2023年9月1日在
普大福地租房，為期半年，到2024年2月29日結(jié)束，在寓小二上和
杭州元盛酒店管理有限公司簽了租房合同，季度交費，房租2900一個月，押金交了3500。 之后今年他們管家聯(lián)系我問我是否繼續(xù)租房，我告知可以退房了不租了，之后21號她查房聯(lián)系我說廁所衛(wèi)生打掃的不干凈、冰箱打掃不干凈，要扣200元。房間圖是她發(fā)給我的，我覺得如果覺得打掃的不是特別干凈，扣個50我也不反駁，但不至于扣200，我感覺不合理進行反對。
她說的不干凈的冰箱，就因為這個扣200？
并且收房和聯(lián)系我的管家，也和當時和我簽合同的管家不是同一個人，所以我就對方的不合理處置展開爭論，對方竟然氣不過，直接拉黑了我的微信，還很牛地告訴我別找她，不是你們拿我的錢我也不想找�，F(xiàn)在聯(lián)系不到他們，3500元一分沒退，聯(lián)系之前租房給我的管家，他也是在說幫忙溝通，但是過了3天依然沒有結(jié)果。希望維權(quán)，也給看到的人一個警惕。
幫幫團聯(lián)系到樓主：
“我當時是和房屋中介簽的合同，現(xiàn)在收房要扣我押金，我又找不到人，真不知道該怎么辦了”，樓主很氣憤，因為不同意扣除200元的“衛(wèi)生費”，他至今沒有收到一分錢押金。他不理解，自己按時退房搬出，租房軟件上顯示“已退租”，那租房合同不就已經(jīng)結(jié)束了嗎，為什么不退押金！
樓主表示，因為被收房管家拉黑，自己只能聯(lián)系上當初簽合同的管家。“我之前聯(lián)系他，說是7-14各工作日退還押金”，但對方并沒有說明起算時間、具體退還的金額以及退款賬戶，只說有合同。
樓主后續(xù)聯(lián)系了居委會，居委會了解情況后表示，退押金流程的具體起算時間是2月21日，即租房軟件上顯示的合同結(jié)束時間。“那我理解2月29日就是第7個工作日，這天也沒有任何人聯(lián)系我”，樓主現(xiàn)在就希望盡快拿回自己的押金，“3500元，一分不少”。
幫幫團聯(lián)系到樓主之前聯(lián)系的租房管家：
對方了解情況后表示，一切流程都按合同來，7-14個工作日內(nèi)會退押金，具體退還多少，因為不是自己負責，他也不清楚。他表示，希望樓主不要著急，再等等。
幫幫團再次聯(lián)系到樓主：
樓主無法接受這個回復(fù)，“退房的時候跟我說7個工作日內(nèi)退款，現(xiàn)在又說7-14個工作日，具體退多少也不說，就一直讓我等”。他向幫幫團展示了當初的租房合同，“合同里也沒說退房后7-14個工作日才退押金啊”。
“合同里說租賃期滿或合同解除后，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清費用”，在樓主看來，這就意味著自己交房后，對方就該盡快退還押金，“這東西不是按照合同嗎，為什么他們說退多少就是多少，他們說多久給就多久給”。
樓主氣憤地問道，如果14個工作日之后自己還是收不到押金，那可以報警說詐騙嗎？
對此，幫幫團咨詢了浙江新篇律師事務(wù)所李旻律師：
李旻律師表示，衛(wèi)生費首先考慮按照雙方合同約定來確定是否退還；同時衛(wèi)生費屬于提供服務(wù)所收取的費用，如雙方發(fā)生爭議，酒店管理有限公司需要證明其確實提供了相對應(yīng)金額的衛(wèi)生服務(wù)，且該衛(wèi)生服務(wù)費用依照合同應(yīng)由租客承擔的情形下，才可進行收取。
至于押金退不退的問題，先要考慮押金的性質(zhì)，一般來說押金屬于保證金，只有在租客有違約行為的情況下，酒店管理有限公司才可以在其遭受損失的范圍內(nèi)進行扣除；并不是說租客有什么小的違約問題或過錯，就可以被全部收走的。具體落實到此次爭議事件，如果僅僅是租客沒有搞好衛(wèi)生，且按照合同確實是租客義務(wù)的情況下，那么只有在其繳納的衛(wèi)生服務(wù)費不足以覆蓋清掃費用的情況下，才可能在不足以覆蓋的范圍內(nèi)就押金進行部分扣除。也就是說，扣除押金僅限于酒店管理有限公司能證明其受損范圍內(nèi)進行。
在本案中，如雙方爭議無法解決，可以考慮通過公寓所在街道或區(qū)的矛盾調(diào)解中心進行協(xié)調(diào)和處理。如無法協(xié)調(diào)的，租客也可以考慮通過法院訴訟來向于酒店管理有限公司所要多收的衛(wèi)生服務(wù)費和押金。
至于租客想通過報警解決，并不是可行的方案，不建議這么操作。雙方之間的糾紛屬于民事糾紛，不歸派出所管轄；派出所能做的也只是調(diào)解和協(xié)調(diào)，無權(quán)進行執(zhí)法。
幫幫團將律師意見反饋給樓主，樓主也傳達了最新進展：
“3月4日的時候我報警了，對方不配合警方調(diào)解，警方建議我走司法程序”，樓主也去法院起訴，目前正在等待法院審核。
“我也收到了其他被坑租客的信息，遇到類似的情況不止我一個”，樓主表示，希望自己的發(fā)聲，可以讓更多的人別被騙。
幫幫團將會持續(xù)跟進
