記者了解到，這兩個小區(qū)都在2015年左右交付，并且都存在嚴重的外墻剝落問題。公共設施被毀、業(yè)主窗戶被砸、墻體滲水發(fā)霉等情況時有發(fā)生。
那么，這兩個小區(qū)都經(jīng)歷了怎樣的維權之路，如今的情形又是怎樣的呢？
天鴻·香榭里
外立面掀起裂縫
大面積涂料搖搖欲墜
天鴻·香榭里交付于2015年9月，在當時號稱“打響了2014年杭州樓市降價的第一槍”。
業(yè)主們透露，大概在交付后的第一年，小區(qū)樓幢就出現(xiàn)了外立面脫落的現(xiàn)象，而這個問題直到現(xiàn)在都沒能解決。
“實在是太危險了，每次路過那些外墻看起來要掉落的樓幢，都要小跑過去。”業(yè)主王先生表示，美觀問題還是次要的，重點是安全沒有保障。
香榭里小區(qū)樓幢外立面
從業(yè)主們提供的照片來看，不少樓幢的涂料與內(nèi)墻之間形成了一道約兩層樓高的“裂縫”，仿佛隨時都會掉落下來，堪稱“驚悚”。
這種情況在該小區(qū)中不在少數(shù)，有些樓幢看起來已經(jīng)“打滿了補丁”，令業(yè)主們十分頭疼。
二手房與隔壁小區(qū)形成價差
業(yè)主集體罷免原物業(yè)
今年3月初，有業(yè)主在天鴻·香榭里的業(yè)主群里動員大家投票拒絕南都物業(yè)的服務，并在小區(qū)幾個出入口架起了易拉寶，放起了小喇叭。
據(jù)業(yè)主反映，呼吁投票的原因，其一是南都物業(yè)對于業(yè)主有關“外立面脫落”的問題未能解決；其二是南都物業(yè)提出了上漲物業(yè)費的要求。
同時，該小區(qū)業(yè)主紛紛表示，隔壁小區(qū)
北海公園自從去年換了萬科物業(yè)，連帶著房子都升值了，如今兩個小區(qū)的二手房成交均價差了近1萬元/㎡。
3月10日至3月15日，天鴻·香榭里召開了2021年第一次業(yè)主大會，就拒絕南都物業(yè)服務一事進行了書面表決，根據(jù)941位投票者的表決結果，最終罷免了南都物業(yè)。
那么，南都物業(yè)對此作何解釋，目前該小區(qū)的物業(yè)服務單位又是誰呢？
記者致電了南都物業(yè)，其工作人員表示，外立面出現(xiàn)問題是開發(fā)商的責任，而物業(yè)只是負責協(xié)調(diào)工作。盡管業(yè)主們已經(jīng)拒絕了南都物業(yè)的服務，但在新的物業(yè)單位到來之前，暫時還是由他們負責。
萬泰·風華新語
一塊磚崩碎9塊玻璃
類似事件屢見不鮮
萬泰·風華新語小區(qū)位于杭州市下城區(qū)石橋街道，2014年該項目一期工程交付，至今已有七個年頭。從那時起，各樓幢就出現(xiàn)了外立面脫落的情況。
物業(yè)經(jīng)理王玲說：“僅僅是今年1月到現(xiàn)在，就已經(jīng)發(fā)生了七次外立面瓷磚墜落的情況，其中五次砸壞了業(yè)主家或公共設施的玻璃，還有兩次是落在了綠化帶里。”
今年2月，就有業(yè)主親眼看見小區(qū)外墻的瓷磚突然掉下來，砸碎了地下通道頂棚的9塊玻璃，其中一塊直接被砸穿，而現(xiàn)在，掉磚的樓幢又產(chǎn)生了一大塊明顯的凸起。
風華新語小區(qū)被砸壞的地下通道頂棚
風華新語小區(qū)掉磚樓幢又產(chǎn)生凸起
記者站在小區(qū)一側看過去，發(fā)現(xiàn)各樓幢的外立面基本都發(fā)生過脫落，好像打滿了“馬賽克”。
“挺不放心的，感覺拿著生命在走路，”業(yè)主朱女士擔憂地表示，“而且我們小區(qū)旁邊就是幼兒園，老人和孩子會經(jīng)常走動。”
風華新語小區(qū)外立面
據(jù)物業(yè)統(tǒng)計，風華新語所登記的667戶業(yè)主中，有200多戶業(yè)主家出現(xiàn)過墻體、櫥柜、地面發(fā)霉的情況，發(fā)霉位置大都與外墻脫落位置相對應。
雖然由于外墻脫落產(chǎn)生的維修費用都由開發(fā)商和建設單位承擔，但“這里修好了，另一個地方還要壞”。
目前，該小區(qū)不少樓幢出入口都圍起了“墻磚脫落，禁止通行”的警示線，有些單元門口還支起了鋼架。
風華新語小區(qū)警示線
質(zhì)保期只剩8個月
開發(fā)商：正在處理
“風華新語小區(qū)的質(zhì)保期是八年，而現(xiàn)在只剩8個月左右的時間了。”王經(jīng)理表示，業(yè)主們希望盡可能在質(zhì)保期內(nèi)把關鍵問題解決。
在問政平臺上，記者看到，多年來，該業(yè)主的小區(qū)一直在反映相關問題。
最近一次投訴發(fā)生在3月上旬，石橋街道回復稱市建委已召集相關職能部門和開發(fā)商、施工單位進行協(xié)商。
據(jù)此，記者致電了杭州市城鄉(xiāng)建設委員會。
辦公室的汪女士說：“上周我們進行過一次協(xié)調(diào)，目前組成了一個應急排險小組，要求施工單位24小時在小區(qū)內(nèi)排險。同時，我們也在協(xié)調(diào)整體維修方案，涉及的資金來源還在商議中。”
昨天下午，風華新語物業(yè)收到了開發(fā)商方面發(fā)來的有關防護網(wǎng)的初步設計方案，但具體后續(xù)工作還未獲悉。
記者聯(lián)系了萬泰控股集團，了解到目前開發(fā)商已經(jīng)在進行處理，但具體如何處理，對方表示不方便回答，對于“全部整修”的說法也沒有明確表態(tài)。
記者手記
近年來，杭州樓盤外立面脫落的事件層出不窮，金地都會藝境、奧克斯締逸城、宋都新宸悅府等都出現(xiàn)過相似問題。
不過，也有整改成功的案例。2019年，錢江新城管委會對轄區(qū)內(nèi)幾個存在安全隱患的安置房小區(qū)統(tǒng)一進行了外立面提升改造，其中就包括曾經(jīng)“一身補丁”的
和諧嘉園。
然而，安置房和商品房在本質(zhì)上有所區(qū)別，對于商品房而言，物業(yè)和開發(fā)商的態(tài)度尤其重要。
如果物業(yè)不積極協(xié)調(diào)，開發(fā)商不徹底解決問題，讓業(yè)主們的安全感不斷打折扣，那么最終也必定會傷及自身的口碑。
那么，香榭里和風華新語兩個小區(qū)遇到的問題，接下來會怎樣處理？
