近日，G2217次列車上一女子嫌二等座車廂內(nèi)空調(diào)溫度低，大吵著要求關(guān)空調(diào)，并要求列車員提供毛毯一事，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。12306回應(yīng)，目前只有商務(wù)座有毯子，如果乘客單人覺得冷，建議自備衣服。
據(jù)報道，事件發(fā)生在9月11日，同車乘客稱，女子上車后嫌車廂內(nèi)空調(diào)開得太冷了，大吵著要關(guān)空調(diào)。在乘務(wù)員表示可以稍微調(diào)高一點溫度后，她仍喊著要毛毯。
視頻中女子聲稱自己是癌癥病人，身體不好。列車長解釋商務(wù)座才有毯子，女子不依不饒大喊要投訴，最終乘務(wù)員無奈給她送來毯子。
對此，12306客服工作人員解釋稱：目前只有商務(wù)座有毯子，一、二等座目前沒有。高鐵內(nèi)空調(diào)溫度夏季一般在26—28℃。
工作人員表示，高鐵是公共場所，主要要看車上大部分旅客的適宜溫度，沒有辦法根據(jù)個人的身體情況進行調(diào)整。建議自備衣服，多加一件外套，也可向工作人員求助，但是否能夠提供幫助看列車具體情況。
來源：觀察者網(wǎng)綜合
