佩服！我有個發(fā)小，姓趙，她今年40來歲，挺漂亮，出嫁后，她跟著丈夫，支了個修車攤，前些天，我發(fā)現(xiàn)她門口的牌子，從“免費加氣”變成了“加氣2元"”。
說實話，看到牌子的一瞬間，我有點吃驚。
她們那條街，一共有5家修車鋪。
如今，熬呀熬，還剩兩家。
其中小趙的鋪子，生意一直不錯。
而原因，就在于她們兩口子，為人厚道，實在，從不獅子大張口。
最早時，像類似“車輛加氣”這種小活，她們根本不收錢，為什么現(xiàn)在一定要收2元呢？
帶著這個好奇，我停下了車，進了她的店。吃邊聊。
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我問小趙，說咋了，最近生意不好？
小趙一愣，說不錯啊，除了中午有點空，忙的不得了。
我喝了口酒，又好奇的問，那為啥加個氣，也得收2塊錢？不是你風(fēng)格�。�
兩口子聞言，對視一眼，都笑了。
接著，小趙開口說道，哥，兩塊錢，真不多，收了這錢，我也富不了，還會得罪一些“潛在客戶”。
但實際上，這是我的一個“篩選”，篩選掉那些不好伺候，不理解我們，骨子里又非常小氣的人！
我一聽，點了點頭，說這道理我倒是懂，不過這些客戶也給你掙過錢的。就說上個星期吧，有個開寶馬的，平常來我這，從不下車的，一聽我要兩塊錢，當(dāng)場就急了，急吼吼的說道，兩塊錢都要？行，你要兩塊錢，我給你20！
我說，第一，不是我要兩塊錢，是我給你的車輛加了氣，你得給我兩塊錢。
第二，我加氣干活，是憑自己，憑力氣吃飯，該多少就多少，你別多給，多給我也不要！
他還想給我爭辯，我直接把門關(guān)了。
其實這個人，是我們當(dāng)?shù)啬硨W(xué)校的校長。
......
小趙說的話，聽得我一愣一愣的。
雖然覺得她說的有點道理，但這與我平常接觸的“顧客就是上帝”、“服務(wù)行業(yè)就得好好服務(wù)”完全矛盾。趙端起一杯啤酒，一飲而盡。
放下杯子說道，哥，以前我也是這么想的，顧客來了，人家就是上帝。
但時間久了，我發(fā)現(xiàn)時代變了，有的人，上帝的位置坐久了，就不拿別人當(dāng)人了，那這樣就沒意思了。
所以，我不光現(xiàn)在加氣收錢，而且凡是那種說話不文明，張口閉口他的車，別的店都修不了的，那我也不給他修。
我好奇的問，這又是為什么？
小趙說，世界上沒有無緣無故的愛，更沒有無緣無故的恨，你想想，同樣的一輛車，為什么別的店都說修不了呢，實際上，人家不是不會修，是懶得伺候這幫有錢無禮的大爺啊！
我想開了，我們倆，就一個孩子，不算什么負擔(dān)大，何必裝孫子呢？
那天的最后，我小聲問小趙，說你說的有道理，但...這樣真的不會影響生意嗎？
小趙說，哥，實話講，我們還比以前掙得多了，留下來的，全都是忠誠老客戶，我很感激他們，所以我給他們說，我們一年365天，24小時，隨時待命。
臨走時，說心里話，我挺佩服小趙的。
我覺得她活明白了，像我一樣，老覺得工作是為了掙錢，可如今才明白，工作的終極目標(biāo)，不就是可以自己開心，還能對無禮的要求說不。
