刷臉登記30秒搞定，臨安城區(qū)這三家酒店實(shí)現(xiàn)自助入住~
近日，入住臨安城區(qū)的游客會(huì)發(fā)現(xiàn)有的酒店前臺(tái)多了一臺(tái)高科技設(shè)備——酒店自助入住退房一體機(jī)。身份證刷一刷、人臉識(shí)別一下、選擇訂單、拿取房卡，游客就可以不通過前臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自助入住，整個(gè)過程不到30秒。
這是繼“遇見吳越國”臨安數(shù)字文旅專線、景區(qū)ETC停車系統(tǒng)后，我區(qū)推出的城市大腦文旅系統(tǒng)數(shù)字化工程的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。目前，在中都青山湖畔大酒店、交通皇冠假日酒店、祺欣大酒店三家酒店進(jìn)行試點(diǎn)。該設(shè)備集電子顯示屏、身份證感應(yīng)區(qū)、港澳通行證讀卡區(qū)、二維碼掃描器、人臉識(shí)別儀、銀行卡讀卡口等于一體。當(dāng)日，許多入住的旅客體驗(yàn)了一把自助入住。把身份證放在感應(yīng)區(qū)，然后臉對(duì)準(zhǔn)人臉識(shí)別儀，屏幕會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至查找訂單界面。如果已經(jīng)在網(wǎng)上預(yù)訂的游客，就可以輸入手機(jī)號(hào)、姓名或者預(yù)定號(hào)直接打印訂單，取走房卡，最快30秒就能完成辦理。如果沒有提前預(yù)訂，就點(diǎn)擊“無預(yù)訂入住”，接著選擇入住天數(shù)和房型。 各個(gè)房型都有對(duì)應(yīng)的圖片，可以放大查看細(xì)節(jié)。選定房型后就可以付款，目前付款方式有銀行卡、支付寶、微信三種。值得注意的是，押金和房費(fèi)是一起扣除的，退房時(shí)可原路退回。付款完成后，機(jī)器會(huì)“吐”出押金單、房號(hào)單以及房卡，辦理時(shí)間不超過一分鐘。
“自助入住系統(tǒng)主要是為了方便散客，特別是旺季的時(shí)候，旅游團(tuán)隊(duì)多，大家入住的時(shí)間都差不多，容易‘堵’在前臺(tái)。”
祺欣大酒店總經(jīng)理朱斌告訴記者，目前酒店有兩個(gè)人工窗口，人工辦理入住平均2分鐘/人，如果遇上旅行團(tuán)，起碼要等10多分鐘。行程結(jié)束后，旅客還可以通過該機(jī)器自助辦理退房手續(xù)，過程也非常便捷。“這不僅提升了酒店入住、退房手續(xù)辦理的效率，減少游客等待時(shí)間，更是酒店服務(wù)走向智能化和信息化的重要一步。”
在交通皇冠假日酒店，這臺(tái)機(jī)器也照樣受到游客歡迎。“7月份以來，酒店平均每天有100多個(gè)客房處于出租狀態(tài)，自助入住退房一體機(jī)不僅為游客節(jié)省時(shí)間，也減輕了前臺(tái)的壓力。”前廳部經(jīng)理?xiàng)钚裾f。
中都青山湖畔大酒店也表示會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，引導(dǎo)酒店住客使用該系統(tǒng)。 城市大腦旅游系統(tǒng)是整合與旅游相關(guān)的食、住、行、游、購、娛等要素，結(jié)合人流、車流、消費(fèi)等多方面的數(shù)據(jù)，基于歷史數(shù)據(jù)的挖掘和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，助力旅游部門及時(shí)旅游動(dòng)態(tài)，并提供預(yù)測預(yù)警。同時(shí)依托數(shù)據(jù)決策，不斷優(yōu)化旅游公共服務(wù)，合理配置資源，通過各部門的協(xié)作，節(jié)省游客途中擁堵、入園排隊(duì)等時(shí)間，讓游客在臨安多游覽一小時(shí)。
接下來，臨安城區(qū)還將繼續(xù)推出景區(qū)掃碼入園、旅游一卡通、旅游電商平臺(tái)等智慧旅游項(xiàng)目推進(jìn)“游客多游一小時(shí)”，讓城市大腦文旅系統(tǒng)給游客帶來更多的出行便利。
