【19樓幫幫團(tuán)】同一家店收不同價錢的餐位費？

你覺得餐廳收餐位費合理嗎？最近樓友小方向幫幫團(tuán)爆料，她遇到了亂收餐位費的不合理情況。

小方在某餐廳消費時，分別查看了該餐廳在兩個電商平臺上的優(yōu)惠套餐。其中，A平臺的3-4人餐餐位費默認(rèn)收取了4份，一共32元，相當(dāng)于每位餐位費8元；B平臺的3人餐餐位費收取了3份，一共6元，相當(dāng)于每位餐位費是2元。

小方告訴幫幫團(tuán)，令她疑惑的是，同一家餐廳的餐位費，在不同平臺上為什么會差距如此之大，一個是8元/位，一個是2元/位？餐位費沒有統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)嗎？

針對這一情況，小方說店員的解釋是不同平臺優(yōu)惠力度不同，設(shè)置的餐位費會有不同。

商家自備消毒碗

餐具費照收？

無獨有偶，不少樓友也曾向幫幫團(tuán)吐槽過商家亂收餐具費的情況。

小艾告訴幫幫團(tuán)，如果商家提供了包裝好的消毒餐具，收餐位費她可以理解；但很多商家提供的是印有自己品牌的、無包裝的餐具，憑什么還要收餐位費？“有時候餐位費太貴了，會跟店員要求退費，但不一定都能退成功”。

小趙則表示不能接受茶餐廳的額外收費。“一坐下服務(wù)員就來問喝什么茶，感覺像強(qiáng)制消費，而且僅茶位費、消毒碗、濕巾這些就要收費好幾十，都比一道菜貴了。”

小曉說，現(xiàn)在掃碼點餐，選了用餐人數(shù)以后，就會默認(rèn)收餐位費了，都取消不了。

網(wǎng)友分享退餐位費經(jīng)歷

在杭州到底能不能退

很多網(wǎng)友分享過自己成功退餐位費的經(jīng)歷。

在消費者表示要退餐位費之后，有的店家表示可以直接退，有的店家則在消費者說強(qiáng)制收餐具費是違法行為后為期退款。

那如果在杭州的餐廳遇到了收餐位費的情況，消費者可以要求退款嗎？

餐飲單位在下單結(jié)賬前，應(yīng)告知消費者其消費明細(xì)及收費標(biāo)準(zhǔn)。

《浙江省餐飲行業(yè)經(jīng)營規(guī)范及消費爭議處理暫行辦法》第十七條規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營者提供的食品和服務(wù)要明碼標(biāo)價，并在醒目處公布，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

（一）點菜價目表必須明示品名、規(guī)格（數(shù)量）、計量單位、售價，時令菜肴標(biāo)明當(dāng)日售價；（二）提供的茶水要收費的，應(yīng)當(dāng)事先告知并明確價格；（三）提供服務(wù)要額外收取費用的，應(yīng)在提供服務(wù)前告知消費者。

《浙江省餐飲行業(yè)經(jīng)營規(guī)范及消費爭議處理暫行辦法》第二十九條規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營者違反本辦法第十七條規(guī)定收取費用的，應(yīng)當(dāng)退回相應(yīng)費用；有價格欺詐行為的，應(yīng)增加賠償相應(yīng)費用的一倍。

使用餐具是消費者就餐的必要條件，餐飲單位應(yīng)提供免費餐具供消費者選擇使用。

《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第四款：強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品或者貨物，或者提高收費標(biāo)準(zhǔn)。

幫幫團(tuán)提醒，如果遇到未標(biāo)明有償消費卻強(qiáng)制收費的，建議妥善保管好消費清單及支付憑證并向12345或消保委投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

【討論】你遇到過不合理的餐位費嗎？