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來自:19樓幫幫團

不如吃茶去

樓主

2021-01-21 15.6萬 116

杭州地鐵太暖心了!

媽媽今年86歲了,三年前腦溢血導(dǎo)致腿腳不便,出門基本靠輪椅,且已經(jīng)三年沒有坐過地鐵了。今天看天氣不錯,我有心帶老媽去體驗一把地鐵5號線修到家門口的便利。于是,我事先對站點地面直升電梯的位置,以及從媽媽家到地鐵站的馬路無障礙通道和設(shè)施進行摸底,一切心中有數(shù)后便帶媽媽出發(fā)了。

我們順利的完成了安檢,但畢竟是第一次輪椅坐地鐵,媽媽開始發(fā)怵,想打退堂鼓。這時一位保安蜀黍過來主動引導(dǎo)媽媽進了閘機口,后又親自推車進出升降梯,送到了站臺。



站臺上,只見有位工作人員已經(jīng)拿著一塊用于方便輪椅安全通過站臺和列車間隙的輪椅踏板等候我們了。







工作人員問清我們的目的站后,即刻用對講機聯(lián)系了下客站點同事,告知車次及車廂號做好接站準(zhǔn)備。

當(dāng)目的站車門徐徐打開,看到帶著踏板早已等候著的工作人員,“見過世面”的老媽還是被驚到了,激動的連聲道謝。



當(dāng)我們返回時,之前送我們的那兩位依然一絲不茍的放踏板,接下車,保安蜀黍還一直把老媽送到了路面。
在我們互道感謝和珍重中,有過路群眾圍上來稱贊現(xiàn)在好人真多。

我陪媽媽體驗了一次真正的“無障礙“出行,再次深切感受到了大杭州的溫暖,無障礙設(shè)施的完善和人性化的服務(wù),我為杭州點贊,為杭州地鐵點贊!

和媽媽道別時,我又囑咐媽媽行動要注意安全,多保重。媽媽說:這個社會那么好,人都那么善良,我一定要爭取多活幾年,好好享受政府對我們老人的關(guān)愛!

我在此替媽媽感謝杭州地鐵,感謝保安蜀黍和站臺兩位工作人員,謝謝你們給媽媽帶來的無微不至的照顧和幫助,讓媽媽有了一次難忘的出行,相信在老人家的心里將會是永遠的溫暖。

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19樓幫幫團暴躁小妹跳跳聯(lián)系到了候潮門的值班站長陸順甲:當(dāng)天是在站廳巡邏的保安孫鳳君先注意到了坐輪椅的大姐,隨即聯(lián)系了車控室告知有特殊乘客,讓站臺的人準(zhǔn)備好輪椅踏板。站臺工作人員則詢問了大姐要到哪一個站下車,通過對講機聯(lián)系好了江城路站點的工作人員,通知他們準(zhǔn)備迎接。同時他們還通知了司機,提醒遲點關(guān)門。另外一邊,得知車廂號的江城路工作人員早已等在站臺,站臺同樣提前準(zhǔn)備好了輪椅踏坂在指定的車廂位置迎接。乘客回到候潮門時,保安大叔還一路把大姐送出車站。

陸站長還說,昨天(1.25)大姐還特意來站廳感謝了保安孫鳳君大叔和工作人員,孫鳳君的公司也已經(jīng)知曉,并對他進行了表揚。至于內(nèi)部,陸站長說無障礙服務(wù)的理念已經(jīng)貫穿到每個工作人員心里了,大家都覺得這件事是應(yīng)該的,并沒有特殊的地方。

那么,如果家里有需要無障礙服務(wù)的乘客是否都可以享受樓主這樣的服務(wù)呢?志玲也問了陸站長,他表示只要進入安檢的特殊乘客,他們都會主動詢問是否需要幫助,如果需要,安檢會立馬通知車控室,站務(wù)就會和乘客來取得聯(lián)系了。

我是19樓幫幫女團「暴躁小妹跳跳」脾氣火爆、不爽就剛,堅持打破砂鍋問到底
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杭州地鐵好暖心

2021-01-21

好貼心

2021-01-21

貼心,人性化的城市

2021-01-21

真好!

2021-01-21

好暖心啊

2021-01-21

有愛的

2021-01-22

不錯

2021-01-22

真棒

2021-01-22

真暖

2021-01-22

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