上周六去一家新開的餐廳吃飯，上菜超級慢，很多菜端上來都不是很熱，一餐下來毫無體驗感。吃完后我把自己的感受寫在了大眾點評上，給了差評，當(dāng)天就有人私信我改評論刪評論，我沒理，第二天我就接到那家餐廳的電話了，說想溝通一下評論的事。他們從哪里要到我電話的，怎么知道那條評論就是我寫的？他們也不說怎么聯(lián)系上我的，就一直說想解決這件事，太可怕了。
幫幫團聯(lián)系上了樓主：
“我以前也在點評網(wǎng)站上給過中差評，商家都是在評論下面回復(fù)，從來沒有給我打過電話。我問過網(wǎng)站客服，他們說商家是看不到用戶聯(lián)系方式的。我懷疑是掃碼點餐的時候，商家后臺存了我的手機號。現(xiàn)在已經(jīng)和商家和解了，只是想發(fā)帖給大家提個醒，掃碼點餐的時候如果要授權(quán)個人信息，最好謹(jǐn)慎一點吧。”
關(guān)于掃碼點餐，有的網(wǎng)友覺得習(xí)以為常。
網(wǎng)友小傅告訴幫幫團，外出吃飯都是掃碼點餐，至今為止沒有遇到過被商家騷擾推銷的情況，“大家都是掃碼點餐的，應(yīng)該是安全的吧”。
網(wǎng)友小琳喜歡在小程序上點奶茶，她說進入小程序以后都會跳出獲取手機號的提示，有的拒絕提供手機號還能點餐，但大部分的小程序如果不提供手機號就沒辦法點餐了，“要提供手機號應(yīng)該是為了發(fā)取餐短信，挺方便的”。
有的網(wǎng)友擔(dān)心掃碼點餐會有信息外泄的問題。
網(wǎng)友老曾在餐廳從來不使用掃碼點餐，“我們年紀(jì)大了，手機上的菜單很難看，還是紙質(zhì)的菜單看著舒服。而且掃碼點餐要關(guān)注公眾號，還要用我的微信昵稱頭像手機號，肯定會泄漏隱私”。
也有網(wǎng)友對掃碼點餐的“強制性”表示無奈。
“現(xiàn)在只要出去吃飯，很少有不是掃碼點餐的店吧？連蘭州拉面店都掃碼點餐了，就是逼著消費者掃碼。想人工點餐的話，要么就直接被拒絕，要么就是被告知人工點餐會比較慢。”網(wǎng)友貝貝告訴幫幫團。
近年來掃碼點餐問題層出不窮，此前，北京消協(xié)就曾關(guān)于掃碼點餐強制點餐問題在官網(wǎng)發(fā)文。
2023年6月19日，中國消費者協(xié)會發(fā)文稱，將在全國范圍內(nèi)開展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作。
中消協(xié)發(fā)文表示，掃碼消費在繼續(xù)普及推廣，經(jīng)營者要求消費者關(guān)注公眾號，并通過公眾號下單、結(jié)賬、開具發(fā)票的做法，可以增加閱讀量和關(guān)注量，并通過廣告和信息推送等方式，吸引消費者更多關(guān)注和再次光顧，增強用戶黏性。
經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，并在此過程中獲取與服務(wù)無關(guān)的消費者個人信息的行為，已經(jīng)違反了《消費者權(quán)益保護法》《個人信息保護法》的規(guī)定，侵害了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，消費者有權(quán)拒絕和舉報。
【討論】你覺得掃碼點餐會泄漏個人隱私嗎？你在掃碼點餐時發(fā)生過不愉快的事嗎？