幫幫團聯(lián)系上了樓主，樓主表示，5月在小區(qū)里的羊奶推銷攤位訂了3個月的羊奶，贈送了15天的奶，合計1080元的訂奶款轉(zhuǎn)賬給了配送師傅。
樓主稱一開始是正常配送的，后來聯(lián)系了配送師傅，9月1日師傅又突然說代理公司跑（杭州奶農(nóng)乳業(yè)有限公司）跑路了，他自己的工資都沒收到，不能安排退款了，還有60盒羊奶的錢沒有退給我。目前配送師傅稱飛天羊奶的直營店要來接管，訂購一個月的羊奶送15盒，相當于如果樓主要拿回余下的60盒，要再訂4個月的羊奶。樓主不想再繼續(xù)訂了，訴求是退還60盒羊奶的錢，一共是617元。
幫幫團聯(lián)系上了陜西飛天乳液有限公司：“杭州奶農(nóng)乳業(yè)有限公司目前因為資金斷裂，確實現(xiàn)在聯(lián)系不上了，8月28日我打過一通電話，后來就聯(lián)系不上了。
奶農(nóng)乳業(yè)之前是從飛天公司拿的奶，付貨款時我們會把奶提供給他們。今年7月，他們跟飛天方終止了合同，開始做自己的新品牌“游牧精靈”。據(jù)我了解，他們公司原本是在做“游牧精靈”和“飛天”兩個牌子的奶，現(xiàn)在已經(jīng)全部換成“游牧精靈”了。后來他們公司跑路了，但有好多客戶都認為自己以前吃的是飛天的奶，維權(quán)自然就找到了飛天。飛天在杭州從來沒有間斷過送奶，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況，我們?yōu)榱司S護杭州客戶，也和市場監(jiān)督管理局溝通各處了一個賠償方案，就是客戶訂30盒奶，我們再補償15盒。用這個方案，客戶能先喝上奶，如果后續(xù)奶農(nóng)方面出面退款或者能繼續(xù)送奶了，消費者也是可以不繼續(xù)在我們這邊訂奶的，能把消費者的損失降到最低吧�？蛻裟门渌蛦T開的單據(jù)或奶量余量信息等證明，可以獲得相應補償。因為我們沒有客戶資料，所以這個補償方案，8月份時通過市場監(jiān)督管理局方，以短信的形式通知了消費者；有部分奶農(nóng)的配送員被拖欠了工資，我們也吸納他們成為飛天的派送員，同步把補償方案告知了客戶。但目前有很多客戶可能思想還沒轉(zhuǎn)變過來，沒有接受這個方案。退款的話我們無法操作。當時消費者訂奶的錢都是到了奶農(nóng)的賬戶上，收款方不是飛天，所以我們也沒辦法退款。”
幫幫團嘗試聯(lián)系了杭州奶農(nóng)乳業(yè)的法人、多名工作人員、為樓主送奶的派送員，電話均處于無法接通狀態(tài)。
