1.利用淘寶客戶溝通工具或通過站內(nèi)信方式向賣家詳述購物流通過程中的問題以及由此引發(fā)的損失。
2.根據(jù)賣家的退換貨規(guī)定，明確表達(dá)自身權(quán)益訴求并按其流程進(jìn)行具體操作。
3.如遇困難或糾紛，可向淘寶平臺客服投訴，詳列購物及投訴事宜并輔以相關(guān)證據(jù)與圖片作為補充。
法律依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第三十九條
爭議解決途徑
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
