salem Al-Dawsari(薩勒姆·達(dá)瓦薩里)和Feras Al Brikan(菲拉斯·布賴(lài)坎)成為中東代言人。3月齋月期間,速賣(mài)通巨幅廣告覆蓋沙特鬧市街頭和最大公路路牌,讓更多海外消費(fèi)者感受到“中國(guó)速度”。