第125期幫幫日記已更新！
上周（9.15~9.22）幫幫團(tuán)共收到各種求助82起
其中消費(fèi)求助占比62%，汽車求助占比12%
房產(chǎn)求助占比8%，小區(qū)物業(yè)求助占比8%
醫(yī)療求助占比5%，職場求助占比5%
如果你遇到了各類問題
請找19樓幫幫團(tuán)
本周幫幫日記將電信詐騙相關(guān)的問題，給遇到類似問題的網(wǎng)友提供參考性處理建議，讓大家消費(fèi)更有保障。
【詳情回顧】
8月13日，我媽接到冒充京東金融客服的電話，誘導(dǎo)她在寧波銀行app上貸款40萬元，信用卡借出10萬總共50萬元，由于貸款利息很高（15%），騙子以可以通過操作降低利息為由讓我媽媽把貸出的錢先轉(zhuǎn)給騙子，那邊操作后再轉(zhuǎn)回來還給我媽媽，我媽媽信以為真。等我媽媽轉(zhuǎn)出后，發(fā)現(xiàn)騙子電話撥不通才意識到被騙。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
幫幫團(tuán)發(fā)現(xiàn)，詐騙分子冒充京東金融客服進(jìn)行詐騙的案例這兩年屢見不鮮。有些詐騙分子冒充京東客服，以利息太高為由，讓受害人關(guān)閉京東白條并通過指導(dǎo)關(guān)閉操作，從而進(jìn)行詐騙。
有些則冒充京東客服，叫受害人注銷京東金條，和白條情況相似，也是通過指導(dǎo)操作的方式騙取受害人信任從而進(jìn)行詐騙。
【幫幫團(tuán)建議】
一：核實(shí)身份官網(wǎng)認(rèn)證
銀監(jiān)會、京東客服電話不會主動(dòng)外呼，外呼客服號碼為固定短號。如接到自稱銀監(jiān)會、京東客服的電話，請?zhí)岣呔瑁形疠p易轉(zhuǎn)賬，如有疑問請直接撥打96110咨詢。
二：不透露個(gè)人信息
身份信息、銀行賬戶、驗(yàn)證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。
三：不加好友、不開視頻
如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進(jìn)行屏幕共享等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕！
四：絕不轉(zhuǎn)賬、借貸
如對方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進(jìn)行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會！
五：談及征信切勿慌張
個(gè)人征信由中國人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無權(quán)刪除或修改，如對個(gè)人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。
【詳情回顧】
電話里的客服自稱是美團(tuán)官方客服，為感謝老用戶對美團(tuán)的支持要送給我88元的券包（具體金額我忘記了）。我說直接把券發(fā)到我的美團(tuán)賬戶好了，他又說要加微信、關(guān)注微信公眾號才能領(lǐng)，我覺得好麻煩就拒絕了。掛了電話后總感覺不對勁。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了美團(tuán)外賣客服，工作人員表示：
“美團(tuán)外賣的客服人員，只會根據(jù)消費(fèi)者的訂單情況受理消費(fèi)者的售后投訴問題，不會主動(dòng)打電話給消費(fèi)者說要送券，更不會添加消費(fèi)者的私人微信號，如果接到這樣的電話，建議大家不要輕易相信陌生人，也不要輕易點(diǎn)開短信里的鏈接。”
【幫幫團(tuán)建議】
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段層出不窮，要牢記天上不會掉“餡餅”，進(jìn)一步增強(qiáng)防范意識，在各種誘惑前保持定力，牢記“不明鏈接不要點(diǎn)、陌生來電不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”。
一旦遇到或發(fā)現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等各類兼職刷單的信息，請第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，或者在國家反詐中心APP中進(jìn)行舉報(bào)。
