最近，小米在杭州蕭山銀隆百貨買了件旗袍。到家后她發(fā)現(xiàn)，店家在價格上似乎玩了心眼 。
小米說，下個月就要擺訂婚宴了，要備一件大紅色的旗袍。她在蕭山銀隆百貨品玉專柜看中了這件復古生活旗袍，吊牌價1799塊錢。
小米：“我4月21號的晚上，來買的這件衣服，準備是訂婚用的，我詢問店員有沒有折扣之類的，她跟我說從來不打折，也不參加商場折扣，她說有折扣，我會不給你之類的嗎。”
小米說，當晚導購再三強調不打折，回到家后她看了銀隆百貨微信公眾號，發(fā)現(xiàn)這件旗袍，商場的促銷價只要1457塊錢。她覺得，商家的行為涉嫌欺詐。為了留下證據(jù)，她又在線上拍了一件，然后找到店家，對方解釋存在誤會，答應退差價。
小米：“我就覺得，這種發(fā)現(xiàn)了就退差價，沒發(fā)現(xiàn)就穩(wěn)賺不賠，這種是很不誠信，非常不好的事情，她說她不存在欺詐。”
杭州蕭山銀隆百貨品玉專柜 店長：“婚慶類是不打折的，系統(tǒng)上是針對4月16號那天，銀隆有一個萬人購的活動，就搞了4個小時，然后就把這個款式放上去了，其它款都上去了，就這款放在最下面，然后就忽略掉了。”
品玉專柜的店長表示，商場線上推廣，店家當天配合活動，上傳了幾件促銷產品，活動結束后，他們把上傳的衣服款式下架了，但落下了這款旗袍。針對店員的失誤，她已經向顧客解釋清楚了。
杭州蕭山銀隆百貨品玉專柜 店長：“ 忘記下架了疏忽，并不是說價格欺詐，價格欺詐是什么，誘騙消費者去消費，這個才叫消費欺詐，這是線上線下兩個活動端口的問題。針對我們疏忽，我們店員自己把差價賠進去，我們給退貨也可以，但她就不接受。”
小米：“我不認可，我當時看過他們家的，其它款都有打折的活動，但是我忘記截圖了，商場應該有記錄，應該看得到，我老公也跟她說，你們只搞4個小時的活動方案什么的，我們也認可，但是他們提供不出來（方案有嗎）（杭州蕭山銀隆百貨品玉專柜 店長：商場有的，就是4月16號，萬人購，就是銀隆獨有的活動）”
杭州蕭山銀隆百貨商場管理方：“我們這個不存在價格欺詐，因為吊牌價都是一樣的，我們的員工線上活動后，忘記下架了。”
銀隆百貨方面表示，參加促銷活動的專柜上架下架衣服，商場沒有記錄可查。針對這件事，接下來會促成雙方協(xié)商解決，最終，小米接受了全額退款。
來源：1818黃金眼
