淘寶保護(hù)賣家坑消費(fèi)者？
淘寶維權(quán)難于登天！
11月下旬，我在淘寶平臺雅桂堂旗艦店訂購了兩罐西洋參，12月1日，我收到的貨和廣告上的完全不一樣。廣告上的貨和我吃過的一樣，金黃色的，但是我收到的貨卻是黑乎乎的劣質(zhì)商品。
我購物之前先習(xí)慣性看看有沒有差評，這次收到的貨和不少買家差評的一樣垃圾。
貨到之后，我馬上責(zé)問商家，客服一直說倉庫那邊出問題了，接著又說他這種貨證明是沒有被硫磺處理過的。因?yàn)槲沂孪纫筚I到的貨和廣告上一樣，不然退貨退錢太麻煩。我和客服交涉無果后向平臺投訴。
我在淘寶平臺上投訴后，答復(fù)是非常重視要及時(shí)給我解決。但是，首先在第一次承諾的時(shí)間在解決不了，又說11小時(shí)內(nèi)給解決，接著又說72小時(shí)內(nèi)給解決。
12月3日，淘寶平臺說12月4日上午10點(diǎn)53分前答復(fù)，但是過了一個(gè)小時(shí)后，我問的時(shí)候，平臺還是沒有理會。
賣家為什么膽大包天賣劣質(zhì)商品，就是抱著僥幸的心里，因?yàn)橐话愕馁I家買到劣質(zhì)的商品之后，自認(rèn)倒霉往往不會找賣家理論。
我的要求是處罰屢次賣劣質(zhì)商品的賣家，必須讓賣家補(bǔ)發(fā)和廣告上一樣的商品，至少要得上號，這個(gè)要求肯定合情合理合法一點(diǎn)都不過分吧，但是淘寶平臺卻一直在和稀泥，多次問我退款退貨行不行。平臺的想法和賣家居然不謀而合。
12月4日下午，我再次電話聯(lián)系淘寶客服平臺，答復(fù)是無法要求賣家發(fā)和廣告上相同的商品，多次說商品在賣家手里，平臺沒有這個(gè)權(quán)利。賣家屢次賣假冒偽劣，平臺一直和稀泥，甚至無法監(jiān)管商家。顯然是淘寶平臺長期縱容商家的結(jié)果。
淘寶平臺客服除了說抱歉，對買家維權(quán)的要求視而不見。長此以往，不要聲譽(yù)的淘寶，老是和稀泥縱容商家賣劣質(zhì)商品，最終會造成平臺倒閉。
時(shí)間過去一個(gè)月，淘寶平臺還是沒有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
商家的宣傳承諾假一賠四，劣質(zhì)的商品呢？
發(fā)稿前，我查了下網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上對淘寶維權(quán)難的信息多如牛毛。
發(fā)稿前，我和一個(gè)資深媒體朋友提及此事，他說，淘寶就是保護(hù)賣家坑消費(fèi)者的，想想這話很經(jīng)典。