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樓主在留言中反饋：
幫幫團(tuán)從鳳凰南苑其他業(yè)主了解到：
“這些外墻碎片是從6棟17樓設(shè)備平臺(tái)上掉下來的。
有一輛轎車受損，兩輛助動(dòng)車受損 （人沒事兒）沒有人員傷亡 。我們小區(qū)外墻脫落，已經(jīng)不是第一次了，今年3月26號(hào)，
小區(qū)1幢住宅樓外墻發(fā)生脫落，把樓下洗衣店的老板娘砸成重傷，至今還在恢復(fù)中。》》》小區(qū)內(nèi)被砸43天后，杭州老板娘終于出院！6月中旬，同樣是小區(qū)1幢，又出現(xiàn)了外墻脫落，造成兩輛私家車受損。
上次1幢出了事情之后已經(jīng)搭起了兩層高的腳手架，并且鋪上了防護(hù)板，為的就是預(yù)防再有墻體掉落，沒想到其他棟的墻壁也陸陸續(xù)續(xù)的開始脫離。這半年間我們物業(yè)，業(yè)委會(huì)，街道都找過，業(yè)主投訴無數(shù)次了，但是都沒有維修到位，感覺真的要出人命他們才肯重視了。”
19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到杭州紫陽街道鳳凰社區(qū)：
“前幾天我們已經(jīng)開過協(xié)調(diào)會(huì)，叫來了施工單位，協(xié)商后續(xù)處理的問題。現(xiàn)在最主要的就是下一步，可能還要進(jìn)行維修干嘛的，相關(guān)程序也在考慮這個(gè)問題，外立面裝飾物質(zhì)保期已經(jīng)過了，維修還是以業(yè)委會(huì)和業(yè)主為主體，業(yè)委會(huì)牽頭，至于這個(gè)房子后面，反正按照相關(guān)程序，如果認(rèn)定是開發(fā)商責(zé)任，還是施工單位責(zé)任，按照法律程序來認(rèn)定。”
19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」咨詢了幫幫團(tuán)律師達(dá)人：
“根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百五十三條 【建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物脫落、墜落致害責(zé)任】建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害,所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后,有其他責(zé)任人的,有權(quán)向其他責(zé)任人追償。屋在保修期內(nèi)脫落傷人的，由開發(fā)商負(fù)責(zé)，對(duì)于沒有物業(yè)的小區(qū)來說，由居民樓的全體居民共同承擔(dān)責(zé)任。
外墻脫落損害責(zé)任采取的是過錯(cuò)推定原則，由責(zé)任人對(duì)自己沒有過錯(cuò)來承擔(dān)舉證責(zé)任，既然外墻屬于全體業(yè)主共有的，在外墻發(fā)生脫落致人人身或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，業(yè)主不能證明自己沒有過錯(cuò)的，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但如果在保修期內(nèi)外墻脫落致人損害的，應(yīng)當(dāng)由建筑單位承擔(dān)損害賠償責(zé)任，業(yè)主承擔(dān)后可向建筑單位追償。《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第七條的規(guī)定：在正常使用條件下，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏房屋建筑工程的最低保修期限為５年。
也就是說，從小區(qū)住房驗(yàn)收合格之日起保修期內(nèi)，外墻發(fā)生脫落造成他人人身或財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商進(jìn)行賠償。業(yè)主賠償之后可以向開發(fā)商追償。”
19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」咨詢了幫幫團(tuán)房屋建筑達(dá)人：
據(jù)可靠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該事件中小區(qū)外墻水泥掉落的現(xiàn)象只是個(gè)例，杭州絕大部分小區(qū)建筑十分安全，大家不必產(chǎn)生恐慌！專家表示，外墻脫落的小區(qū)都不正常，多半是施工不到位。小區(qū)方若向政府相關(guān)部門反饋后，政府相關(guān)部門會(huì)聯(lián)系開發(fā)商及物業(yè)等，對(duì)質(zhì)量有的問題樓棟，給予修繕或者其他補(bǔ)救性處理，消除隱患！切實(shí)落實(shí)外墻維保責(zé)任，督促實(shí)施。
據(jù)悉今年7月27日，杭州市政府網(wǎng)站更新發(fā)布了《2021年第二季度杭州市物業(yè)管理項(xiàng)目檢查考核情況》，共對(duì)509個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)管理情況進(jìn)行了檢查考核。其中包括：未積極配合房屋外墻隱患排查，未及時(shí)上報(bào)隱患排查情況等考核項(xiàng)目，對(duì)未在規(guī)定期限內(nèi)完成整改或整改不到位的單位做出了相關(guān)約談和懲處。
據(jù)杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局信息，2021年6月29日杭州市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十六次會(huì)議通過的《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》，已經(jīng)2021年7月30日浙江省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議批準(zhǔn)，自2022年3月1日起施行。
《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十三條：共有部分發(fā)生下列危及公共安全或者嚴(yán)重影響業(yè)主居住使用的緊急情況的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)，并采取必要安全措施或者應(yīng)急措施：
（一）電梯嚴(yán)重故障；
（二）消防設(shè)施、器材嚴(yán)重?fù)p壞；
（三）建筑外立面存在脫落危險(xiǎn)；
（四）圍墻、道路坍塌；
（五）屋頂、外墻滲漏；
（六）排水設(shè)施嚴(yán)重堵塞或者損壞。
「幫幫日記」
什么是物業(yè)維修資金？
據(jù)杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局官網(wǎng)解答，物業(yè)專項(xiàng)維修資金也被稱作房屋的“養(yǎng)老金”，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造。
住保房管部門致力于提高物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用效率，切實(shí)保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2020年，全面實(shí)現(xiàn)了物業(yè)專項(xiàng)維修資金“掌上查”。業(yè)主通過微信或支付寶小程序，可隨時(shí)查詢名下房屋對(duì)應(yīng)的涵蓋維修資金首次交存金額、使用金額、當(dāng)前余額，資金使用情況及維修項(xiàng)目等維修資金信息。
外墻滲漏，還有諸如外立面脫落、排水管道堵塞等問題，這些維修所需金額不大，但由于“征得人數(shù)和面積雙三分之二以上相關(guān)業(yè)主同意”規(guī)則，往往使得維修事項(xiàng)拖延，從而影響小區(qū)業(yè)主生活，或出現(xiàn)意想不到的危險(xiǎn)情形，成為業(yè)主的“難事”、“煩心事”。面對(duì)這一難題，2021年6月18日，《杭州市物業(yè)應(yīng)急維修專項(xiàng)資金管理辦法(試行)》實(shí)施。
什么是物業(yè)應(yīng)急維修專項(xiàng)資金？是指從物業(yè)專項(xiàng)維修資金的利差余額中按照收益分?jǐn)傇瓌t按幢建立的專項(xiàng)資金，專門用于物業(yè)共用部位和公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后可能危及公共安全或嚴(yán)重影響業(yè)主居住使用等五種情形的，使用金額較小但又關(guān)系業(yè)主“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”的應(yīng)急維修事項(xiàng)。
使用物業(yè)應(yīng)急維修專項(xiàng)資金無需挨家挨戶征求意見，只要業(yè)主委員會(huì)（沒有業(yè)主委員會(huì)的，為社區(qū)居委會(huì)）審核同意并書面報(bào)告屬地社區(qū)后進(jìn)行公示告知即可，審批時(shí)間也更短。
高空拋下一枚小小的硬幣都可以砸傷人，更何況是這堅(jiān)硬的水泥塊呢。小區(qū)居民樓下人來人往，這隨時(shí)都有砸到人的風(fēng)險(xiǎn)啊。希望這事能盡快解決還小區(qū)居民的正常出行吧！
你們小區(qū)有這種情況嗎？樓主的小區(qū)業(yè)主遇到這種情況又該如何維護(hù)自己的安全呢？
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我是19樓幫幫女團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」，開朗直率，性格軟萌，再不講理也能春風(fēng)拂面
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