【19樓幫幫團】第183期幫幫日記已更新！

但涉及消費者所熟悉的“退一賠三”或“退一賠十”，此種賠償屬于民事訴訟的范疇，并非平臺所能涉及?！断M者權(quán)益保護法》第五十五條明確，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

在本案中，消費者購買了400多元的opple燈具，由于存在假冒產(chǎn)品的情況，商家存在欺詐行為，因此需要退還這400多元，同時賠償1200多元。如果商家拒絕賠償?shù)模枰M者想法院提起訴訟來處理。而只要消費者的網(wǎng)購收貨地址為杭州，就可以在杭州互聯(lián)網(wǎng)法院線上提起立案，并后期進行訴訟開庭程序，判決后如有必要后面可以向法院申請強制執(zhí)行。此外，如果因沒有被告的信息，可以向平臺公司申請調(diào)取商家信息。

消費者購買到假貨，市場監(jiān)督管理局接到投訴后，如查證核實，也會對商家進行行政處罰，但其無權(quán)處理“退一賠三”或“退一賠十”，等法院處理的范疇。《消費者權(quán)益保護法》第五十六條明確，在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

此處建議消費者先向平臺取得商家的實名信息，后面可同時通過法院訴訟和向市場監(jiān)督管理局投訴來進行維權(quán)。