作為19樓的忠實粉絲，作為一個兒童攝影的狂熱消費者，我在去年19樓的大型親子活動中，訂了一套哈妮610的套系。當(dāng)時看中的是他家的風(fēng)格與別家有顯著區(qū)別�？墒�，往往兒童攝影這回事，并不是風(fēng)格決定一切的！我竟然敢在沒有試拍過的情況下就下單，說明自己被強大的宣傳廣告所吸引，拍過那么多家兒童攝影還不淡定，簡直是，依然太幼稚了。隨后的一次哈妮的團購，很快證明了我的決策不甚明智。不過我也安慰自己，可能就是因為那次是團購，他們的服務(wù)才打折吧，才用攝影助理實習(xí)生來打發(fā)我這樣的顧客，才不給我配備引導(dǎo)員，才發(fā)照片的時候都會少發(fā)給我等等出現(xiàn)各種不快的狀況。下回正式的套系，也許服務(wù)會有所改善呢？
今天完成了哈妮的第二次拍攝，我的感受是再次一肚子的窩囊氣！
1， 不許停車。理由是，曾經(jīng)有顧客的車停在內(nèi)部被刮擦了，所以即便有空位也還是不允許。這還沒進門，就把顧客攔在了大門外，感覺不爽！
2， 我明確告知前臺，上回來拍過，是個女?dāng)z影師，因為是助理實習(xí)生，很不滿意，所以這次要求一位男攝影師。但是被安排的，還是一位女?dāng)z影師。并且前臺說，根本找不到我的拍攝記錄。并且詢問我是否免費拍攝才找不到資料。好吧，我想他們是根本沒把顧客資源（當(dāng)然也可能特別是團購的顧客和免費拍攝的那些）和顧客的感受當(dāng)回事。我也明確詢問了是否有引導(dǎo)員，因為上回在這方面吃過虧，被告知是有的。
3， 約的是2：30，我?guī)е⒆犹崆?/font>5-10分鐘準(zhǔn)時到達。進門后，那位被安排給我孩子拍攝的攝影師Y小姐，還在給上一位顧客拍攝。她只表示自己還沒拍完，并未說清楚什么時候大致可以拍完。也毫無向我們準(zhǔn)時到達卻需要等待的顧客表示任何的歉意。我很不耐煩！這是憑什么？
4， 由于哈妮的影棚是打通的，孩子只能在旁邊一邊等待，一邊玩耍。見他并未靠近拍攝的場景，我也就比較放心。哈妮的工作人員，閑著的明明不止一人，沒有人再來接待我孩子玩耍，卻沒好氣的斥責(zé)我孩子干擾了攝影師的拍攝。虧她說得出！那么小的孩子，難道自言自語和娃娃玩一下都要挨罵？我們今天是過生日來拍照的，不是來受氣的！再說這事誰造成的？還不是因為哈妮的安排不妥善導(dǎo)致我們等待！
5， 我一再要求之下，終于來了一位男攝影師。這時已經(jīng)過去將近半小時，衣服早已換好，之前安排的女?dāng)z影師一直還在拍前面的顧客。如果不是他，真不知道還要等多久！但是注意，出現(xiàn)的只是一位男攝影師而已！我一進門就問清楚的引導(dǎo)員呢？并沒有同時出現(xiàn)！哈妮的解釋在我聽來極其荒誕：你的孩子已經(jīng)不小了，不需要引導(dǎo)員也可以的，那樣更自然。拍了沒一會兒，光靠攝影師當(dāng)然是哄不住孩子的，跑來跑去，動來動去，效率低下。
6， 我只能再跑去和前臺要求給我們配一個引導(dǎo)員。我真不明白，這些最最基礎(chǔ)的服務(wù)，怎么都是要我這個操心的媽咪一次次的反復(fù)討要，才能獲得！哈妮的管理怎么就如此混亂！沒有人有主動性，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。
7， 拍攝終于步入正軌。我也松了一口氣。攝影師還是很敬業(yè)的，各種pose，角度，都應(yīng)有盡有。這里要贊一個，一個耐心的攝影師，是對家長很好的撫慰，無論如何，拍多一點，選片的余地就會大一點。
8， 可以安排當(dāng)日選片取片，這一點也是很人性化的，既避免了顧客的二次三次奔波，也滿足了顧客可以一睹為快的迫切心情。只是選片的時候，我直接傻眼了有木有！丫居然是兩套服裝混合在一起的大雜燴！選片師很牛逼的告訴我，哈妮的電腦軟件系統(tǒng)就是這樣，無法排序！換做任何一個人，會不會覺得這是一件很奇葩的事情��？難道給文件排序是一件很高難度的任務(wù)嗎？我心里隱隱覺得這是哈妮故意耍的把戲。目的就是讓顧客暈頭轉(zhuǎn)向搞不清楚自己的選擇。否則，如此簡單而又必要的小問題，難道竟然一直得不到解決？我立刻意識到，這樣的話，很可能會選到一些完全相似的表情動作的照片回去。我提出了自己的質(zhì)疑，選片師卻一再信誓旦旦的說，有重復(fù)的話，我肯定會幫你看清楚，告訴你的。拜托，肉眼，幾十張照片，瞬間記憶，您以為您是江蘇衛(wèi)視最強大腦嗎？我還自以為算是留了心眼的，還特意按照照片的文件名標(biāo)號數(shù)字前后加以對照，至少相鄰的照片不存在前后相仿的，我想應(yīng)該可以了吧。雖然選片有波折，我想應(yīng)該也就這樣子了吧。
9， 回家仔細一瞧，嘿嘿！嘿嘿嘿嘿！顧客道高一尺，哈妮魔高一丈�。∪绻f選片時候兩套服裝隨機混合在一起，無法排序只是哈妮“無心之過”，那么，給前后文件名數(shù)字打亂，導(dǎo)致顧客無法篩選出前后幾秒相似的照片，那就絕對是哈妮的故意之作為！我算是服了哈妮這招的赤裸裸的無恥了。真就把所有顧客都當(dāng)做傻X嗎？人在做，天在看！顧客是有口碑的！用腳投票也是有可能的！我回家翻閱一下19樓關(guān)于哈妮的帖子，果然有其他顧客有相似的遭遇！我不是第一個受害者！
10， 孩子今天臉上有一個類似蚊子包的紅點很明顯。被告知，所謂刻盤就是簡單調(diào)色而已，610塊錢，30張照片，無一張是精修的。好吧，我就是手賤，花610塊錢享受了以上如此這般的服務(wù)。
孩子4周歲了，我?guī)е⒆优倪^杭州幾十家兒童攝影，我可以排著胸脯保證自己的消費體驗客觀真實的。只是特別特別糾結(jié)，哈妮的風(fēng)格是吸引我的，最終出來的照片也有我喜歡的，而他家的服務(wù)，實在是讓人相當(dāng)煎熬痛苦的。
