一直在鈦合國際躍動客上籃球2-3年了，本來還有10幾節(jié)課，年前想著集訓(xùn)，上了2節(jié)課就說因為噪音等原因暫停營業(yè)，年后就關(guān)了！教練也走了，然后，就說自愿轉(zhuǎn)到大悅城躍動客去上，想想也可以！然后，就對接時間，結(jié)果都是很差的時間：晚上6:30-8:00，要不就是周末很差的時間，晚上孩子要寫作業(yè)吃飯，6:30-8:00這個時間真是尷尬！所以，沒有辦法要求退費�？头f不退費。然后，打了12315進(jìn)入市長熱線，拱墅區(qū)文旅局打回電話就是說讓轉(zhuǎn)課。然后，打了法律熱線，就說讓去法院起訴！有沒有同款？
幫幫團聯(lián)系到樓主：
樓主表示，自己此前給孩子在躍動客籃球培訓(xùn)機構(gòu)（鈦合國際店）報了名，還有十幾節(jié)課沒上。年前說要集訓(xùn)就讓孩子去上了兩節(jié)課，結(jié)果年后門店就關(guān)了，一問說是因為噪音投訴等原因歇業(yè)。“一開始說可以讓我們換門店，把剩下的課程轉(zhuǎn)到大悅城店去上”，樓主就去了解了下如何換課，“原先門店也有不少學(xué)員，留給我們的上課時間就很尷尬，比如周四晚上6：30-8：00”。
不滿意這個上課時間段，樓主就沒同意更換上課地點，并向原門店工作人員表示希望能退費。“當(dāng)時他們是同意退費的，但要我去聯(lián)系大悅城的客服”，樓主又聯(lián)系了大悅城的客服人員�？头槍侵鞯那闆r，以股東糾紛為由，拒絕了樓主的退費要求，又提出了更換課程的提議，“意思就是把籃球科目沒上完的十幾節(jié)課，轉(zhuǎn)到其他課程上用”。
樓主一開始同意了，“我想著孩子也在機構(gòu)里學(xué)英語什么的，那把剩下的課時轉(zhuǎn)到英語科目上也挺好”。但這個想法又被客服拒絕，“說剩下的課時只能用到其他沒學(xué)過的科目上，那這不就是推銷新課程嗎？”。樓主拒絕后，再次要求退費。于是客服登記了樓主的退費信息，但至今毫無進(jìn)展。
“我也打了12315電話，后來拱墅區(qū)文旅局給我回了電話”，樓主稱，對方也沒什么好辦法，建議自己還是把課時盡快用掉，“看看暑假其他門店有沒有合適的上課時間段”。她表示，之前中大銀泰城店倒閉的時候，據(jù)說也是如此，“當(dāng)時文旅局把商家和家長們都約到一起，那個商家就讓家長直接去法院起訴，很無賴地說自己名下沒有資產(chǎn)，盡管去告”。
隨后樓主又撥打了法律熱線，咨詢了律師意見，“說商家是過錯方，他違約解除合同，應(yīng)該退費，建議我去法院起訴”。樓主又詢問律師維權(quán)所需的大致周期，得知是3-6個月，“我擔(dān)心就算判決下來了也無法執(zhí)行，畢竟對方說自己名下沒有資產(chǎn)，他們每一步都算計好了”。
據(jù)計算，樓主目前剩余的課程價值在2000-3000元，“還有其他家長可能有兩三萬損失”。樓主希望能找到更多跟自己遭遇相似的家長，大家一起聯(lián)合起訴，“人多了可能才有效果”。
幫幫團又在美團搜索躍動客籃球，發(fā)現(xiàn)僅剩蕭山一家門店尚正常營業(yè)。樓主提到的可供轉(zhuǎn)課的大悅城店也已處于歇業(yè)狀態(tài)。
幫幫團多次撥打蕭山門店電話，但無人接聽。
而在社交平臺，有類似經(jīng)歷的家長也不少。
黑貓投訴平臺去年也有類似投訴，但至今并無進(jìn)展。
該如何維權(quán)，幫幫團提醒：
一、協(xié)商、投訴
家長可嘗試主動與培訓(xùn)機構(gòu)溝通退費事宜，通過與機構(gòu)法定代表人、校長等直接負(fù)責(zé)人員協(xié)商的方式，主張培訓(xùn)機構(gòu)退還自己已經(jīng)交納的學(xué)費。若家長協(xié)商無果，可選擇針對培訓(xùn)機構(gòu)的具體違法違規(guī)行為，向有關(guān)的主管行政機關(guān)報告并要求處理，包括向消費者協(xié)會、教育局、文旅局、市場監(jiān)督管理局等單位反映情況并主張維權(quán)。
二、民事訴訟
家長們也可以不選擇協(xié)商與投訴，而是直接向法院提起訴訟。通過民事訴訟等司法途徑解決相對來說是一種最可行，也是最有力的途徑。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形。以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同，當(dāng)事人可以隨時解除合同，但是應(yīng)當(dāng)在合理期限之前通知對方。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十六條規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，并有權(quán)請求賠償損失。合同因違約解除的，解除權(quán)人可以請求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，但是當(dāng)事人另有約定的除外。主合同解除后，擔(dān)保人對債務(wù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任仍應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，但是擔(dān)保合同另有約定的除外。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
所以，培訓(xùn)機構(gòu)如果無法繼續(xù)提供約定服務(wù)，消費者可以向法院提起民事訴訟要求解除合同，并要求經(jīng)營者退還預(yù)付或剩余款項。
三、申報債權(quán)
如果培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)向法院申請了破產(chǎn)清算宣布倒閉，學(xué)員或家長們又該如何維權(quán)呢？
培訓(xùn)機構(gòu)向法院申請破產(chǎn)后，消費者可以在法院規(guī)定的期限內(nèi)向法院申報債權(quán)，并依照法定清償順序參與分配。
根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法》第一百一十三條規(guī)定，破產(chǎn)財產(chǎn)在優(yōu)先清償破產(chǎn)費用和共益?zhèn)鶆?wù)后，依照下列順序清償：（一）破產(chǎn)人所欠職工的工資和醫(yī)療、傷殘補助、撫恤費用，所欠的應(yīng)當(dāng)劃入職工個人賬戶的基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險費用，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)支付給職工的補償金；（二）破產(chǎn)人欠繳的除前項規(guī)定以外的社會保險費用和破產(chǎn)人所欠稅款；（三）普通破產(chǎn)債權(quán)。破產(chǎn)財產(chǎn)不足以清償同一順序的清償要求的，按照比例分配。破產(chǎn)企業(yè)的董事、監(jiān)事和高級管理人員的工資按照該企業(yè)職工的平均工資計算。
學(xué)員預(yù)付的學(xué)費在法律上屬于普通破產(chǎn)財產(chǎn)，排在破產(chǎn)財產(chǎn)分配順序的末位。培訓(xùn)機構(gòu)破產(chǎn)后，家長能否要回學(xué)費，能要回多少，主要取決于破產(chǎn)財產(chǎn)能否覆蓋全部破產(chǎn)債務(wù)，在支付了前幾項費用后是否還有剩余，如有剩余，則同屬普通破產(chǎn)債權(quán)的學(xué)費可以獲得返還或部分返還，若剩余金額大于普通破產(chǎn)債權(quán)總額，則所有已支付的學(xué)費都能要回；反之，若金額小于普通債權(quán)則大家只能按比例部分獲得返還。
您有類似經(jīng)歷嗎？
