事件：買課容易退課難，商家變更經(jīng)營場所要消費(fèi)者“遷就” 當(dāng)事人也是在19樓上找到的我，因?yàn)椋?、爭議金額不高，只有8400；2、已經(jīng)投訴到職能部門協(xié)調(diào)過，但是協(xié)調(diào)結(jié)果不滿意。
可以分兩步走：
1.時間較充�？梢韵刃邢麉f(xié)投訴。優(yōu)點(diǎn)：免費(fèi)，缺點(diǎn)，調(diào)解結(jié)果不保證，商家還是可以推諉和拖時間。
2.訴訟。優(yōu)點(diǎn)：案結(jié)事了。缺點(diǎn)，周期較長，目前各個法院受理案件量爆棚 。
當(dāng)事人先消協(xié)無效后訴訟經(jīng)過：當(dāng)事人自2017年9月16日在教育機(jī)構(gòu)處為子女報班入托班就學(xué)，并與教育機(jī)構(gòu)簽訂了《XXXX入托就學(xué)協(xié)議書》。在入托班期間，當(dāng)事人繳納課程費(fèi)用共計33745元，雙方在《XXXX入托就學(xué)協(xié)議書》中書面補(bǔ)充約定如果之后折抵樂高課按140元一節(jié)來折抵，剩余課程數(shù)也與教育機(jī)構(gòu)工作人員微信確認(rèn)無誤，剩余樂高課程60節(jié)，剩余課程價值8400元。2018年6月6日，教育機(jī)構(gòu)變更名稱，2019年3月14日，教育機(jī)構(gòu)未告知原告，自行將經(jīng)營場所變更至浙江省杭州市上城區(qū)中山南路77號XXXXXXX，并要求當(dāng)事人自行至新地址上課。當(dāng)事人要求繼續(xù)在合同約定的地點(diǎn)杭州市上城區(qū)候潮路XXXX繼續(xù)上課，遭到教育機(jī)構(gòu)拒絕。截至起訴之日，教育機(jī)構(gòu)經(jīng)杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局組織各方調(diào)解后同意返還當(dāng)事人課程費(fèi)用3000元，剩余費(fèi)用拒不返還。
其實(shí)類似的案件：理發(fā)店充值、美容院充值、教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)買課，都是適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的，如果有類似加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利的情形，該條款應(yīng)為無效，當(dāng)然最后判決勝訴了，當(dāng)事人也沒有委托律師，只是委托我們代為擬了一份訴狀，整理了訴訟材料，成本相對低廉，也能得到指導(dǎo)，3.1起訴遞交材料，3.16出判決拿錢，不比跑別的職能部門效率低，其他地方走不通法院還是很推薦的，但是個別法院如蕭山余杭會比較慢一點(diǎn)，因?yàn)榘讣^多，這些地方的可以到消協(xié)走一趟。
