近日，幫幫團接到網(wǎng)友投訴，投訴內(nèi)容如下：自己接了顧客的裝修項目，樓梯部分承包給了劉氏曼樓梯，結(jié)果對方在已經(jīng)收了90%款項的情況下，一直拖延進程。最近直接微信不回，電話不接，想看看幫幫團這邊能不能幫忙聯(lián)系到對方。
幫幫團向網(wǎng)友了解了詳細情況：
他表示，自己接到了翡麗云邸業(yè)主的裝修項目，樓梯這一塊的工程就分包給了劉氏曼樓梯公司，“前期款我們也打給他了，大概90%的金額，目前樓梯這邊的進度是做好了鋼板和基層”，但最近對方一直聯(lián)系不上。
“總共19000的項目，我已經(jīng)按合同付了17100”，提起這件事，網(wǎng)友很氣憤，盡管自己按合同付了90%的款，但對方的施工進程和質(zhì)量不容樂觀，“目前施工的進程也就值20%-30%，還有嚴重的質(zhì)量問題，不符合標(biāo)準(zhǔn)，很多都需要整改”。
他表示，自己也是第一次和對方合作，合作過程中就發(fā)現(xiàn)對方經(jīng)常拖拉，“這個裝修項目做了快一年了，現(xiàn)在就卡在樓梯這里”。樓梯的踏步、玻璃扶手都需要定制，據(jù)網(wǎng)友估計，光是在廠家那邊的定制周期，就需要20天左右，“踏步7-10天，扶手7-10天，很費時間的，現(xiàn)在對方還聯(lián)系不上”。
目前，業(yè)主在催著網(wǎng)友交房，“我可以在10天之內(nèi)把其他部分的裝修收尾掉，但是樓梯部分不行”。
網(wǎng)友也和幫幫團表明了自己的訴求：
1、如果對方還希望繼續(xù)做這個樓梯裝修，那就得按網(wǎng)友要求的施工周期來進行，“現(xiàn)在就把做樓梯基層的師傅拉到施工現(xiàn)場，我看著他改，今天改完，明天安排樓梯踏步的測量，還有這個鋼板的底漆”。他強調(diào)，再之后的每一個步驟，自己都要求掌握，“你說下單了，我就要追蹤到廠家，不是你說啥就是啥”。
2、如果不再合作，那就解除合同，對方退款。網(wǎng)友表示會找第三方評估施工情況，“你做了多少錢的貨，那就收多少錢，剩下的全退給我”。
網(wǎng)友還聯(lián)系到了房屋所在的喬司街道，希望工作人員能幫忙聯(lián)系對方：
9月11日，工作人員幫忙聯(lián)系到劉氏曼樓梯公司的負責(zé)人，組織了一次面對面調(diào)解。網(wǎng)友隨后表示，對方承諾會在兩天內(nèi)下單，自己會視情況選擇后續(xù)步驟。
幫幫團也聯(lián)系到劉氏曼樓梯公司負責(zé)人：
對方表示，之前不接電話是因為自己當(dāng)時在地下室，信號不好。他強調(diào)自己會按要求在兩天內(nèi)下單材料，盡快完成施工進程。
