外賣柜收費(fèi)逐漸普及
顧客另有擔(dān)心
在西投創(chuàng)智中心蹲守了一個中午后,志玲又去了附近的其他園區(qū)轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。
位于園區(qū)隔壁的杭州互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園,也在每棟樓的地下停車場設(shè)置了外賣柜,柜子的品牌是美團(tuán)。存取機(jī)制和餓了么外賣柜相似,但電子顯示屏上并未顯示需要付費(fèi)的信息。
一位前來送餐的外賣員表示,這里的柜子不收錢,自己目前遇到的美團(tuán)外賣柜都沒有收費(fèi)的情況,
“只有一些餓了么(的柜子)會提示付費(fèi),但我感覺也沒有很多,只是個別,存也就存了。”
而在西溪首座園區(qū),同樣是餓了么外賣柜,電子屏上的顯示為“存件服務(wù)費(fèi):限時免費(fèi)。”
一位美團(tuán)眾包的外賣員表示,西溪一帶的辦公園區(qū),收費(fèi)的柜子不算多,再往東一點(diǎn),古翠路附近,收費(fèi)的更多。現(xiàn)在送餐,得多留個心眼。
那么送一單外賣,大約能賺多少錢?美團(tuán)眾包的外賣員給志玲看了看自己手機(jī)上的記錄,幾百米的距離,大約能賺三四塊,距離越遠(yuǎn)賺的越多。對于他來說,一單收三四毛錢,成本太高。
而一旁一位餓了么專送的外賣員表示,自己一單約莫能賺六七塊錢,所以他遇到收費(fèi)的柜子,通常都會很痛快地存好,“省時間呀!省下來打電話的時間又多送一單了!”
這個時間段,志玲也遇上了不少在樓上辦公、下樓取餐的顧客。一個女孩子聽到志玲提到外賣柜收費(fèi),第一反應(yīng)就是:“還要收我取餐的錢?”
“這不和快遞柜一樣了嘛,開始都免費(fèi),然后都收費(fèi)。原本這個東西你是可以給我送到手的,最后都變成財富密碼了…”女生表示,自己比較擔(dān)心會逐漸發(fā)展成雙向收費(fèi)。
但也有顧客表示,柜子擺在這里這么久,收費(fèi)也很正常,“不然靠什么賺錢呢?擺在這里總要有擺在這里的道理嘛!不過4毛錢感覺有點(diǎn)貴,1毛2毛還行。”
收費(fèi)與否、如何收費(fèi)誰來定?
針對部分園區(qū)外賣柜收費(fèi)的情況,志玲也電話聯(lián)系了物業(yè)負(fù)責(zé)人。
西投創(chuàng)智中心的物業(yè)負(fù)責(zé)人表示,物業(yè)方面并不知曉外賣柜收費(fèi),收費(fèi)與否的決定權(quán)也不在物業(yè),應(yīng)該是品牌方的行為。
“我們當(dāng)初引進(jìn)外賣柜是在疫情防控比較嚴(yán)峻的時期,想要盡可能保證無接觸配送,就投入使用了。我們能做的就是為進(jìn)場的外賣柜提供空間和用電,收取進(jìn)場費(fèi),后續(xù)的盈利和收費(fèi)我們不參與的。我也不太清楚品牌那邊具體是怎么控制柜子收費(fèi)的。”
隨后,志玲也撥打了餓了么外賣柜上的官方客服電話,客服表示,外賣柜收費(fèi)不是品牌的統(tǒng)一動作,不同區(qū)域、園區(qū)都有不同的設(shè)定。不過客服人員很確定地告訴志玲,從柜子里取餐是不需要付費(fèi)的。
那么收取存取費(fèi)用,是否就是外賣柜未來的盈利模式呢?志玲又撥通了另一家外賣柜運(yùn)營方的加盟電話,對方表示,目前杭州市場都以他們的主動投放為主,也有園區(qū)主動聯(lián)系,可以洽談合作。“我們前期投放階段其實(shí)是不賺錢的,主要是把外賣柜鋪開,后面可以通過廣告、收費(fèi)來盈利。”
你覺得外賣柜應(yīng)該收費(fèi)嗎?
怎么收費(fèi)比較合理?
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