2020年過(guò)得太不容易,我生了一場(chǎng)重病,做了手術(shù)和一系列治療,飽受了痛苦,家人也因此擔(dān)驚受怕。醫(yī)生建議吃五年藥,打五年針,三月一復(fù)查,保持良好心情,不可勞累。單位領(lǐng)導(dǎo)也給予了很大的照顧,讓我休養(yǎng)身體。我滿載著同事親人的愛(ài)走過(guò)了這一年,懷著感恩的心繼續(xù)努力生活。但生活中總會(huì)遇到一些讓我忍不住抓狂的人和抓狂的事。我自打生病就選擇了沉默不語(yǔ),但如今的事可謂不吐不快。
我住在小區(qū)的二樓,本單元一共六樓。三年前主臥廁所出現(xiàn)了樓上沖水,我們家?guī)ㄋ臑R的情況。因?yàn)橐粯沁@個(gè)廁所是獨(dú)立放管,只有我家遭殃。作為有小區(qū)的物業(yè)我當(dāng)然第一時(shí)間找物業(yè)反映,可他們連化糞池在哪都不知道的情況下,連我的家門都沒(méi)有踏進(jìn)來(lái)看,就來(lái)一個(gè)人說(shuō)主管是通的,是我們自己的問(wèn)題。我于是自費(fèi)找來(lái)了疏通師傅,移開(kāi)廁所,用工具疏通,結(jié)果是通暢的。師傅要求看化糞池,我打電話給物業(yè),說(shuō)來(lái)人遲遲不來(lái),我耐不住脾氣很生氣了,打電話催來(lái)一個(gè),帶著師傅樓前樓后蹓跶兩圈說(shuō)找不到。師傅去儲(chǔ)藏室看了管子,聽(tīng)聲音說(shuō)要打開(kāi)化糞池清理比較好。直到師傅走,物業(yè)也沒(méi)說(shuō)出什么解決方案來(lái),也沒(méi)找到化糞池所在。老父親聽(tīng)說(shuō)后趕來(lái),分香煙找熟人,物業(yè)才找出圖紙問(wèn)出化糞池所在,就在我們廁所正對(duì)的綠化帶里,開(kāi)挖找到,找來(lái)環(huán)衛(wèi)部門抽糞。雖然問(wèn)題還在,總算有行動(dòng),我們自己網(wǎng)購(gòu)了疏通劑也疏通了一下管道,終于解決了。
2020年9月,我手術(shù)前夕,另一個(gè)廁所開(kāi)始往外濺水,而且聲音巨響,水花更大,好像在里面丟了一串鞭炮那樣。一樓這個(gè)廁所也與我們連在一起于是也出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。我們也告知了以前我們是買了疏通劑才解決的。他們也買了去通。因?yàn)槲沂中g(shù),沒(méi)有及時(shí)去找物業(yè),一樓去了。我心想物業(yè)也會(huì)來(lái)解決。等我手術(shù)完回來(lái),問(wèn)題依然存在。每天看樓下家找物業(yè)來(lái)通我們當(dāng)年挖起的化糞池的管道。還是沒(méi)用,后來(lái)聽(tīng)說(shuō)樓下也找人來(lái)移開(kāi)廁所通管道,師傅說(shuō)有個(gè)地方好像堵住,通開(kāi)了好了,樓下的阿姨跟我們交代以后廁紙不要丟了,我們很配合,買了垃圾桶扔在垃圾桶里,不丟入廁所。結(jié)果沒(méi)多久又是水花四濺。一樓不停找物業(yè),我看到樓下大叔一次次帶物業(yè)的人來(lái)通化糞池,結(jié)果就是拿根棍子捅一捅化糞池的出污口,就一句話:通的這里通的。一樓不厭其煩地找物業(yè),沒(méi)過(guò)幾天居然又在我們當(dāng)時(shí)挖出的化糞池邊挖出了另一個(gè),原來(lái)這個(gè)衛(wèi)生間和廚房的管子都在另一個(gè)化糞池,之前連化糞池都弄錯(cuò)了。期間我也致電物業(yè)反映問(wèn)題,不久主臥廁所也老毛病復(fù)發(fā)。兩個(gè)廁所都這樣,我們上廁所靠運(yùn)氣,運(yùn)氣不好,樓上同時(shí)使用,我們就注定被濺一屁股臟水。心情可想而知。兩個(gè)孩子都很害怕上廁所。
我也覺(jué)得實(shí)在要好好解決這個(gè)問(wèn)題。我們要在這里吃喝拉撒,人之常情。我再次致電物業(yè),只說(shuō)找人來(lái)看,沒(méi)有回電,也沒(méi)有看到人。我讓老公去物業(yè)找人當(dāng)面談?wù)�。得到反饋是許多人家都有類似問(wèn)題,物業(yè)無(wú)法解決,有些人家已經(jīng)自己獨(dú)立接管了。我們?cè)谛^(qū)里轉(zhuǎn)了一圈,看到了有獨(dú)立放管的人家。敲門詢問(wèn),得知他們是廚房,也跟物業(yè)交涉無(wú)數(shù)次,吵架都吵了,不解決,無(wú)奈一二樓商議自行接開(kāi)。我們也想徹底解決。可我們的廁所管道在一樓的廁所頂上,需要從一樓的墻上打孔出管,敲門詢問(wèn)一樓大媽,得到否定答案。我也能理解,畢竟要掀開(kāi)已經(jīng)裝好的頂,要打孔,諸多不便。我只能再次致電物業(yè)。今早電話里的同志又開(kāi)始采取登記一下,向上反映,我當(dāng)即表示問(wèn)題很久了,我很不滿。她立刻叫來(lái)物業(yè)主任接聽(tīng)。主任給我分析半天,什么開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)缺陷,政府已著手雨污來(lái)分流,但施工期限未定,我電話中表示了希望物業(yè)找專業(yè)的疏通公司來(lái)查看問(wèn)題,答應(yīng)找人來(lái)。等了近半小時(shí)沒(méi)有人來(lái),我直接去了物業(yè),我有些生氣,主任問(wèn)負(fù)責(zé)疏通的師傅,這位師傅的態(tài)度真的是不好,玩著手機(jī)說(shuō)通過(guò)了,主任說(shuō)再去通一下,他屁股都沒(méi)抬,說(shuō)看過(guò)很多次了,主任問(wèn)那怎么辦,他說(shuō)要么挖開(kāi)來(lái)看管子。主任才掏出手機(jī)打電話找了兩個(gè)人說(shuō)下午一點(diǎn)來(lái)挖。我被那位老師傅的漫不經(jīng)心,嫌我沒(méi)事找事的態(tài)度激怒了,提高了音調(diào)指責(zé)物業(yè)不作為,從小不罵人,也沒(méi)有說(shuō)任何難聽(tīng)的話。只是強(qiáng)調(diào)將心比心,這樣的問(wèn)題好幾個(gè)月了不解決,是逼我賣房子嗎!轉(zhuǎn)身想走,主任跟出來(lái),我強(qiáng)調(diào)你們自己人解決不了,可以找專業(yè)人士,如果費(fèi)用問(wèn)題,我可以承擔(dān)。聽(tīng)得此話,主任說(shuō):你早說(shuō)這句話,你早說(shuō),費(fèi)用可以承擔(dān),我早就找人了。我被徹底激怒,你從來(lái)沒(méi)有跟我提費(fèi)用問(wèn)題,甚至哪里的問(wèn)題都沒(méi)找到,你就是因?yàn)榕禄ㄥX不解決。他看我聲音響起來(lái),只說(shuō)現(xiàn)在我已經(jīng)找人了,反正下午來(lái),你早說(shuō)這話也不用在這里喊。我實(shí)在無(wú)法忍受。致電社區(qū)投訴,社區(qū)處理糾紛的登記了下來(lái)。
不久,物業(yè)主任上門來(lái)查看,態(tài)度變好了不少。后來(lái)得知社區(qū)工作人員打電話過(guò)了。我也告知他我是身體不好在家養(yǎng)病,本不能動(dòng)氣,危及生命。你要是好好來(lái)解決問(wèn)題就好。我讓五樓沖了水,他親眼目睹了水花四濺。沖樓下兩個(gè)師傅喊話,其中就有那個(gè)漫不經(jīng)心的老師傅。我們一起下樓查看化糞池,老師傅又是拿起棍子,通一下說(shuō)通的,態(tài)度更是極其不耐煩,聲調(diào)也高,反復(fù)強(qiáng)調(diào)只要這樣捅一下是通的就不歸物業(yè)負(fù)責(zé)了,肯定是你們自己家里那根管道問(wèn)題。我反問(wèn)他,那怎么解決,他說(shuō)豎著這根是物業(yè)和業(yè)主共同承擔(dān)責(zé)任的,我強(qiáng)調(diào)可以承擔(dān)的,哪怕其余的住戶不愿承擔(dān),我也可以先墊付,你們只要找人來(lái)解決問(wèn)題,他又說(shuō)不出解決辦法。另一個(gè)師傅也板著臉孔來(lái)說(shuō)這里通的,意思是我們找茬,我媽忍不住和他理論,說(shuō)他好幾次來(lái)通的時(shí)候態(tài)度都很差,就是這樣巴不得省事省力,不找他干活才好。物業(yè)主任勸我們別跟他們計(jì)較,說(shuō)他們工資低。言下之意工資低積極性不高。事后我分析,他們坐在物業(yè)吹空調(diào)喝茶也是一天,被喊出來(lái)干活也是一天,工資又低,不如躲懶。
下午來(lái)了幾個(gè)人挖開(kāi)綠化帶,找到管子,說(shuō)是可能房屋下沉,管子從墻壁出來(lái)的地方被壓扁了,要換管子。我媽下樓查看,得到了這樣的答復(fù)。挖土的工人走后我也沒(méi)有收到任何電話的反饋,也不知道明天還會(huì)不會(huì)再來(lái)處理。
今日一鬧,頭痛欲裂,強(qiáng)撐病體,在這寒夜不吐不快,我與幾位好友聊天訴苦,也想與眾網(wǎng)友共同分享。我時(shí)常教育孩子有話好好說(shuō),不要哭鬧。與物業(yè)的溝通過(guò)程只讓我覺(jué)得好好說(shuō)是跟通道理的人的處事方式。與這樣拿著錢不明確自身責(zé)任,不履行職責(zé)的人來(lái)說(shuō),唯有撒潑打滾,投訴抗議才是解決問(wèn)題的辦法。我想著每個(gè)人無(wú)論做什么工作,拿多少工資總要為自己這個(gè)崗位負(fù)起責(zé)來(lái)。物業(yè)該為業(yè)主拿出方案來(lái),依法依規(guī)確實(shí)是業(yè)主承擔(dān)的維修責(zé)任就我們承擔(dān),但你們得找人來(lái)找到根源,給出方案啊。兩位負(fù)責(zé)疏通的師傅,干一行就該精通一行,工資待遇不滿意可以另謀高就,既然在其位就該好好找出問(wèn)題,自己找不出也該承認(rèn),找更高明的人來(lái)解決。如果都像你們一樣躲懶,我們的祖國(guó)能有今日之強(qiáng)勝嗎?例如醫(yī)生,他們要是像這兩位物業(yè)師傅那樣不作為,那我們國(guó)家能控制住新冠疫情嗎?他們都是舍生忘死,沖在第一線,不計(jì)名利搶救生命。比如老師坐在教室里干看著學(xué)生,不講課不輔導(dǎo),也可以過(guò)一節(jié)課,可這樣孩子們能學(xué)到知識(shí)嗎?所以老師們都認(rèn)認(rèn)真真地備課,用好每一分鐘講課。那些環(huán)衛(wèi)工人掃馬路也可以草草了事,畢竟可以說(shuō)掃過(guò)了后來(lái)又有人丟的。但我看到的是他們無(wú)人監(jiān)督,但依舊在馬路上認(rèn)真清掃。我以一顆及人之心待人,真的也希望遇到的人也能有此心。