近日，幫幫團收到一位網友投訴，投訴內容如下：“前兩天買了一份鴨架，吃到類似塑料膜一樣的東西，已經移交給店員了，有點像避孕套。”
幫幫團聯(lián)系上樓主：
樓主稱，8月1日下班后于煌上煌醬鴨（杭州江暉路地鐵店）買了一份鴨架，“我買了一盒，不到20塊錢，然后帶回去之后就發(fā)現(xiàn)了這個東西，第二天我就去找他們了。”
樓主表示，后來店員和店長都有聯(lián)系過，“至今店長都沒有道過歉，我最不高興的其實就是他的一個態(tài)度。按照食品法的話，我如果打成功了最多也就是賠我一百多塊錢，沒有任何意義。他們衛(wèi)生做的這么差，給我也造成了很大的陰影，主要是我也不知道那個到底是什么。其實他們但凡把態(tài)度放好一點，我也不至于這么糾結。對方給到的賠償為25元，但我真的不差這點錢。我現(xiàn)在整個人心里感受很不舒服，吃到了一個這么惡心的東西。”
樓主補充稱，“只需要物品退款錢，這個本來他們也是接受，且他們愿意賠償。但是我很懊惱他們態(tài)度。所以我希望對方退一賠十，退款的錢，我收下。其他他們賠償的款，給公益。”
隨后，樓主向幫幫團發(fā)來與店長的聊天記錄，其中店長提及：“條件一：產品未拆封發(fā)現(xiàn)有異物，可以對您一賠十。條件二：產品開封后反饋有異物，不好絕對界定，這邊顧及您的購物體驗，只申請到雙倍賠償，退您25元，您看可以嗎？”、“非常抱歉，如果要退一賠十，您需要提供未拆封時里有異物證據，否者這邊考慮到您的消費體驗只能對您雙倍退款”。
幫幫團聯(lián)系上該店的負責人：
負責人表示，當天就做出了回復，“我們給到的賠償方案是雙倍賠償，她找到了市場監(jiān)督管理局反饋，監(jiān)督管理局有給我們打過電話從中調解，我們只對接監(jiān)督管理局其他的不對接。”至于里面的物品究竟是什么，負責人表示，“我們也不知道到底是什么。開了盒的，所以也不好斷定。”
幫幫團將負責人的回應轉述給樓主后，樓主對此十分氣憤：“我這邊堅持衛(wèi)生的正義。有食品安全問題，不是說賠幾十元就好了。態(tài)度還有衛(wèi)生的把控，是不是真如抖音上宣傳的那樣荒唐，而且這個還是煌上煌的品牌。之前看到新聞奶茶吃出蟑螂，現(xiàn)在這家品牌里面吃出異物，可以想象現(xiàn)在衛(wèi)生多臟。我平時點外賣，還沒遇到過這樣的問題，本以為是不可觸及的，沒想到自己遇到。”
對此，大家怎么看？
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