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職場(chǎng)話題

劉蔣巍:持續(xù)溝通的原則

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《持續(xù)溝通的原則》
文/劉蔣巍
持續(xù)的溝通是建立穩(wěn)固的人際關(guān)系的先決條件。
擅長(zhǎng)溝通的人，得以建立穩(wěn)固而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
①?gòu)牟话素裕簭牟涣陌素�。大部分八卦消息是�?fù)面的，會(huì)對(duì)人際關(guān)系帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的傷害。我們要熱衷于打造穩(wěn)固的人脈，所以對(duì)于八卦，要像對(duì)待瘟疫一般唯恐避之不及。
②打電話送出生日祝福：我們要給看重的人打電話，送上生日祝福。生日祝福電話相當(dāng)于為重要的人際關(guān)系加上一套“生命維持系統(tǒng)”，而收到祝福的人中有25％的人會(huì)有所回饋，這樣的人際關(guān)系便脫離了需要“生命維持系統(tǒng)”的階段。
③打電話致以問(wèn)候：給希望建立穩(wěn)固關(guān)系的對(duì)象打電話，向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，同時(shí)他們還能夠收集對(duì)建立人際關(guān)系有益的信息。
④打電話關(guān)注對(duì)方人生中重要時(shí)刻：比如在對(duì)方家中有新生兒降生或?qū)Ψ缴�、加薪時(shí)，打電話表達(dá)恭賀，便能夠與對(duì)方形成強(qiáng)烈的情緒共鳴，使人際關(guān)系變得更加穩(wěn)固。在對(duì)方人生重要時(shí)刻致電，就像為人際關(guān)系修筑了一個(gè)保護(hù)層。
⑤不要怎么想就怎么說(shuō)：不要把心里話完全說(shuō)出來(lái)。三思而后行，對(duì)自己的想法進(jìn)行分析和歸納，在針對(duì)重要的事情進(jìn)行溝通的時(shí)候盡量做到有效。
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