12月2號(hào)下午三點(diǎn)左右在杭海路267-2號(hào)，華顏堂中醫(yī)館拔罐，院長(zhǎng)張利剡操作失誤，導(dǎo)致本人后背起火燒傷，頭發(fā)也有燒著，從拔罐床上跌落地面，手臂著地有輕微搽傷和淤青，后背二級(jí)燙傷，事發(fā)兩天沒(méi)有負(fù)責(zé)人出面解決賠償事宜。本人主動(dòng)前往店里商討賠償事宜，第一次未能達(dá)成一致，賠償金額2萬(wàn)元，與12月6號(hào)在店門口蹲守，遭到店員投訴與物業(yè)公司，遭到驅(qū)趕，未果，一名不知姓名的男士報(bào)警，說(shuō)我擾亂他們正常營(yíng)業(yè)。
警察到場(chǎng)處理，隨后與民警前往所轄派出所處理，在派出所會(huì)議室雙方就燒傷賠償事宜展開(kāi)溝通，賠償金額由2萬(wàn)元，降至1萬(wàn)元，店家對(duì)賠償金額不予支持，堅(jiān)持只賠償2000元，后續(xù)一概不予負(fù)責(zé)，雙方未能達(dá)成和解，由民警出面調(diào)解，在民警的調(diào)解下對(duì)方已無(wú)賴姿勢(shì)不答應(yīng)賠償1萬(wàn)元，口出逛言，只給2000元賠償，對(duì)方說(shuō)可以起訴他們，他們有法務(wù)部負(fù)責(zé)，民警也無(wú)能為力，只能告知要么起訴對(duì)方要么答應(yīng)2000元的賠償金，在民警的調(diào)解下雙方未能達(dá)成一致，截止到12月9號(hào)雙方就賠償事宜未能達(dá)成和解！希望能得到大家的幫助……
幫幫團(tuán)聯(lián)系上樓主：
樓主說(shuō)醫(yī)藥費(fèi)一共花了5000多，結(jié)果店里態(tài)度卻很強(qiáng)硬，只能賠償2000！甚至不接受民警調(diào)解......
“現(xiàn)在已經(jīng)留疤了，這個(gè)疤痕處理暫且不說(shuō)，至少5000多醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)需要賠償我的。我現(xiàn)在賠償訴求已經(jīng)降到1萬(wàn)了，可是這個(gè)中醫(yī)館還是不同意，直接就說(shuō)不經(jīng)過(guò)民警協(xié)調(diào)了，如果有訴求直接找他們的法務(wù)部。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上該中醫(yī)館：
工作人員表示，自己不清楚這個(gè)情況就掛斷了電話。
幫幫團(tuán)建議：
如果在接受拔火罐服務(wù)過(guò)程中遭受燒傷，消費(fèi)者有多種途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
一、監(jiān)管部門
當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)：消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況，尋求幫助和支持。消費(fèi)者協(xié)會(huì)通常會(huì)提供咨詢、調(diào)解等服務(wù)，幫助消費(fèi)者解決糾紛。
工商行政管理部門：如果商家存在違法行為或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以向工商行政管理部門投訴。該部門會(huì)對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行調(diào)查，并依法處理。
衛(wèi)生監(jiān)督部門：拔火罐屬于中醫(yī)保健服務(wù)范疇，如果涉及醫(yī)療衛(wèi)生方面的問(wèn)題，消費(fèi)者也可以向衛(wèi)生監(jiān)督部門反映情況。
二、法律維權(quán)
如果燒傷嚴(yán)重，構(gòu)成人身?yè)p害，消費(fèi)者還可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百七十九條的規(guī)定，要求商家賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金。法規(guī)1
在此過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保留好相關(guān)證據(jù)，如就醫(yī)記錄、費(fèi)用清單、照片等，以便在維權(quán)過(guò)程中提供證明。
綜上所述，拔火罐被燒傷后，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門或衛(wèi)生監(jiān)督部門反映情況，并依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定要求商家進(jìn)行賠償。
大家遇到過(guò)類似的情況嗎？如何處理的呢？歡迎回帖~
