近來，關(guān)于我們公交駕駛員的投訴時有發(fā)生，有的媒體上也有反映，往往一個投訴帖子一上，跟隨的往往是一片喊打聲，不錯，我們有的駕駛員是有不盡人意，所作所為有的確實給全體公交駕駛員丟臉，但我認(rèn)為這并不是普遍性。
其次，我在此也想說說我的心里話，做為公交司機，沒有人想被投訴，更沒有哪一個主動找乘客的茬。我開的是公交車，不是私家車或貨車，發(fā)生糾紛后乘客很容易就能找到我，或隨時在路上攔到我，作為公交駕駛員，我們每一個上有老，下有小，都有一家人，都想掙個平安錢，養(yǎng)家糊口，因此多數(shù)時候的糾紛都以我們公交駕駛員的閉嘴結(jié)束。
如果不忍氣吞聲，乘客一投訴，公司就要把我們停班檢查！被投訴了，委屈不說，還要被不問青紅皂白的先要求道歉，再要被調(diào)查。即使幸運的話不被投訴也是滿肚子委屈，我被乘客罵了，乘客轉(zhuǎn)身下車就走了，我被乘客打了，乘客跳下車就跑了，我能找到乘客嗎？反之，我罵了乘客或打了乘客，我能跑掉嗎？再說，我們公交駕駛員被打的又不是一次，最后能拿到賠償或聽到道歉的又有幾個？所以包括我自己在內(nèi)，我們許多老的駕駛員都是從過去的滿懷熱情到現(xiàn)在的明哲保身，不求有功，但求無過。我總結(jié)的經(jīng)驗是“裝聾作啞”。
再一個我們公交駕駛員的苦又有誰知道，一大早起來趕交通車上班，工作中對乘客既要服務(wù)又要督票，駕駛中又要注意到處亂闖的自行車，助力車和行人（交通法規(guī)定他們撞到我我也要賠錢），神經(jīng)幾乎每分鐘都處于高度緊張狀態(tài)。不僅時間長、強度大，工作環(huán)境也相當(dāng)艱苦，（也許大家認(rèn)為這本來就是我的工作，沒什么可以抱怨的）。
酷夏季節(jié)為了防止中暑，只能牛飲開水，只能不斷涂抹清涼油。由于場站設(shè)施建設(shè)不到位，下車后的休息室也相當(dāng)擁擠，有些休息室甚至是簡陋的臨時建筑。因為沒有廁所或廁所較遠(yuǎn)，還不得不經(jīng)常憋尿。工作之苦已很沉重，但除此之外公交駕駛員還要承受很多的精神之苦。來自“野蠻”市民和人身攻擊，并非偶然碰到而是經(jīng)常遭遇。
還有前一些時候部分網(wǎng)友反映的我們高峰時靠站不靠邊，和不帶老人的情況。我也想說幾句，公司有規(guī)定靠站不靠邊要罰款，作為你們是民你們自己在高峰期時看看，特別是早晚高峰時段人群擁擠的時候，有多少乘客看到公交車不顧自身安全沖下站臺一擁而上的，站臺上有多少學(xué)生是老老實實不打不鬧規(guī)規(guī)矩矩在那里耐心等待的，哪一次上下高峰期時我的車子還沒到，他們乘客學(xué)生老人就擁擠上來，為了這事，我有幾個同事都發(fā)生了事故，還有的鬧到了法院，可是怨我們嗎？
他們是被推倒的呀，可是出了事，又有幾個學(xué)生家長找推人者的麻煩，又如何調(diào)查是誰推倒的？送到醫(yī)院后，家長又打又罵，最終錢還要我們掏，我一個月就這么點工資哪，蒼天在上，是我們的事情我們不賴，可是確實冤枉呀？找誰講理？所以現(xiàn)在我到高峰時看到學(xué)生擠來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就停下，被公司查到罰款我認(rèn)了，不就公司罰款嗎？出了事幾千甚至上萬都打不住，沒有被查到算我走運。
還有老年人乘車的問題，我想說的是，我聲明我們都是會老的，我老了也會坐公交車的，可是現(xiàn)在作為一名公交駕駛員，我所要說的是：請大家咨詢，有多少老人在車上發(fā)生事故的，又請大家想想，對于一些身體弱的老人乘車，我還得承擔(dān)很多不可預(yù)知的風(fēng)險。如碰到高峰期人太多或緊急剎車的時候，難免會有老人摔倒，甚至?xí)灥梗闊┑倪�有老人在車上突發(fā)疾病。
只要有老人在公交車上發(fā)生了意外，無論是否由于乘坐公交車所造成的，我都要承擔(dān)費用，少則幾千上萬，多則數(shù)十萬，這樣的例子又不是沒發(fā)生過的，我們最后怎么辦，一個字“錢”。如果公司賠我也就不在說什么，可是最后還是要扣我的錢啊，我是冤大頭啊。
再說現(xiàn)在高峰時候，人本來就多，部分買菜鍛煉的爺爺，奶奶拄著拐杖也擠著上車，站都站不穩(wěn)，出事還是我們的，我是看到這種情況，反正是提心吊膽的，有時索性停車不走，直到有人讓座才敢起步，有時有的老人別人讓座他還不坐，說什么“一站路就下，用不著”，我勸他坐下，他還說“沒事，出了事不找你”，可是講句打嘴的話，真正出了事，又有幾個不往醫(yī)院一躺，借機養(yǎng)老治高血壓的，又有幾個當(dāng)時的乘客給我作證跟我無關(guān)的，又有幾個子女把自己的父母拉回家的，哪一個不是講“賠錢�。�！”
寫到此處，意猶未盡，但反而想之，寫了有有何用處，不是還是開我的公交車嗎，算了，到此為止吧，希望眾位觀眾看了后別罵我，我也只是發(fā)發(fā)牢騷而已，希望大家能真的體諒下我們公交司機！遇到事情多提醒體諒少投訴誤會，用豁然開朗的心情對待事物。謝謝�！ �
