關(guān)于做好“我看公交新變化”懇談會代表意見建議
落實整改工作的通知
各單位、各部門：
現(xiàn)將“我看公交新變化”懇談會代表意見建議下發(fā)，請相關(guān)單位、部門對照代表提出的意見建議，落實具體的措施進(jìn)行整改。具體意見建議如下：
1、公共自行車問題：
1）建議公共自行車款式多樣化。可以向銀行等單位拉贊助，由銀行等多家單位出資，打造不同式樣的自行車，如中信銀行等。
2）公共自行車服務(wù)點，工作人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，要回答乘客問詢，回答不專業(yè)，態(tài)度上有待改進(jìn)。
3)公共自行車，華港公園附近點少，車子沒地方還。
4)三墩公共自行車點有其他車停著，導(dǎo)致自行車還不進(jìn)。
5）公共自行車車輛銜接問題，幾千米的路沒有自行車銜接。
2、站名問題：
1）慶春東路和秋濤路上都有紅菱新村站，誤導(dǎo)乘客，要區(qū)分開，可以東南西北區(qū)分；
2）公交站名以路命名的站名要有規(guī)律，應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)定站點�？柯访旁谇懊�，便于乘客識別，如車輛站點�？吭谏咸谅飞�，站名必須是上塘路香積寺路口，如車輛�？吭谙惴e寺路上，那么站名必須是香積寺路上塘路口。
3）杭氧、重機(jī)站牌上站名已改，但有些語音報站器仍舊沒有改。
4）一些公交線距離吳山廣場站點很遠(yuǎn)也叫吳山廣場，誤導(dǎo)乘客，能否也以吳山廣場東南西北命名。
5)快速公交站臺門口站名表字體太小，要走近才能看到，能否盡量放大。
6）因快速公交站臺較長，建議快速公交站臺內(nèi)前后都要有站名標(biāo)識。
3、現(xiàn)在公交車輛語音提示，進(jìn)站語音提示外喇叭沒有
到站信息提示，特殊乘客（盲人乘車）不方便。
4、151、155都在湖墅南路上面行駛，車輛顏色都一樣
許多老年人分不清楚，能否用標(biāo)識區(qū)分一下。
5、沈半路往西有307、321、338，皋亭壩站點西往南方
向就只有75路，其他線路沒有，希望設(shè)置線路盡量考慮市民乘車方便。
6、個別司機(jī)素質(zhì)差，88路6266車司機(jī)，車子很空，司機(jī)急剎，其翻身掉在地上。司機(jī)還說，車子這么空，你怎么不坐好。（司機(jī)電話）。
7、有很多電子站牌顯示屏不準(zhǔn)或壞，建議公交抽出一部分人檢查電子路牌，及時維修。
8、有些司機(jī)報站差錯，導(dǎo)致乘客做錯站，要求司機(jī)在運行過程中做到報站零差錯。
9、一些偏遠(yuǎn)線路存在乘客乘車難問題，希望公交加大運能投入。
10、公交車能進(jìn)入港灣式站臺的，應(yīng)都進(jìn)入港灣式站臺。
11、建議公交建立專門機(jī)構(gòu)，可以設(shè)立專門窗口和溝通渠道，聽取和收集多方意見建議和信息，同時要有快速反應(yīng)的信息中心，對收集的信息進(jìn)行落實和反饋。
12、天目山路八字橋站點附近，綠化帶內(nèi)有一米多寬一塊312的站牌，已經(jīng)廢棄多年，其他路段也有，如西溪路、杭大路、松木場也有殘留的站牌架子，建議拆除。
13、公交司機(jī)背后的玻璃窗，有些司機(jī)用舊報紙粘著，
影響美觀，建議清除。
14、公交車和地鐵接駁問題，地鐵車還在，公交車已經(jīng)沒有了。
15、公交有些新建的候車廳頂上玻璃有些是白色的，夏天比較炎熱，建議以后新建的候車亭用深色玻璃，夏天遮擋陽光。
16、站牌設(shè)置問題：武林廣場東，192、318站牌放在很后面，前面是夜間車牌，外地乘客不知道，經(jīng)常在白天長時間等候夜間線。希望將夜間線車站牌放到后面來，把192、318站牌移到前面來，同時用文字區(qū)分夜間線與常規(guī)線（目前是用顏色來區(qū)分，乘客不注意），以免誤導(dǎo)乘客。
17、站牌要重新設(shè)計，目前一些站點站牌字體小，且站名下面部分廣告占用，加上站牌裝得太高更加看不清楚，也不科學(xué)，建議象延安路上的站牌高度，方便乘客看清。
18、現(xiàn)在城市道路建設(shè)、公交線路多變化快，市民乘坐公交車經(jīng)常辨不清方向，希望在市中心主要路口設(shè)立公交線路指示牌，方便市民乘坐，一些主要路口可以和地鐵指導(dǎo)牌合并。
19、希望公交對行風(fēng)監(jiān)督員的意見建議，要給予實實在在的反饋意見，同時經(jīng)常要有互動，多一些溝通交流，以后的座談會要有充分的時間。
20、公交導(dǎo)乘手冊要更新，可以制作便攜折頁式，降低成本。
21、希望公交多關(guān)心關(guān)愛司機(jī)，多宣傳普通公交司機(jī)，對151路張福榮司機(jī)、B支1路金一琦司機(jī)要重獎；2）7路車上有一個幽默司機(jī)，提醒乘客注意小偷，應(yīng)該給其發(fā)一個麥克風(fēng)，培養(yǎng)最美司機(jī)。
集團(tuán)公司客運部
二〇一四年四月十九日
