你覺(jué)得餐廳收餐位費(fèi)合理嗎？最近樓友小方向幫幫團(tuán)爆料，她遇到了亂收餐位費(fèi)的不合理情況。
小方在某餐廳消費(fèi)時(shí)，分別查看了該餐廳在兩個(gè)電商平臺(tái)上的優(yōu)惠套餐。其中，A平臺(tái)的3-4人餐餐位費(fèi)默認(rèn)收取了4份，一共32元，相當(dāng)于每位餐位費(fèi)8元；B平臺(tái)的3人餐餐位費(fèi)收取了3份，一共6元，相當(dāng)于每位餐位費(fèi)是2元。
小方告訴幫幫團(tuán)，令她疑惑的是，同一家餐廳的餐位費(fèi)，在不同平臺(tái)上為什么會(huì)差距如此之大，一個(gè)是8元/位，一個(gè)是2元/位？餐位費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嗎？
針對(duì)這一情況，小方說(shuō)店員的解釋是不同平臺(tái)優(yōu)惠力度不同，設(shè)置的餐位費(fèi)會(huì)有不同。
商家自備消毒碗
餐具費(fèi)照收？
無(wú)獨(dú)有偶，不少樓友也曾向幫幫團(tuán)吐槽過(guò)商家亂收餐具費(fèi)的情況。
小艾告訴幫幫團(tuán)，如果商家提供了包裝好的消毒餐具，收餐位費(fèi)她可以理解；但很多商家提供的是印有自己品牌的、無(wú)包裝的餐具，憑什么還要收餐位費(fèi)？“有時(shí)候餐位費(fèi)太貴了，會(huì)跟店員要求退費(fèi)，但不一定都能退成功”。
小趙則表示不能接受茶餐廳的額外收費(fèi)。“一坐下服務(wù)員就來(lái)問(wèn)喝什么茶，感覺(jué)像強(qiáng)制消費(fèi)，而且僅茶位費(fèi)、消毒碗、濕巾這些就要收費(fèi)好幾十，都比一道菜貴了。”
小曉說(shuō)，現(xiàn)在掃碼點(diǎn)餐，選了用餐人數(shù)以后，就會(huì)默認(rèn)收餐位費(fèi)了，都取消不了。
網(wǎng)友分享退餐位費(fèi)經(jīng)歷
在杭州到底能不能退
很多網(wǎng)友分享過(guò)自己成功退餐位費(fèi)的經(jīng)歷。
在消費(fèi)者表示要退餐位費(fèi)之后，有的店家表示可以直接退，有的店家則在消費(fèi)者說(shuō)強(qiáng)制收餐具費(fèi)是違法行為后為期退款。
那如果在杭州的餐廳遇到了收餐位費(fèi)的情況，消費(fèi)者可以要求退款嗎？
餐飲單位在下單結(jié)賬前，應(yīng)告知消費(fèi)者其消費(fèi)明細(xì)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
《浙江省餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范及消費(fèi)爭(zhēng)議處理暫行辦法》第十七條規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供的食品和服務(wù)要明碼標(biāo)價(jià)，并在醒目處公布，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
（一）點(diǎn)菜價(jià)目表必須明示品名、規(guī)格（數(shù)量）、計(jì)量單位、售價(jià)，時(shí)令菜肴標(biāo)明當(dāng)日售價(jià)；（二）提供的茶水要收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)事先告知并明確價(jià)格；（三）提供服務(wù)要額外收取費(fèi)用的，應(yīng)在提供服務(wù)前告知消費(fèi)者。
《浙江省餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范及消費(fèi)爭(zhēng)議處理暫行辦法》第二十九條規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十七條規(guī)定收取費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)退回相應(yīng)費(fèi)用；有價(jià)格欺詐行為的，應(yīng)增加賠償相應(yīng)費(fèi)用的一倍。
使用餐具是消費(fèi)者就餐的必要條件，餐飲單位應(yīng)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇使用。
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第四款：強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者貨物，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
幫幫團(tuán)提醒，如果遇到未標(biāo)明有償消費(fèi)卻強(qiáng)制收費(fèi)的，建議妥善保管好消費(fèi)清單及支付憑證并向12345或消保委投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
【討論】你遇到過(guò)不合理的餐位費(fèi)嗎？
