2024年6月21日家中老人被一伙流動(dòng)作案的人以慶祝新店天業(yè)免費(fèi)領(lǐng)取凈水設(shè)備的傳單騙至一健康講座的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一系列的虛假宣傳夸大宣傳，哄騙老年人購(gòu)買高價(jià)低品質(zhì)的凈水過(guò)濾設(shè)備配件。已向新登市場(chǎng)監(jiān)管所投訴，對(duì)方承諾在2024年7月12日之前進(jìn)行退貨退款。但是對(duì)方以各種理由拖延，作為消費(fèi)者還能以哪種方式進(jìn)行維權(quán)。家里老人需長(zhǎng)期服藥，經(jīng)濟(jì)條件并不好。2400元對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一筆不小的數(shù)目，該怎樣才能追回來(lái)？
幫幫團(tuán)聯(lián)系上樓主：
樓主表示，6月21日，有人拿著傳單在村里宣傳，聲稱憑單子可以免費(fèi)領(lǐng)取凈水設(shè)備，“我爸剛從公園回來(lái)就正好碰到了，老人心想著免費(fèi)的就過(guò)去看看”，樓主表示，對(duì)方領(lǐng)著老人去了另一個(gè)健康講座的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)也有很多老年人，“現(xiàn)場(chǎng)宣傳稱自來(lái)水有毒，喝自來(lái)水容易患病，然后說(shuō)過(guò)濾器濾出來(lái)的水不容易生病。一番忽悠后讓老人填了一張表，表格上需要填寫家庭住址等信息，上面還留了一個(gè)售后的電話，但是銷售的公司、地點(diǎn)、電話等信息都沒(méi)有，只有一個(gè)售后的號(hào)碼。”
樓主表示，當(dāng)天下午就有人來(lái)安裝了，一開(kāi)始說(shuō)是免費(fèi)領(lǐng)取，安裝好了之后卻說(shuō)要收未來(lái)六年的濾芯錢，即2400元，對(duì)此，樓主表示很不解，“他們說(shuō)是每年都會(huì)定期來(lái)更換，但是問(wèn)題來(lái)了，這個(gè)企業(yè)叫什么名字，門店在哪里，怎么保證呢？我們作為消費(fèi)者也是很擔(dān)心的。”
樓主聯(lián)系過(guò)客服詢問(wèn)，客服表示是因?yàn)樾碌觊_(kāi)業(yè)，隨后，樓主又問(wèn)新店地址在哪里，但客服并未直接回復(fù)，“一直支支吾吾說(shuō)不出來(lái)，后來(lái)又說(shuō)地址還沒(méi)選好，要20多天之后才知道。”對(duì)此，樓主認(rèn)為對(duì)方夸大宣傳于是想退貨，嘗試聯(lián)系后對(duì)方表示可以退，但在此期間，樓主表示客服以各種理由推脫，一直讓樓主等待。
“我都和他們售后說(shuō)了，我們家條件不好，老人長(zhǎng)期要吃藥的，這筆錢對(duì)我們來(lái)說(shuō)是不少的錢。得看病吃藥，他那售后的態(tài)度就是，你不要來(lái)和我說(shuō)這種東西。”樓主表示自己已經(jīng)報(bào)警了，對(duì)方說(shuō)禮拜二退還。
幫幫團(tuán)根據(jù)單子上的聯(lián)系方式聯(lián)系上了售后客服：
客服表示，事情已經(jīng)上報(bào)了，領(lǐng)導(dǎo)簽字后財(cái)務(wù)批了就退錢了，“我這邊是售后的，周二下午四點(diǎn)半可以再聯(lián)系一下，要一個(gè)匯款賬號(hào)或微信，讓財(cái)務(wù)直接轉(zhuǎn)款。明天（周二）下班之前肯定解決好。”針對(duì)收取的2400元，對(duì)方表示機(jī)器是送的，“這是銷售部活動(dòng)，機(jī)器是免費(fèi)的，2400元是六年濾芯的錢，一年400元，所以是2400元。”
幫幫團(tuán)將繼續(xù)跟進(jìn)此事！
