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更新于2023-08-08 17:43:54 IP歸屬地:浙江
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大家平時點(diǎn)外賣,是能送餐到手,還是需要到外賣柜自取呢?最近,在杭州工作的小張向志玲爆料稱,自己公司所在的園區(qū)外賣柜開始收費(fèi)了,“有的外賣小哥說只收他們的錢,有的外賣員說是雙向收費(fèi),也就是顧客取餐的時候也要付錢。”

存一單要付4毛錢!杭州一些外賣小哥抱怨這件事,顧客另有擔(dān)心…

小張表示,收費(fèi)大約是從本周開始的,“因為我的外賣一直是放柜子的,上周五都還正常,這周一就有外賣員提前打電話說,柜子要錢,把餐給我放柜子邊上的地上了。”

聽完小張的爆料后,志玲前往園區(qū)了解了具體情況。

一個柜子收費(fèi)3、4毛
外賣員各有取舍

小張的公司位于西湖區(qū)的西投創(chuàng)智中心,工作日中午,志玲到達(dá)園區(qū),發(fā)現(xiàn)這里每棟樓基本都配備了餓了么外賣柜。外賣員如果需要投遞餐品,可以直接掃碼,按照提示輸入相應(yīng)信息后,就能把餐品放入柜中。柜門是可視的,放入餐品后,柜子會亮起提示燈,空柜則不亮燈。

但可以看到的是,即使大部分柜子都還空著,一旁還是有兩份餐品被放在了地上。

存一單要付4毛錢!杭州一些外賣小哥抱怨這件事,顧客另有擔(dān)心…

志玲仔細(xì)看了看電子屏上的信息,下方有一行小字明確寫著:“存件服務(wù)費(fèi):小格:0.38元/單;大格:0.38元/單。”

存一單要付4毛錢!杭州一些外賣小哥抱怨這件事,顧客另有擔(dān)心…

“收費(fèi)有一陣子了,但也不是所有柜子都收費(fèi)�?吹胤�,有的收,有的不收。收也沒辦法,還是得放啊。”一位跑著來送餐的外賣員趁著掃碼的功夫和志玲聊了兩句,順便展示了下自己的頁面顯示:“你看這還是打折過的,不打折一個柜子要6毛錢!”

存一單要付4毛錢!杭州一些外賣小哥抱怨這件事,顧客另有擔(dān)心…

送餐高峰期,志玲收集了不少外賣員的意見和看法。有外賣員告訴志玲,外賣柜的收費(fèi)并不統(tǒng)一,也很隨機(jī),餓了么的暫時是0.38元一個,還有其他品牌的柜子是0.45元。有的外賣員即使看到收費(fèi)也還是照存不誤,理由是省時間,安全,“又不是所有柜子都收費(fèi),偶爾一個無所謂了,萬一丟了我賠償?shù)觅r好幾十,不如花這幾毛錢。”

但也有外賣員對外賣柜收費(fèi)意見很大:“你以前不收,現(xiàn)在大家用慣了,開始收了,明擺著‘割韭菜’嘛!”小哥表示,自己不愿意掏這份錢,所以現(xiàn)在送餐到園區(qū)后,都是先掃碼,看柜子是否免費(fèi)。免費(fèi)的話,存好后電話通知顧客來取。收錢的話,就和顧客商量,看放哪里合適。“麻煩,以前放好發(fā)個短信就好了,現(xiàn)在放地上,我還要拍照,發(fā)過去,證明我送到了。”

存一單要付4毛錢!杭州一些外賣小哥抱怨這件事,顧客另有擔(dān)心…

不過這期間,志玲沒有發(fā)現(xiàn)取餐的顧客被告知需要付費(fèi)才能取餐。

外賣柜收費(fèi)逐漸普及
顧客另有擔(dān)心

在西投創(chuàng)智中心蹲守了一個中午后,志玲又去了附近的其他園區(qū)轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。

位于園區(qū)隔壁的杭州互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園,也在每棟樓的地下停車場設(shè)置了外賣柜,柜子的品牌是美團(tuán)。存取機(jī)制和餓了么外賣柜相似,但電子顯示屏上并未顯示需要付費(fèi)的信息。

存一單要付4毛錢!杭州一些外賣小哥抱怨這件事,顧客另有擔(dān)心…

一位前來送餐的外賣員表示,這里的柜子不收錢,自己目前遇到的美團(tuán)外賣柜都沒有收費(fèi)的情況,“只有一些餓了么(的柜子)會提示付費(fèi),但我感覺也沒有很多,只是個別,存也就存了。”

而在西溪首座園區(qū),同樣是餓了么外賣柜,電子屏上的顯示為“存件服務(wù)費(fèi):限時免費(fèi)。”

存一單要付4毛錢!杭州一些外賣小哥抱怨這件事,顧客另有擔(dān)心…

一位美團(tuán)眾包的外賣員表示,西溪一帶的辦公園區(qū),收費(fèi)的柜子不算多,再往東一點(diǎn),古翠路附近,收費(fèi)的更多。現(xiàn)在送餐,得多留個心眼。

那么送一單外賣,大約能賺多少錢?美團(tuán)眾包的外賣員給志玲看了看自己手機(jī)上的記錄,幾百米的距離,大約能賺三四塊,距離越遠(yuǎn)賺的越多。對于他來說,一單收三四毛錢,成本太高。

而一旁一位餓了么專送的外賣員表示,自己一單約莫能賺六七塊錢,所以他遇到收費(fèi)的柜子,通常都會很痛快地存好,“省時間呀!省下來打電話的時間又多送一單了!”

存一單要付4毛錢!杭州一些外賣小哥抱怨這件事,顧客另有擔(dān)心…

這個時間段,志玲也遇上了不少在樓上辦公、下樓取餐的顧客。一個女孩子聽到志玲提到外賣柜收費(fèi),第一反應(yīng)就是:“還要收我取餐的錢?”

“這不和快遞柜一樣了嘛,開始都免費(fèi),然后都收費(fèi)。原本這個東西你是可以給我送到手的,最后都變成財富密碼了…”女生表示,自己比較擔(dān)心會逐漸發(fā)展成雙向收費(fèi)。

但也有顧客表示,柜子擺在這里這么久,收費(fèi)也很正常,“不然靠什么賺錢呢?擺在這里總要有擺在這里的道理嘛!不過4毛錢感覺有點(diǎn)貴,1毛2毛還行。”

收費(fèi)與否、如何收費(fèi)誰來定?

針對部分園區(qū)外賣柜收費(fèi)的情況,志玲也電話聯(lián)系了物業(yè)負(fù)責(zé)人。西投創(chuàng)智中心的物業(yè)負(fù)責(zé)人表示,物業(yè)方面并不知曉外賣柜收費(fèi),收費(fèi)與否的決定權(quán)也不在物業(yè),應(yīng)該是品牌方的行為。

“我們當(dāng)初引進(jìn)外賣柜是在疫情防控比較嚴(yán)峻的時期,想要盡可能保證無接觸配送,就投入使用了。我們能做的就是為進(jìn)場的外賣柜提供空間和用電,收取進(jìn)場費(fèi),后續(xù)的盈利和收費(fèi)我們不參與的。我也不太清楚品牌那邊具體是怎么控制柜子收費(fèi)的。”

隨后,志玲也撥打了餓了么外賣柜上的官方客服電話,客服表示,外賣柜收費(fèi)不是品牌的統(tǒng)一動作,不同區(qū)域、園區(qū)都有不同的設(shè)定。不過客服人員很確定地告訴志玲,從柜子里取餐是不需要付費(fèi)的。

那么收取存取費(fèi)用,是否就是外賣柜未來的盈利模式呢?志玲又撥通了另一家外賣柜運(yùn)營方的加盟電話,對方表示,目前杭州市場都以他們的主動投放為主,也有園區(qū)主動聯(lián)系,可以洽談合作。“我們前期投放階段其實(shí)是不賺錢的,主要是把外賣柜鋪開,后面可以通過廣告、收費(fèi)來盈利。”

你覺得外賣柜應(yīng)該收費(fèi)嗎?
怎么收費(fèi)比較合理?
歡迎在評論區(qū)說說你的想法!


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回復(fù)(72)
V16 發(fā)表于2022-07-18 16:22:53 IP歸屬地:浙江

收費(fèi)了,外賣就能送到指定地點(diǎn)了?
V14
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-18 17:54:13 IP歸屬地:浙江

還是想送上來
V14 發(fā)表于2022-07-18 17:54:50 IP歸屬地:浙江

可以哦不錯的
V14
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-18 17:59:36 IP歸屬地:浙江
1#

確實(shí)是個問題
V17
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-18 18:14:06 IP歸屬地:浙江
2#

和快遞柜一樣令人深惡痛絕
V16
勛章
發(fā)表于2022-07-18 19:14:23 IP歸屬地:浙江
3#

果然也要開始收費(fèi)了
V16
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發(fā)表于2022-07-18 19:52:14 IP歸屬地:浙江
4#

討厭外賣柜,我付的外賣錢是送到門口的
V15
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-20 10:01 IP歸屬地:浙江

是的,為啥只送到半路呢
V16
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-20 10:18 IP歸屬地:浙江

現(xiàn)在2樓,3樓外賣小哥都不愿意上來了,最早我住的沒電梯4樓都送到門口
V16
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發(fā)表于2022-07-18 20:18:06 IP歸屬地:浙江
5#

太坑人了吧,外賣小哥也不容易啊
V15 發(fā)表于2022-07-18 20:26:01 IP歸屬地:浙江
6#

這不就是把矛盾轉(zhuǎn)移到顧客和騎手上了嘛,左右平臺不虧
V15 發(fā)表于2022-07-18 22:04:46 IP歸屬地:浙江
7#

確實(shí)是的,我們小區(qū)外面那個豐巢柜也收快遞員幾毛錢
V16
勛章
發(fā)表于2022-07-18 22:50:02 IP歸屬地:浙江
8#

大家都不喜歡外賣柜,為什么還要存在呢
V15
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-20 10:01 IP歸屬地:浙江

外賣小哥喜歡,省事省時間
V16
勛章
發(fā)表于2022-07-18 23:04:44 IP歸屬地:浙江
9#

作為點(diǎn)單的人,幾毛錢其實(shí)我是無所謂的,我關(guān)心的是能不能別放外賣柜給我送上來行不行…
V16
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-18 23:19:42 IP歸屬地:浙江
10#

確實(shí)是個問題
V16
勛章
發(fā)表于2022-07-18 23:26:58 IP歸屬地:浙江
11#

那還是給我送上來吧
V15
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-18 23:30:22 IP歸屬地:浙江
12#

都是小韭菜,生氣
V14 發(fā)表于2022-07-18 23:33:52 IP歸屬地:浙江
13#

收費(fèi)不行吧啥都收費(fèi)
V16 發(fā)表于2022-07-18 23:48:26 IP歸屬地:浙江
14#

這個柜子給外賣小哥,省了很多事,但是收錢有點(diǎn)過分了。
禁止訪問
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-20 11:36 IP歸屬地:浙江

該用戶的發(fā)言被禁止!

V15 發(fā)表于2022-07-18 23:51:34 IP歸屬地:浙江
15#

所以園區(qū)什么時候能開放電梯 外賣員還不是被你們逼的放外賣柜
V15
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-20 10:02 IP歸屬地:浙江

園區(qū)開放送上門,那外賣柜場地費(fèi)不是收不到了
V17
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-19 00:11:22 IP歸屬地:浙江
16#

和快遞柜一樣令人深惡痛絕
V15
勛章
發(fā)表于2022-07-19 07:50:47 IP歸屬地:浙江
17#

原來是要收錢的啊
V16
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-19 09:31:46 IP歸屬地:浙江
19#

現(xiàn)在外賣都隨便放在地上了
V12 發(fā)表于2022-07-19 09:47:09 IP歸屬地:浙江
20#

我想說給我送上來啊
V16
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-19 21:11:18 IP歸屬地:浙江
21#

不知道從哪年起這個外賣柜和快遞柜就興起了,但說實(shí)話真的喜歡不起來
V7
發(fā)表于2022-07-20 10:26 IP歸屬地:浙江

以前一單外賣十塊錢 快遞都給你送樓上送手上 現(xiàn)在快遞兩塊錢 你說呢 賺你兩塊錢你還比比 你想服務(wù)好 加雞腿啊
V14 發(fā)表于2022-07-20 00:38:48 IP歸屬地:浙江
22#

必須要抵制,否則為了方便金錢換時間的外賣就會和自己去食堂打飯沒啥區(qū)別
V16 發(fā)表于2022-07-20 08:28:49 IP歸屬地:中國
23#

V16
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-20 08:36:17 IP歸屬地:浙江
24#

服務(wù)收費(fèi)也正常、就是不能壟斷、
V14 發(fā)表于2022-07-20 08:44:41 IP歸屬地:浙江
25#

點(diǎn)了外賣還要出門拿,還點(diǎn)什么外賣,直接出門吃得了。
V16
勛章 勛章
發(fā)表于2022-07-20 08:58:22 IP歸屬地:浙江
26#

挺好的,以后外賣就不會存外賣柜就能幫我送上樓了

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