本人平時(shí)不愛(ài)發(fā)火的，但這次被移動(dòng)公司氣的不行，不得不來(lái)這里發(fā)泄心中怒火。10月31日，上午8點(diǎn)多，查詢到話費(fèi)余額11.97元，流量包剩余流量不足10M。本人謹(jǐn)慎使用，等著10086發(fā)溫馨短信來(lái)通知我免費(fèi)流量用完。中午11點(diǎn)多停止使用，下午13:46，終于等到了這個(gè)短消息，告之下午1點(diǎn)的時(shí)候已經(jīng)用完，感到慶幸。遂將手機(jī)甩在一邊，不再上網(wǎng)，等著第二天再開(kāi)用。沒(méi)想到后來(lái)等到的就是不停的悲慘短信。15:48，收到短信，本人手機(jī)賬戶透支，進(jìn)入信用服務(wù)階段。感到有點(diǎn)莫名其妙。17:24又收到該內(nèi)容短信。18:23，收到短信，本次信用服務(wù)結(jié)束，被限制呼出，只能接聽(tīng)！不對(duì)啊，我沒(méi)做什么��？趕緊查話費(fèi)，欠費(fèi)超過(guò)20元！趕緊的，打客服MM！告之我流量超了2M多！我說(shuō)我在你們短信通知流量用完之后沒(méi)用過(guò)��！她就開(kāi)始巴拉巴拉幫我查，說(shuō)我上過(guò)這個(gè)，上過(guò)那個(gè)！天哪！連這個(gè)也查的到！先不說(shuō)我是否有上過(guò)，就光她可以那么方便的就查到我上過(guò)什么網(wǎng)，我就擔(dān)心我的個(gè)人隱私可以毫無(wú)保留的展示在他們面前！好吧，我告訴客服MM，我下午1點(diǎn)開(kāi)始，我就沒(méi)使用過(guò)手機(jī)上網(wǎng)功能。MM很肯定我一定用過(guò)，要不然就是我手機(jī)中毒！我快中毒了！鑒于她權(quán)限有限（也許很大，不加揣測(cè)），只能把我的情況讓其反應(yīng)上去。MM爽快答應(yīng)，表示48小時(shí)之內(nèi)會(huì)有人聯(lián)系我！我說(shuō)OK，希望能給我一個(gè)滿意的答復(fù)！時(shí)間已經(jīng)來(lái)到晚上9點(diǎn)多，手機(jī)已經(jīng)停了，只能先自己開(kāi)起來(lái)再說(shuō)。作為屌絲一枚，很糾結(jié)，那就先沖個(gè)30！呵呵！剛沖完，短信照例就來(lái)了，不做理睬，沒(méi)什么新鮮玩意！第二天上班再說(shuō)，睡覺(jué)先！11月1日，新的一個(gè)月開(kāi)始了，上班去了！上了B1，拿出手機(jī)，一看昨天的短信傻眼了！10月31日21:48分。10086發(fā)來(lái)兩條短信。第一條：您成功充值30元，當(dāng)前您的充值賬戶實(shí)際還欠費(fèi)-13.39元��！1怎么回事！第二條：截止2101310月31日21:49，我又進(jìn)入了信用服務(wù)階段！08:13,，當(dāng)我還在迷茫的時(shí)候，來(lái)了一新的短信，10086提醒我截至昨晚22:51，本人的信用服務(wù)已經(jīng)結(jié)束了，又被停機(jī)了�。。∈裁辞闆r這是!!!就這扣法，我存多少，他就扣多少�。∥疫�敢用嗎？我還敢充值嗎？！只好等著他們來(lái)電作解釋！該打的電話都用辦公室電話！到了昨天，終于來(lái)電話了，做了一番解釋，最后就是想說(shuō)明：流量確實(shí)是我本人自己使用的，一共超流量費(fèi)用合計(jì)70多，最后向上級(jí)申請(qǐng)本人10月流量包按上面一檔結(jié)算（本人是包10元一月的，她現(xiàn)在按30元這檔來(lái)給我算這個(gè)月，就是想我多出20元），多出來(lái)的還我！我說(shuō)我不滿意這樣的處理意見(jiàn)！如果是我使用的，我會(huì)承擔(dān)每一分錢(qián)，如果不是我使用的，你把多扣的錢(qián)多還給我，我不要任何額外的賠償！MM答約不行，這是他們最后的解決方案！我說(shuō)我要投訴，給我投訴電話！MM沒(méi)做聲，把電話掛了，氣的我不行！趕緊打10086，問(wèn)投訴電話，說(shuō)只有10086可以投訴，我說(shuō)好，我投訴，第一，給我的解決意見(jiàn)我不滿意！第二，回我電話的客服態(tài)度不好！還是48小時(shí)之內(nèi)給電話！今天上午，10086來(lái)電話了，一男的，還算客氣，說(shuō)會(huì)按規(guī)定處理客服的態(tài)度問(wèn)題，但對(duì)于我最關(guān)心的流量扣費(fèi)問(wèn)題，還是堅(jiān)持那個(gè)方案。不是我不想解決，如果我接受了這個(gè)方案，就承認(rèn)流量是我自己造成的，人家移動(dòng)公司擁有廣闊的胸襟，本著人道主義來(lái)照顧一下本人！我要你照顧么？！笑話！要是我造成的，我還有臉來(lái)找你要你幫我減免一下費(fèi)用？！是我用的，再多我也給，不是我造成的，一分錢(qián)你也不能扣！他說(shuō)沒(méi)辦法，如果不接受他的方案，只能我自己承擔(dān)所有費(fèi)用了！呵呵，好個(gè)霸王條款��！我還能說(shuō)什么呢！我說(shuō)，好吧，既然這樣，我不需要你的“照顧”了。你無(wú)非就想說(shuō)是我自己造成的，你們是出于好心！幾十塊錢(qián)我還出的起的！
中國(guó)移動(dòng)，你們真牛！不解釋！
