我是一名杭州公交駕駛員，每天8至12個小時周而復(fù)始的為人民群眾服務(wù)著。即時遇到態(tài)度不好或是不理解我們的乘客，我們還要悉心解釋，忍氣吞聲，不敢有半點(diǎn)抱怨，只因我們是城市文明的窗口，可是我們這樣要求自己的時候，你們是不是也應(yīng)該關(guān)心過窗口里小小的我們呢？
要知道我們公交駕駛員每天都要窩在一平米不到的小空間里，一工作就是8-12個小時，除了精神高度集中地開車，還要面對路上的各種突發(fā)情況保證乘客的安全抵達(dá)，還要同時關(guān)心車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，車內(nèi)秩序，還有特殊需要的乘客，與此同時關(guān)心前門后門乘客的上下車的各種情況，關(guān)心刷卡投幣，關(guān)心周圍車的動向，關(guān)心路況等等都是需要在同一時間內(nèi)完成，這就是我們的工作。
作為乘客的你們，當(dāng)你一心玩手機(jī)打電話打瞌睡開小差過了站，然后你指責(zé)投訴司機(jī)沒給讓你下車，然而這樣合適么？當(dāng)你未到站著急下車，指責(zé)司機(jī)不人性。這合適嗎？
當(dāng)你心情不快，覺得車廂擁擠是司機(jī)的錯，覺得路況不好是司機(jī)的錯，沒有一點(diǎn)依據(jù)就去抱怨駕駛員，這合適么？
駕駛員受了委屈，默默地一言不發(fā)。時間久了，身心疲憊�，F(xiàn)在的公交駕駛員很多80后90后的年輕人，他們還是朝氣蓬勃的年紀(jì)，但工作起來卻像默默無聞的老者。
公交駕駛員也稱安全員，我們在工作時不敢有半點(diǎn)含糊，因?yàn)槲覀儾恢皇且旖菔孢m的送您抵達(dá)目的地，更重要的是要安安全全的讓您到站！
我們能坐在一輛公交車上，那么，這個文明窗口里，有你也有我。
我文明為您服務(wù)的同時，希望您有一個文明的態(tài)度，能換位思考一下，把不滿的情緒扔下，多一些體諒、多一些微笑。
