最近，小米在杭州蕭山銀隆百貨買了件旗袍。到家后她發(fā)現(xiàn)，店家在價(jià)格上似乎玩了心眼 。
小米說，下個(gè)月就要擺訂婚宴了，要備一件大紅色的旗袍。她在蕭山銀隆百貨品玉專柜看中了這件復(fù)古生活旗袍，吊牌價(jià)1799塊錢。
小米：“我4月21號(hào)的晚上，來買的這件衣服，準(zhǔn)備是訂婚用的，我詢問店員有沒有折扣之類的，她跟我說從來不打折，也不參加商場(chǎng)折扣，她說有折扣，我會(huì)不給你之類的嗎。”
小米說，當(dāng)晚導(dǎo)購再三強(qiáng)調(diào)不打折，回到家后她看了銀隆百貨微信公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)這件旗袍，商場(chǎng)的促銷價(jià)只要1457塊錢。她覺得，商家的行為涉嫌欺詐。為了留下證據(jù)，她又在線上拍了一件，然后找到店家，對(duì)方解釋存在誤會(huì)，答應(yīng)退差價(jià)。
小米：“我就覺得，這種發(fā)現(xiàn)了就退差價(jià)，沒發(fā)現(xiàn)就穩(wěn)賺不賠，這種是很不誠(chéng)信，非常不好的事情，她說她不存在欺詐。”
杭州蕭山銀隆百貨品玉專柜 店長(zhǎng)：“婚慶類是不打折的，系統(tǒng)上是針對(duì)4月16號(hào)那天，銀隆有一個(gè)萬人購的活動(dòng)，就搞了4個(gè)小時(shí)，然后就把這個(gè)款式放上去了，其它款都上去了，就這款放在最下面，然后就忽略掉了。”
品玉專柜的店長(zhǎng)表示，商場(chǎng)線上推廣，店家當(dāng)天配合活動(dòng)，上傳了幾件促銷產(chǎn)品，活動(dòng)結(jié)束后，他們把上傳的衣服款式下架了，但落下了這款旗袍。針對(duì)店員的失誤，她已經(jīng)向顧客解釋清楚了。
杭州蕭山銀隆百貨品玉專柜 店長(zhǎng)：“ 忘記下架了疏忽，并不是說價(jià)格欺詐，價(jià)格欺詐是什么，誘騙消費(fèi)者去消費(fèi)，這個(gè)才叫消費(fèi)欺詐，這是線上線下兩個(gè)活動(dòng)端口的問題。針對(duì)我們疏忽，我們店員自己把差價(jià)賠進(jìn)去，我們給退貨也可以，但她就不接受。”
小米：“我不認(rèn)可，我當(dāng)時(shí)看過他們家的，其它款都有打折的活動(dòng)，但是我忘記截圖了，商場(chǎng)應(yīng)該有記錄，應(yīng)該看得到，我老公也跟她說，你們只搞4個(gè)小時(shí)的活動(dòng)方案什么的，我們也認(rèn)可，但是他們提供不出來（方案有嗎）（杭州蕭山銀隆百貨品玉專柜 店長(zhǎng)：商場(chǎng)有的，就是4月16號(hào)，萬人購，就是銀隆獨(dú)有的活動(dòng)）”
杭州蕭山銀隆百貨商場(chǎng)管理方：“我們這個(gè)不存在價(jià)格欺詐，因?yàn)榈跖苾r(jià)都是一樣的，我們的員工線上活動(dòng)后，忘記下架了。”
銀隆百貨方面表示，參加促銷活動(dòng)的專柜上架下架衣服，商場(chǎng)沒有記錄可查。針對(duì)這件事，接下來會(huì)促成雙方協(xié)商解決，最終，小米接受了全額退款。
來源：1818黃金眼
