在攜程定了在紐約成團(tuán)的深度游旅行團(tuán)，合作商是美東國(guó)際旅游，結(jié)果讓我萬分氣憤！最開始，一切看上去都很美，攜程介紹上，那是美侖美奐，我還特意選擇加錢提升酒店等級(jí)的B線。呵呵。結(jié)果。
先說行程，接我們的車是輛藍(lán)色大奔，舊得連安全帶都是壞的！說是七天六晚，第一天就是接機(jī)，第二天第三天圍繞曼哈頓每天七八個(gè)景點(diǎn)，5分鐘10分鐘20分鐘一個(gè)小時(shí)二個(gè)小時(shí)不等，時(shí)代廣場(chǎng)中央公園紐約火車站這樣的景點(diǎn)都是20分鐘，走都不敢走。第四天從紐約到華盛頓費(fèi)城，第五天從費(fèi)城到波士頓在車上8個(gè)小時(shí)，第六天尼亞加拉瀑布，第七天早上在哈佛邊門進(jìn)去20分鐘，就開始散團(tuán)。說是七天六晚的旅游，實(shí)際旅游天數(shù)只有4天！
第二個(gè)說住，在紐約的時(shí)候，住在新澤西的紐瓦克機(jī)場(chǎng)附近高速公路旁的一個(gè)小酒店，到曼哈頓要一個(gè)多小時(shí)車程，不要說什么3鉆，比國(guó)內(nèi)的便捷酒店還要差，而且住了三天，一次都沒有來打掃，被子上有明顯的血漬。附近也沒有超市飯店等等……導(dǎo)游甚至讓我們不要出門，因?yàn)殚T口就是高速公路。離開紐約后，住的也都是在機(jī)場(chǎng)附近，伴隨著轟隆隆的飛機(jī)起降聲音。
第三，說說讓我最氣憤的地方，就是導(dǎo)游對(duì)華語游客和我們偉大祖國(guó)的輕視和侮辱，導(dǎo)游自稱“杰樸”，接機(jī)當(dāng)天就要求我請(qǐng)他吃飯，我沒理他。
我們這個(gè)旅行團(tuán)是拼團(tuán)的，成員有二個(gè)洛杉磯母女+一個(gè)東北大姐+我，我們四個(gè)是說華語的，一對(duì)菲律賓老夫妻說英語，還有一對(duì)灣灣省的老夫妻半英語半華語。導(dǎo)游的游覽解說英語華語的各占70%:30%，而且華語說的什么呢，“在紐約不能隨地大小便，否則會(huì)被抓，除非你可以證明自己是精神病”“如果警察拿槍對(duì)著你，要馬上舉手，不能亂動(dòng)，警察允許才能拿護(hù)照，否則警察是有權(quán)開槍的”而他用英語就沒有說這些話。
當(dāng)我看到五星紅旗，忍不住激動(dòng)的喊出來，導(dǎo)游根本不做介紹！我查了地圖才知道那是我們紐約領(lǐng)事館！后來路過聯(lián)合國(guó)，東北大姐說要是能找找我們國(guó)旗就好了，導(dǎo)游也是根本不理。反倒是和灣灣省的夫妻聊的起勁，說起俄羅斯和美國(guó)制造航母的能力，說俄羅斯根本不能和美國(guó)比。然后和灣灣夫妻說他們現(xiàn)在和烏克蘭一樣，當(dāng)時(shí)我很氣憤，我問導(dǎo)游，烏克蘭是聯(lián)合國(guó)承認(rèn)的國(guó)家，灣灣是我們一個(gè)省，哪里一樣？
每到一個(gè)景點(diǎn)，導(dǎo)游說了集合時(shí)間，其他就不管了，我，洛杉磯母女，東北大姐，菲律賓夫妻我們一路，互相照應(yīng)著。導(dǎo)游和灣灣夫妻一路，幫他們拍照，說說笑笑。我們背后都說他是陪親爹媽呢。
這段時(shí)候紐約比較悶熱，有一次菲律賓老夫妻身體不舒服，不想去游景點(diǎn)，想在車上休息一下，導(dǎo)游就是不同意，說車上不能留人，一定要他們下去，根本不管游客的身體健康。
按照合同，每天要給導(dǎo)游12美元/天小費(fèi)（自愿），導(dǎo)游自己改成了15美元/天小費(fèi)，而且還不知足，讓我們額外再多給小費(fèi)，為此他說，說你們有個(gè)雷鋒先生，不要錢的，不過早就掛了，我們是要錢的……等等。讓我們這些中國(guó)人非常的氣憤！
綜上所述，我覺得攜程現(xiàn)在的服務(wù)越來越差了，我訂飛機(jī)票也是在攜程，因?yàn)榉党倘掌阱e(cuò)了，就做了退改操作，因?yàn)槲抑廊蘸绞怯幸?guī)定的，24小時(shí)內(nèi)退票是免費(fèi)的，這點(diǎn)已經(jīng)和日航確認(rèn)過了，可是攜程還是收了1000元錢。
特別是，美東國(guó)際旅游是攜程選擇合作的境外機(jī)構(gòu)，他們的導(dǎo)游居然對(duì)中國(guó)游客和中國(guó)國(guó)體這么歧視和輕慢，太不應(yīng)該了！既然他們這么傲慢，就不應(yīng)該和他們合作，熱愛中國(guó)的旅游企業(yè)多得很。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上樓主：
7月份我計(jì)劃去美東旅游，在攜程搜到“美東國(guó)際旅游”這家店，花了9911定了7天6夜的行程。這個(gè)費(fèi)用只包括了住宿+交通+導(dǎo)游。
在產(chǎn)品頁面中的住宿寫著3鉆以上，但是衛(wèi)生非常差，而且在機(jī)場(chǎng)旁邊，離市區(qū)非常遠(yuǎn)。每次去景點(diǎn)都要一個(gè)多小時(shí)，晚上睡覺一直能聽到飛機(jī)的聲音。
接送車雖說是藍(lán)色奔馳，但是車上沒有一個(gè)安全帶是好的。在美國(guó)，如果不系安全帶出現(xiàn)意外的話是沒辦法賠的，根本就沒有保障我們游客的安全，和黑車沒什么區(qū)別。
最氣的還是導(dǎo)游，他全程沒有解說，到一個(gè)地方就讓我們下車自由活動(dòng)十幾二十分鐘，自己就呆在車上。他作為導(dǎo)游，政治立場(chǎng)卻不正確，歧視我們中國(guó)游客，用言語來貶低我們，既要賺我們的錢還要看不起我們。
我把我的情況寫成了評(píng)論，但是攜程居然把我的評(píng)論隱藏掉了，“美東國(guó)際旅游”又重新開了一個(gè)頁面，我的評(píng)論石沉大海，攜程也沒有聯(lián)系過我。
熱愛中國(guó)的旅游企業(yè)很多，希望攜程能夠中止與這種立場(chǎng)不正確的旅行社合作。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上攜程：
工作人員告知我們“已收到問題反饋，會(huì)對(duì)游客反饋的情況進(jìn)行核實(shí)。如果確實(shí)存在相應(yīng)的違規(guī)情況，會(huì)對(duì)旅行社采取相應(yīng)的懲罰措施。”
當(dāng)幫幫團(tuán)問到會(huì)采取怎么樣的懲罰措施時(shí)，工作人員表示，會(huì)視具體情況而定。
樓主聯(lián)系上幫幫團(tuán)：
攜程客服打過來，說讓我體驗(yàn)到不滿意的住宿環(huán)境而感到抱歉，我再三強(qiáng)調(diào)不單是住宿不滿意，對(duì)整個(gè)旅行安排和導(dǎo)游素質(zhì)都不滿意，攜程避重就輕地敷衍了事，我話都沒講完，客服居然就把我電話掛斷了。
幫幫團(tuán)在攜程上搜到該旅行社：
評(píng)分為4.6分，在“美東游”這個(gè)搜素詞條下占據(jù)前列，評(píng)分也屬于比較高的那一檔。可奇怪的是，用戶點(diǎn)評(píng)分暫無，該公司其他產(chǎn)品也暫未看到評(píng)論。查看了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，發(fā)現(xiàn)該旅行社名字為“Messi International Travel，LLC。”
幫幫團(tuán)持續(xù)跟進(jìn)中！
