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杭州地鐵，莫名其妙收費，這可真是霸王條款��！

樓主
杭州地鐵，不要又成為霸王條款締造者！地鐵開通的確給我們出行帶來了很大方便，我們也喜歡杭州地鐵的快捷、準點、干凈！但今天早上杭州地鐵的做法讓我無語！早上去坐車，刷卡提示＂客服中心處理＂，結(jié)果被告知我昨天坐車在打鐵關上車有紀錄，但后來就沒有出站紀錄了！需要補7塊錢才能開通！暈！他說沒出站紀錄就沒出站紀錄了，那請問我是怎么出來的呢？杭州地鐵在沒有任何調(diào)查的情況下把責任就全推給了乘客，我想請問，你們的設備肯定不會出錯嗎？哪怕萬分之一，十萬分之一，百萬分之一的概率都沒有嗎？還有，我想說的重點是他收7塊錢的依據(jù)是什么呢？客服中心明確查到我是從打鐵關進站的，出站紀錄查不到，收費那也應該收從打鐵關到終點的最高票價，這倒還說的過去！但收7元，這又是什么依據(jù)呢？我撥打了地鐵的服務電話26311111進行投訴（雖然知道這電話是杭州地鐵自己的電話，要投訴處理基本沒什么希望），客服接線員一個勁的說這是公司規(guī)定的，但又講不出所以然，過了幾分鐘電話回過來說我卡今天早上是在城站開通的，收的是城站到終點的最高票價！所以是7元！暈了，真的暈了，這又是什么邏輯��！
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發(fā)表于2012-12-09 18:38 只看該作者

沙發(fā)

估計樓主出站是擠出來的，別人刷了卡你跟著就蹭出來了

參考杭州地鐵乘客守則第三條，乘客須持有效車票乘車，持票進入收費區(qū)后，須在150分鐘內(nèi)出收費區(qū)，超過上述時限，按出閘站線網(wǎng)最高單程票價補交票款。所以樓主從哪里進站不重要，關鍵是超出時間就必須交出站最貴的錢，樓主如果從打鐵關出來應該就只要6塊了。
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七一勛章

發(fā)表于2012-12-09 22:16 只看該作者

板凳

樓上我覺得說的很有道理！我覺得這個費收的是莫名其妙，但是不是霸王條款！
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發(fā)表于2012-12-10 10:33 只看該作者

地板

出站的時候不刷卡其實也可以出來，前面一個人出門關門，時間差，還可以擠出一個人，只要邊上沒工作人員，是可以逃出來的，不過下次坐車就要補交錢了。
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發(fā)表于2012-12-10 11:26 只看該作者

1 #

因為進站不扣錢，有人會很2B的出站后再刷次進站，說是看看卡里有多少錢~
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青銅掌友

發(fā)表于2012-12-10 11:26 只看該作者

2 #

我也遇到樓主的問題，不過收了我2塊，因為趕時間，我就算了
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青銅掌友

發(fā)表于2012-12-10 12:38 只看該作者

3 #

你出站的時候，一定要看到自己刷卡的余額顯示，這才說明你刷卡成功

你肯定出站的時候沒刷成功就直接跟后面的人或者前面的出來了，所以下次一定要注意
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發(fā)表于2012-12-10 15:37 只看該作者

4 #

人家都說了沒有出站，你怎么知道人家在哪里出站的？ 難道就是第二天去處理的那個站？看來樓主應該買個單程票到武林廣場再去處理這張卡了！
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元旦祝福勛章 七一勛章 白銀掌友

發(fā)表于2012-12-12 16:53 只看該作者

5 #

今天我也碰到了。那天明明白白從西湖文化廣場進，去龍翔橋給小孩辦卡，回來坐公交801。今天去坐地鐵也說超時，補了7塊錢，而且沒有小票。倒要問問地鐵，我一個老頭難道跳出來不成。
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發(fā)表于2012-12-13 12:53 只看該作者

8 #

1那以后我們坐地鐵是不是只要進站擠進去，出站擠出來就可以了，不要花錢了！
2乘客守則第三條的本意是在收費區(qū)（也就是地鐵站）內(nèi)超過150分鐘了，按出閘站線網(wǎng)最高單程票價補交票款，那請問我的一個晚上都睡地鐵上了，那是不是還要收我住宿費��？
3我覺得我碰上的情況，他們也說了是查詢的到進站口和時間的，只是出站查不到，那由于是乘客原因就應該補扣進站點線網(wǎng)最高單程票價，如果是由于設備原因，就應該收進站點線網(wǎng)最低單程票價！起碼也應該調(diào)查一下，而不是把責任全推在乘客身上！而這也和收取超時費是兩個概念！
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51720874
V3
發(fā)表于2023-05-10 10:12 IP歸屬地：浙江

同意收費規(guī)則，但是有幾點很搞笑（針對地鐵公司），是我今天遇到后覺得很無語的
1. 我出站時出示了二維碼刷卡，閘機打開我出來的，由此證明不是我的過錯，是設備問題
2. 規(guī)則里說明沒有乘客出站記錄，會每日發(fā)通知補登，但到扣費當天我沒收到過任何通知
3. 扣費挑在凌晨五點半，我當時以為被盜刷了。根本不會聯(lián)想到是自己的問題

幾塊錢車費真的沒人要千方百計套票吧......
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喝粥的一天
V1
發(fā)表于2024-01-28 10:07 IP歸屬地：浙江

回復@51720874 我也遇到了今天，莫名被扣10元，而且也是5點半，真是服了
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發(fā)表于2012-12-13 13:22 只看該作者

9 #

你們都很強，這個地鐵我是不敢坐的，漏水、沉降、無辜間歇停車...,后面補充
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發(fā)表于2012-12-13 16:51 只看該作者

10 #

1、靠自覺，體現(xiàn)的是文明程度
2、結(jié)束后會清場的，除非躲在某個誰也看不到的地方，哈哈
3、和車站人員說清楚，要堅持自己的觀點，問題肯定可以解決的
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發(fā)表于2012-12-13 22:30 只看該作者

11 #

這個如果是系統(tǒng)問題確實得改進。
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發(fā)表于2012-12-14 14:20 只看該作者

12 #

在出站時沒刷卡，并不一定說你逃票，有可能是刷卡沒成功，這就意味著你沒有出站。地鐵規(guī)定在地鐵里面最多逗留時間是180分鐘，超出時間要按你進站點到終點站的票價收取，這個規(guī)定大概有很多人不知道，還有有時出站時刷卡不成功，可能是你進站時刷卡沒成功。最后公交卡只有一個人可以刷，這和座公交車有區(qū)別的。
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發(fā)表于2012-12-14 21:14 只看該作者

13 #

這么麻煩,以后還是買票么算了,就是要準備好小錢和多花些時間了
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青銅掌友

發(fā)表于2012-12-14 22:10 只看該作者

14 #

我也來說幾句。
興沖沖去坐地鐵，九和路到打鐵關。女兒進去了，我的票也說“客服中心處理”，很多遍，左看右看，沒一個工作人員。為了避免出站問題，重新買一張。到打鐵關，貌似那個香港來的負責人，小吵了一架，退回3元。
這件事情，等車地方的工作人員和打鐵關的負責人是這樣答復的：
1.那張地鐵票做個紀念吧；
2我們站客流少，工作人員少；
3.我要和你說清楚：今天給你退款，以后不可以這樣。
我真是郁悶啊，這都叫什么話，至始至終，沒有聽見一個“不好意思”，難道都是乘客的錯？
現(xiàn)在杭州的窗口單位，真的態(tài)度都很好，但是第一次坐地鐵的經(jīng)歷，真是讓人覺得失望。
不知有沒有地鐵管理部門來說句話。
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發(fā)表于2015-07-25 12:38 只看該作者

15 #

我從龍翔進去。突然有事要出去，再出去就扣2塊。
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發(fā)表于2015-07-28 06:24 只看該作者

16 #

我覺得你可以要求他們核對出站監(jiān)控
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勛章 勛章

發(fā)表于2015-07-28 21:11 只看該作者

17 #

唧唧歪歪的，在我看來么樓主要么就是沒看到扣費成功就急急忙忙走了，也不知道整天在忙什么，不知道輕重緩急��？還有一種可能么就是前面一位刷卡成功出站，自己也緊跟著出去了，還以為逃票成功！
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發(fā)表于2024-04-14 21:41IP歸屬地：浙江 只看該作者

18 #

能把一號線鳳起路地鐵站那個姓黃的女值班站長的脾氣改好就OK了
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