上周六去一家新開(kāi)的餐廳吃飯，上菜超級(jí)慢，很多菜端上來(lái)都不是很熱，一餐下來(lái)毫無(wú)體驗(yàn)感。吃完后我把自己的感受寫(xiě)在了大眾點(diǎn)評(píng)上，給了差評(píng)，當(dāng)天就有人私信我改評(píng)論刪評(píng)論，我沒(méi)理，第二天我就接到那家餐廳的電話(huà)了，說(shuō)想溝通一下評(píng)論的事。他們從哪里要到我電話(huà)的，怎么知道那條評(píng)論就是我寫(xiě)的？他們也不說(shuō)怎么聯(lián)系上我的，就一直說(shuō)想解決這件事，太可怕了。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“我以前也在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上給過(guò)中差評(píng)，商家都是在評(píng)論下面回復(fù)，從來(lái)沒(méi)有給我打過(guò)電話(huà)。我問(wèn)過(guò)網(wǎng)站客服，他們說(shuō)商家是看不到用戶(hù)聯(lián)系方式的。我懷疑是掃碼點(diǎn)餐的時(shí)候，商家后臺(tái)存了我的手機(jī)號(hào)。現(xiàn)在已經(jīng)和商家和解了，只是想發(fā)帖給大家提個(gè)醒，掃碼點(diǎn)餐的時(shí)候如果要授權(quán)個(gè)人信息，最好謹(jǐn)慎一點(diǎn)吧。”
關(guān)于掃碼點(diǎn)餐，有的網(wǎng)友覺(jué)得習(xí)以為常。
網(wǎng)友小傅告訴幫幫團(tuán)，外出吃飯都是掃碼點(diǎn)餐，至今為止沒(méi)有遇到過(guò)被商家騷擾推銷(xiāo)的情況，“大家都是掃碼點(diǎn)餐的，應(yīng)該是安全的吧”。
網(wǎng)友小琳喜歡在小程序上點(diǎn)奶茶，她說(shuō)進(jìn)入小程序以后都會(huì)跳出獲取手機(jī)號(hào)的提示，有的拒絕提供手機(jī)號(hào)還能點(diǎn)餐，但大部分的小程序如果不提供手機(jī)號(hào)就沒(méi)辦法點(diǎn)餐了，“要提供手機(jī)號(hào)應(yīng)該是為了發(fā)取餐短信，挺方便的”。
有的網(wǎng)友擔(dān)心掃碼點(diǎn)餐會(huì)有信息外泄的問(wèn)題。
網(wǎng)友老曾在餐廳從來(lái)不使用掃碼點(diǎn)餐，“我們年紀(jì)大了，手機(jī)上的菜單很難看，還是紙質(zhì)的菜單看著舒服。而且掃碼點(diǎn)餐要關(guān)注公眾號(hào)，還要用我的微信昵稱(chēng)頭像手機(jī)號(hào)，肯定會(huì)泄漏隱私”。
也有網(wǎng)友對(duì)掃碼點(diǎn)餐的“強(qiáng)制性”表示無(wú)奈。
“現(xiàn)在只要出去吃飯，很少有不是掃碼點(diǎn)餐的店吧？連蘭州拉面店都掃碼點(diǎn)餐了，就是逼著消費(fèi)者掃碼。想人工點(diǎn)餐的話(huà)，要么就直接被拒絕，要么就是被告知人工點(diǎn)餐會(huì)比較慢。”網(wǎng)友貝貝告訴幫幫團(tuán)。
近年來(lái)掃碼點(diǎn)餐問(wèn)題層出不窮，此前，北京消協(xié)就曾關(guān)于掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制點(diǎn)餐問(wèn)題在官網(wǎng)發(fā)文。
2023年6月19日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)文稱(chēng)，將在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作。
中消協(xié)發(fā)文表示，掃碼消費(fèi)在繼續(xù)普及推廣，經(jīng)營(yíng)者要求消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)，并通過(guò)公眾號(hào)下單、結(jié)賬、開(kāi)具發(fā)票的做法，可以增加閱讀量和關(guān)注量，并通過(guò)廣告和信息推送等方式，吸引消費(fèi)者更多關(guān)注和再次光顧，增強(qiáng)用戶(hù)黏性。
經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，并在此過(guò)程中獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，已經(jīng)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕和舉報(bào)。
【討論】你覺(jué)得掃碼點(diǎn)餐會(huì)泄漏個(gè)人隱私嗎？你在掃碼點(diǎn)餐時(shí)發(fā)生過(guò)不愉快的事嗎？
