近年來，實(shí)體商業(yè)的困境已成為行業(yè)共識。消費(fèi)降級、購買力不足、招商難度加大、競爭壓力激增……這些關(guān)鍵詞頻繁出現(xiàn)在商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者的討論中。尤其是在城市郊區(qū)，大型商場的運(yùn)營更是面臨巨大挑戰(zhàn)。然而，凱德MALL·大興的案例卻為我們提供了一個全新的視角：即使在“地獄模式”的開局下，通過精準(zhǔn)的策略和創(chuàng)新的運(yùn)營，依然可以找到破局之道。
困境：六環(huán)外的“孤島”
凱德MALL·大興位于北京六環(huán)外，地鐵終點(diǎn)站，地理位置偏遠(yuǎn)，周邊常住人口不足5萬，卻擁有20萬平方米的超大體量。不僅如此，周邊還有競品商場，客群分流嚴(yán)重。更棘手的是，周邊居民以老人型家庭為主，流動性大，消費(fèi)能力有限。乍一看，這似乎是一個“無解”的難題。
破局：從“讓人停下來”開始
面對如此困境，凱德MALL·大興并沒有選擇傳統(tǒng)的“高大上”路線，而是從“接地氣”入手，聚焦周邊居民的“小需求”，逐步將商場打造成居民們的“第二個家”。
雖然商場體量龐大，但目標(biāo)客群卻聚焦在附近居民。盡管固定人口不多，但大興作為河北進(jìn)京的第一站，流動人口眾多。商場首先從“讓人停下來”入手，通過直白的電梯導(dǎo)視、貼心的服務(wù)臺（如免費(fèi)提供女性急用品、行李存放等），以及“接地氣”的品牌組合（如永輝超市、黃五箱、好特賣、bigoffs等折扣店），成功吸引了周邊居民和流動人群。
并且，商場注意到周邊社區(qū)缺乏活動空間，便將臨時空鋪改造成相親角、讀書會、親子活動場等，甚至舉辦了相親活動。這些活動不僅吸引了大量本地居民，還讓一些興趣培訓(xùn)班從場地租賃轉(zhuǎn)為正式門店。通過這種方式，商場不僅穩(wěn)住了客群，還自然拉高了人氣。就這樣，商場逐漸成為周邊居民的情感紐帶。老人們愛來下棋、打乒乓、打麻將，甚至輔導(dǎo)孫子作業(yè)也成了日常。時間一長，居民們不僅玩得熟了，還自發(fā)組織以物換物，甚至主動當(dāng)起了社交空間的志愿者。更有趣的是，商場在門口為流浪貓建了“別墅區(qū)”，周邊阿姨們自發(fā)投喂，溫情滿滿。
另外，面對臨時空置鋪位，商場的團(tuán)隊更是腦洞大開，將其改造成藝術(shù)展、快閃市集、裝置藝術(shù)空間，甚至將停車場部分區(qū)域變成乒乓球區(qū)。這些創(chuàng)新舉措不僅增加了商場的體驗(yàn)感和吸引力，還讓商場在保持基礎(chǔ)功能的同時，成為居民們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分。
結(jié)語：回歸生活本質(zhì)，打造“第二個家”
凱德MALL·大興的成功并非偶然，而是通過精準(zhǔn)的策略和創(chuàng)新的運(yùn)營，將“平凡日子”變成“好日子”。如今，它不僅是居民們的“第二個家”，還帶動了周邊區(qū)域的發(fā)展與未來潛力。這一案例告訴我們，實(shí)體商業(yè)的破局之道并非一味追求“高大上”，而是回歸生活本質(zhì)，真正滿足消費(fèi)者的需求。
