備戰(zhàn)雙11取件高峰，超萬家菜鳥驛站將實現(xiàn)“取快遞不打烊”。
記者從菜鳥獲悉，為滿足“雙11收貨人”取包裹的迫切需求，菜鳥驛站在雙11期間力推“24小時自助取”，通過升級數(shù)字化服務能力迎接雙11包裹高峰。已開通“夜間取件”功能的站點，線上申請獲取“24小時自助取”技術能力，自助取件時長將從“24點前”延長至“全天24小時”。
這意味著，只要所在小區(qū)菜鳥驛站上線了“夜間取件”功能，在站長申請后，雙11期間無論多晚、全天24小時，在站內(nèi)有包裹的消費者，都可使用淘寶、菜鳥APP掃碼開門完成自助取件。雙11期間，消費者可在家門口的菜鳥驛站實現(xiàn)24小時取快遞自由。
圖注：消費者正在掃碼開門自助取件
據(jù)了解，開通“夜間取件”功能的菜鳥驛站，會配備數(shù)字化門禁系統(tǒng)，以數(shù)字化設備代替站長在夜間值守。消費者按照提示從掃碼開門、自助取件到自動關門，實時記錄、全程在線，取快遞過程最快只需1分鐘。
公開資料顯示，菜鳥驛站在快遞行業(yè)首創(chuàng)無人驛站模式。菜鳥驛站相關項目負責人介紹，隨著夜間取快遞需求的增長，開通“夜間取件”功能的菜鳥驛站已突破1萬家，覆蓋全國200多個城市，目前該技術已實現(xiàn)了在行業(yè)內(nèi)的最大規(guī)模應用。
伴隨著“夜間取件”功能的覆蓋，除了便利消費者取件外，站長的工作效率在這一數(shù)字化設備加持下，也將得到進一步提升，能夠騰出更多時間和精力去專注于包裹入庫、到站寄件、回收等多元社區(qū)服務。
作為社區(qū)生活的數(shù)字化服務之一，近年來菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費者的收貨體驗進行數(shù)字化升級，以取件更快、取件更方便、取件更安全為核心價值進行研發(fā)。目前，菜鳥驛站已形成“看閑忙錯峰取、看營業(yè)時間不跑空、實景找包裹、夜間自助取”的數(shù)字化解決方案，以改善消費者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗。
