5.19日晚上18點(diǎn)多流量剩余1.5G多 就下了本電視劇 300多M 然后18：:5左右下車就關(guān)了軟件 ，19:00到家吃飯手機(jī)丟著完全沒有使用 19:45連續(xù)收到5條短信分別為：1.本月流量不足300M 2.本月流量不足100M 3.本月流量已經(jīng)用完 4.本月流量已超出5元 5.本月流量已超出30元 馬上關(guān)閉手機(jī)上網(wǎng)功能 連接WIFI查詢已扣流量44元多， 還有很流量紅包 就立刻領(lǐng)取了1.5G 然后撥打10086投訴
流量提醒短信延遲，那為什么還要有這個(gè)功能，是不是代表我上十分鐘網(wǎng)就要去查詢剩余流量，請(qǐng)問流量提醒短信這個(gè)業(yè)務(wù)還有什么用 直接關(guān)閉取消這個(gè)功能不就好了！
5.20早上查詢?cè)捹M(fèi) 流量已經(jīng)扣了60元 并且領(lǐng)取的流量還有大于1.3G 在使用中
5.21早上8點(diǎn)左右接到10086來電 啰嗦一大堆 給出的方案 就是：建議升級(jí)流量套餐到50元1G的 本身有一個(gè)30元包500M的流量套餐在使用的 ，我表示不同意 第一我還有剩余1.3G流量 第二這個(gè)月還有10天 要那么多流量干嘛 對(duì)方就不停說就只有這種方案 給人的感覺就是{方案只有這一種你不滿意也沒有其他辦法了}還說你自己考慮考慮 行的話隨時(shí)來電10086升級(jí)套餐 我表示要繼續(xù)投訴 她就不停重復(fù)這句話 沒有其他方案
1，浙江杭州移動(dòng)公司嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，沒有及時(shí)短信通知用戶流量超過后的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，故而造成消費(fèi)者對(duì)理解錯(cuò)誤！
2，浙江杭州移動(dòng)公司嚴(yán)重的存在不平等交易，嚴(yán)重違反了公平交易原則。超過后的套餐的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有陷阱之嫌，我多次對(duì)此次流量費(fèi)提出意見后，移動(dòng)公司仍然不考慮我的意見，還一副不滿意也沒有辦法的態(tài)度，不符合公平交易原則。
3，杭州移動(dòng)公司霸王條款，嚴(yán)重違法合同法！杭州移動(dòng)公司超過后10元1M的流量費(fèi)用屬于霸王條款，故意不通知用戶此項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，造成用戶蒙受經(jīng)濟(jì)損失，而且該資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在用戶未知的情況下單方面生效并執(zhí)行，不顧用戶的強(qiáng)烈反對(duì)，強(qiáng)制扣除我的費(fèi)用，嚴(yán)重的違反了合同法！
4，杭州移動(dòng)公司嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的求償權(quán)！當(dāng)我知道上述問題之后，我多次跟移動(dòng)溝通，移動(dòng)均推卸責(zé)任，置對(duì)我造成財(cái)產(chǎn)損害于不顧。
5，要求移動(dòng)公司及時(shí)賠償我的損失！停止侵犯！
