昨天接到一個(gè)電話，讓我覺(jué)得非常莫名其妙，感覺(jué)客服
水平真的堪憂……對(duì)話如下：
對(duì)方：我這邊是杭州蕭山牙科醫(yī)院的，您之前在我們這里涂氟，現(xiàn)在時(shí)間到了，可以來(lái)下一次涂氟了。
我：我感覺(jué)上次涂氟體驗(yàn)不是太好，所以不考慮再來(lái)了。
對(duì)方：哦，那好的，不打擾你了。（掛電話了）
我：……
哈？也不追問(wèn)一下為什么體驗(yàn)不好，就直接掛電話了？這操作我是真的不懂了。
這個(gè)電話也讓我又回憶了一下三個(gè)月前的涂氟體驗(yàn)，來(lái)吐吐槽吧。我們買的是蕭山牙科醫(yī)院的涂氟年卡，預(yù)約的是周末上午10點(diǎn)。地方挺好找的，在蕭山萬(wàn)象匯附近。
從進(jìn)門到上樓，前臺(tái)的小姐姐們給我的感覺(jué)都是服務(wù)挺冷淡的，也許是這里的企業(yè)文化？
登記后，有人帶我們到診室門口，里面還有人在弄牙齒，讓我們等待大概10分鐘。門口有兒童繪本和電視，想著10分鐘應(yīng)該挺快的。大概20分鐘后，里面還沒(méi)有結(jié)束的意思，我進(jìn)去問(wèn)了問(wèn)，醫(yī)生說(shuō)還需要10分鐘左右，可能因?yàn)樘Π�，說(shuō)話態(tài)度也有點(diǎn)不耐煩。因?yàn)楹竺孢�有別的安排，所以在我們要求下，護(hù)士安排我們?nèi)チ艘粋�(gè)空房間，但是里面沒(méi)有動(dòng)畫片，小朋友沒(méi)辦法好好躺著配合，只能繼續(xù)等待。
大概又過(guò)了快20分鐘吧，終于輪到我們了，門口的《貓和老鼠》都看了好多集……這時(shí)候已經(jīng)快11點(diǎn)了！我們是準(zhǔn)時(shí)到的，想著10點(diǎn)開(kāi)始最晚10點(diǎn)半肯定好了，涂氟后要兩小時(shí)不能吃東西，12點(diǎn)半能吃上午飯也剛剛好。但是這里卻讓我們等了這么久，午飯時(shí)間也只能推遲，小朋友還要餓肚子，這個(gè)時(shí)間安排是否可以更合理呢？
有了動(dòng)畫片我們兒子是比較配合的，醫(yī)生全程不怎么跟小朋友互動(dòng)，檢查完牙齒就說(shuō)我們有蛀牙，上來(lái)就開(kāi)始“推銷”了，說(shuō)我們的蛀牙很嚴(yán)重了，必須要今天補(bǔ)掉，不然后面會(huì)很麻煩了。補(bǔ)牙齒有680元，880元，1088元的，讓我們快點(diǎn)選一檔，這時(shí)候護(hù)士也在旁邊幫腔。
其實(shí)到這里，整個(gè)體驗(yàn)感已經(jīng)不太妙了，醫(yī)生和護(hù)士還在堅(jiān)持說(shuō)要讓小朋友補(bǔ)牙。我內(nèi)心有點(diǎn)抗拒直接拒絕了，說(shuō)再觀察觀察，醫(yī)生見(jiàn)說(shuō)不動(dòng)我，后面的操作就感覺(jué)非常草率，很隨便地給小朋友牙齒涂了氟就結(jié)束了，可能從躺下到起來(lái)都沒(méi)有5分鐘吧，其中還有3分鐘用來(lái)推銷的。涂完氟，小朋友一直說(shuō)嘴巴很難受，好不容易熬到一個(gè)小時(shí)可以喝水漱口了，他還是說(shuō)很難受很難受。漱完口，還得等一小時(shí)才能吃午飯，一邊餓肚子，一邊牙齒難受，娃說(shuō)下次再也不想涂氟了……涂氟我們一直在涂，這樣難受的還是第一次，都給娃涂出心理陰影來(lái)了。
