【詳情回顧】
樓主發(fā)文稱，“我們在黃龍世紀中心的指教音樂九月底剛交了錢，今天他們就說倒閉了，咨詢了民警，他說這種情況很難認定為詐騙，一般認為是民事糾紛，法院起訴解決。”
【幫幫團跟進】
幫幫團聯(lián)系上樓主，樓主樓主很氣憤，“國慶前還在宣傳促銷，讓家長趕緊續(xù)費，國慶后突然宣布倒閉，明顯是想收割最后一波立馬跑路！”
“9月22日，我們在指教音樂黃龍世紀廣場店剛剛續(xù)費一萬一千元，今天（10月10日）就接到通知倒閉了。我們家孩子一直在這家機構上聲樂課，已經(jīng)三四年了。令家長們生氣的是明明馬上要倒閉了，但就在前不久，學校還在大力促銷，讓大家趕緊充值續(xù)費。甚至機構老師都被拖欠了工資......”
幫幫團聯(lián)系黃龍店店長，電話未能接通。此外，了解到碰到類似情況的還有不少人，家長們已經(jīng)組建了好幾個近500人的維權群。除此之外，還有表格數(shù)據(jù)統(tǒng)計，已經(jīng)有近1100位家長填寫自己的損失，平均金額在9000元左右。有家長去到機構門口發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，已經(jīng)報警。
10月12日上午10點，一部分家長們?nèi)ビ嗪紖^(qū)五常街道辦事處1號樓協(xié)調(diào)溝通，但有家長反饋稱，調(diào)解完并沒有結果，因為法人沒有出現(xiàn)。“機構負責人在場沒有任何用處，街道方想辦法聯(lián)系上了法人，法人居然在海南度假！約定好周日（10月13日）下午2點回來面談，結果13日下午，現(xiàn)場街道對接人和法人鴿了我們，都沒有出現(xiàn)......”
【幫幫團建議】
教育機構跑路，家長們該如何維權？
第一，家長們應詳細了解教育培訓機構及其培訓內(nèi)容再繳費，并謹慎選擇預付費方式。若確實需要預付，盡量不要一次性預付大筆金額，避免發(fā)生不必要的消費糾紛。
第二，家長們一定要與培訓機構簽訂書面合同，并事先明確約定更換老師、更換場所、發(fā)生其他不利于孩子等情況時，是否退還預付費、如何退還等相關條款，并建議要求培訓機構負責人、銷售人員對退費承擔連帶責任保證，以及留存付款憑證、發(fā)票或收據(jù)等材料。一旦發(fā)生退費糾紛，上述材料是維權的重要證據(jù)，機構負責人、銷售人員承擔保證責任更利于退回預付款。
第三，家長與機構因收退費問題發(fā)生爭議的，可以通過下列途徑解決：（1）學員與機構協(xié)商解決；（2）請求消費者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（3）向機構注冊地有關部門投訴；（4）根據(jù)與機構達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟
》》》【19樓幫幫團】商家不同意因商家原因造成的遷址而退費的要求
【詳情回顧】
網(wǎng)友投訴表示，去年12月辦的一個音樂機構的吉他課程，才上了兩次課一個月的時間，過年回來發(fā)現(xiàn)店不在了，一直維權到現(xiàn)在。
【幫幫團跟進】
幫幫團聯(lián)系上網(wǎng)友，他表示，當時這家店有兩個分店，一家在打鐵關，一家在三壩，自己是在打鐵關店上的課，“我簽協(xié)議以后沒多久就過年了，因為我是大概兩周上一次課，第三次來之后就發(fā)現(xiàn)門已經(jīng)關了，然后我就第一時間聯(lián)系了客服�？头蛦栁依蠋煕]有和我聯(lián)系過嗎？我說老師壓根沒有跟我聯(lián)系過。”
網(wǎng)友表示，自己得知情況后很懵，“我當時就表明另外一家店實在不方便，跨區(qū)了且交通不方便。對方就跟我說讓我等，等到上半年在西湖文化廣場再開一家，然而并沒有。我打了很多次電話，聽到我是退款就掛了。”
幫幫團聯(lián)系上生而非凡吉他·專注吉他教學(三壩店)：
三壩店的相關工作人員回復稱，目前投資方已經(jīng)撤了，現(xiàn)在處于一個沒有收入來源的情況，“我們現(xiàn)在學生都安排到了三壩店集中學習，已經(jīng)沒有招生了，堅持把學生的課上完，已經(jīng)沒有收入了，投資方已經(jīng)撤了，只能說安排老師把學生的課上完。如果可以退的話肯定幫她退了。”
隨后，工作人員給出了兩種方案：
第一種就是去三壩店上，可以連續(xù)上兩次課。
第二種就是等等看，看明年情況是否會好轉然后退款。
【幫幫團建議】
依據(jù)中國法院網(wǎng)，預付款消費模式，消費者預先支付全部費用，經(jīng)營者分期分次提供服務。教育培訓合同系具有特殊型的合同，該類合同的簽訂主體為孩子家長，實際接受培訓主體為未成年人。未成年人一方往往無法獨立履行合同，需要家長接送、陪同，該種情況下，培訓機構上課地點遠近、交通是否方便等因素，往往成為家長選擇培訓班重要因素。培訓機構應當持續(xù)、穩(wěn)定地在穩(wěn)定培訓地點提供教育培訓服務。
故在培訓機構變更培訓地點時，接受培訓一方有權選擇是否在新的地點接受培訓服務，此時，應根據(jù)培訓機構遷址行為對接受培訓服務的影響程度，判斷培訓機構是否應對解除合同承擔相應責任。如變更地點確實已造成接受培訓一方履行合同困難，則接受培訓一方要求解除合同的訴請應得到支持。
如果協(xié)商不成，消費者可以向當?shù)叵M者協(xié)會或相關監(jiān)管部門投訴，或者通過法律途徑維權。在處理此類問題時，建議消費者咨詢專業(yè)律師或法律機構，以便更好地維護自己的權益。
