一場疫情給了各行各業(yè)重重的一擊,商場內(nèi)的餐飲、零售門店等都經(jīng)歷著一場空前的災(zāi)難,然而這其中,最受傷害的當(dāng)屬娛樂休閑業(yè)態(tài)。
鳳凰網(wǎng)房產(chǎn)杭州特地聯(lián)系了一位娛樂體驗(yàn)業(yè)態(tài)的商家,通過他的例子,窺得這次疫情帶來的沖擊。
01PART公旺季遇寒冬,月?lián)p十幾萬
“據(jù)我調(diào)查,杭州能玩狼人殺和劇本的地方還不是很多,肯定能活!不火,起碼也能活!”就這樣,三叔于2018年11月在杭州最熱鬧的湖濱商圈開了一家線下劇本體驗(yàn)館。
門店開業(yè)至今已有一年,確實(shí)活得好好的,在高校圈里知名度頗高,具體怎么個(gè)高法,三叔翻了一下手機(jī)通訊錄:“這二三十個(gè)浙大學(xué)生都是門店?。”
只不過,還沒熬到“大火”,卻遭遇了一場“寒冬”,突如其來的疫情令人措手不及。
正月初九(2月2日),三叔在家“抗疫”的第十天,那天三叔在朋友圈感慨近期清閑,平日里少言寡語的他感嘆這是一場“中小企業(yè)”的寒冬,個(gè)體商戶也難逃一劫。
三叔朋友圈發(fā)文
三叔的門店規(guī)模有300平,最大可同時(shí)容納100人,位置也很好,就在龍翔橋地鐵口的工聯(lián)CC。“疫情開始到現(xiàn)在,前后快一個(gè)月了,損失也得有10萬了吧。”停頓了幾秒三叔又道,“春節(jié)后這一個(gè)月一般是旺季,各種同學(xué)、朋友會約著一起玩,按以往慣例或許能到達(dá)15萬的收入。”
“方便透露一下租金情況嗎?”
“每個(gè)月人員成本費(fèi)加店面租金及水電等差不多7萬。”三叔說,“這一個(gè)月里,員工們也都處于休息狀態(tài)。”
就在三叔發(fā)表感慨的前一日,看著萬達(dá)、龍湖等企業(yè)主動讓利給商戶,減租免租,他撥通了工聯(lián)CC管理部門的電話:“請問我們有相應(yīng)的政策出臺嗎?”
無果。
02PART顧客重體驗(yàn),線上自救難
“那不能開業(yè),你們自己有沒有想過什么措施?”
“等死,算嗎?”三叔調(diào)侃道“挺好的,思考人生。”
步入二月,杭州各個(gè)商場開始借互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng),牽手各商戶進(jìn)行自救。百姓出門難的情況下,餐飲、零售等可以通過“到家服務(wù)”止血,服裝還能進(jìn)行打折促銷。然而娛樂體驗(yàn)門店是極其依賴客戶到店進(jìn)行消費(fèi)的業(yè)態(tài),難以進(jìn)行線上自救。
“沒辦法啊,你說大家有沒有娛樂需求,肯定有的。春節(jié)期間你畫我猜這種小游戲回春了!還有王者榮耀、‘吃雞’等游戲可供選擇。”
但娛樂休閑業(yè)態(tài)真的沒有任何辦法嗎?
疫情期間,玩具、電玩等重體驗(yàn)感的娛樂業(yè)態(tài)受到不同程度影響。能夠?qū)⒕上業(yè)務(wù)與線下互動結(jié)合的娛樂業(yè)態(tài),不僅幫助品牌提振業(yè)績,也緩解了消費(fèi)者宅家的無聊情緒。以泡泡瑪特為例,不同于線下旗艦店、機(jī)器人商店,泡泡瑪特在此期間重點(diǎn)推廣微信小程序、天貓商城“線上盲盒機(jī)”,通過虛擬盲盒商店,消費(fèi)者抽取盲盒之后即可打開“揭秘”,隨后選擇郵寄到家。
此外,線下健身房也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上教學(xué),維系在家中的粉絲用戶的同時(shí)拓展新用戶。
超級猩和樂刻的健身直播截圖,圖片來源:GymSquare精練
前者的操作對三叔這種產(chǎn)品單一,且產(chǎn)品屬性為用戶體驗(yàn)的商戶來說太難。后者這種線上教學(xué)又比較依賴用戶習(xí)慣,三叔連連嘆息:“沒辦法啊,沒辦法。”
三叔難以線上自救的原因還有一個(gè),那就是劇本體驗(yàn)館一旦到了線上,除非劇本得到作者授權(quán),否則就屬于盜版行為。
“我們評估過線上劇本,覺得目前還是線下劇本體驗(yàn)更好,我們也有免費(fèi)開放,但沒有收入,很多玩家寧缺毋濫,邀請他們線上玩,但他們都覺得不好玩。”落座于杭州城北某商場的另一家劇本體驗(yàn)館的內(nèi)部人員表示,疫情期他們門店預(yù)計(jì)損失收入達(dá)20萬,場地費(fèi)及其人工費(fèi)等預(yù)計(jì)損失約7至8萬。
無法從外部減少損失的情況下,該門店前一段日子開始了員工培訓(xùn)。
03PART專家建議:兩條腿走路
日前,杭州各大綜合體已恢復(fù)營業(yè),包括三叔所在的工聯(lián)CC。
像三叔這樣的商戶還有不少,比如大悅城就有較豐富的娛樂業(yè)態(tài)。小鳳凰通過大眾點(diǎn)評查到大悅城休閑娛樂門店約有26家,陶藝、VR體驗(yàn)、劇情演繹館、木制手作、室內(nèi)滑雪、室內(nèi)跳傘......
鳳凰網(wǎng)奇點(diǎn)商業(yè)總經(jīng)理兼總編輯王杰認(rèn)為:“線下體驗(yàn)類門店等疫情過去了肯定會復(fù)蘇,但目前情況下是玩不了的,想要找到過渡方法,線上仍是可以考慮的一環(huán)。”
第一時(shí)間玩轉(zhuǎn)線上的,最炸裂、最有記憶點(diǎn)的線上玩法之一莫過于“云蹦迪”。2月8日晚上10點(diǎn),夜店TAXX SHANGHAI在抖音上開了一場DJ打碟直播,剛開始沒有多少人的直播空間里漸漸人越來越多,頂峰時(shí)達(dá)到7.1萬人同時(shí)在線,四個(gè)小時(shí)之后,這場直播收入近728.5W個(gè)音浪(70萬人民幣),“云蹦迪”這個(gè)詞迅速占領(lǐng)了第二天的熱門搜索。
2月9日除TAXX之外,許多夜店似乎看到了一條出路,紛紛加入了這場“云蹦迪”的角逐戰(zhàn),ONE THIRD和Elements緊跟著加入抖音現(xiàn)場直播。五個(gè)小時(shí)后,ONE THIRD收入音浪總數(shù)1931.6W個(gè)音浪(200萬人民幣),累計(jì)在線人數(shù)達(dá)121.3萬人次。
杭州新天地商圈ONE THIDR酒吧的?蚗YYY(網(wǎng)名)是當(dāng)晚參與“云蹦迪”的觀眾。他已經(jīng)在家里宅了半個(gè)月,當(dāng)?shù)弥Hサ腛NE THIRD在線上開直播時(shí),他準(zhǔn)點(diǎn)上線。“還是熟悉的音樂配方,有好的現(xiàn)場音樂總比沒有強(qiáng),可以為他無聊的宅居生活添加一些樂趣。”
OneThird直播截圖
當(dāng)然,娛樂體驗(yàn)門店的產(chǎn)品屬性、客戶基礎(chǔ)和團(tuán)隊(duì)組成都千差萬別,“上云”這條路沒有一個(gè)固定公式,具體問題還需具體分析。像三叔這種考慮關(guān)店的也有,畢竟,人生的道路有很多。
最后,對于受疫情沖擊較大的行業(yè),專業(yè)人士給出了三點(diǎn)小建議:
一方面,繼續(xù)打通線上線下,兩條腿走路,避免收入來源單一;另一方面,改善實(shí)體商業(yè)的消費(fèi)環(huán)境,使之更健康、安全、舒適;第三,借此機(jī)會,拓展產(chǎn)品屬性。
你或者你身邊有做娛樂體驗(yàn)業(yè)態(tài)的人嗎,他們現(xiàn)在怎么樣,之后打算怎么樣,不妨在評論區(qū)里留言~
· END ·責(zé)任編輯/尹琪慧
統(tǒng)籌/俞 琳 監(jiān)制/步珊珊
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①援鄂日記①:6小時(shí)一班,我們輪番上,能堅(jiān)持;患者基本都很配合,還有爺爺偷偷給我塞雞蛋
②援鄂日記②:一碗泡面就當(dāng)長壽面了,一線醫(yī)生特殊的33歲生日
③援鄂日記③:從恐懼到適應(yīng),我只想為患者再多做一點(diǎn)點(diǎn)
④援鄂日記④:在ICU看慣了生死,在這里卻無法釋懷
⑤援鄂日記⑤:要吃上熱乎飯,很難,但是我們可以“苦中作樂“
⑥援鄂日記⑥:徒手扛病床、方言障礙之“叔叔,你到底姓啥?”
⑦援鄂日記⑦:96年小姑娘沖一線支援,不想這一生平平淡淡
⑧援鄂日記⑧:“你需要我,我照顧你” 大概愛情便是如此
⑨援鄂日記⑨ | 欣喜!突然危重的病人搶救1小時(shí)后好轉(zhuǎn)了
⑩援鄂日記⑩:那個(gè)自己走著進(jìn)來的爺爺“走”了……是我送走了他
援鄂日記:武漢最時(shí)尚女護(hù)士,LV+香奈兒,心里有個(gè)彭于晏
來源:鳳凰網(wǎng)房產(chǎn)杭州站